Klient nechce zaplatit zakázku – co s tím?

Tomáš Plaček

(40 hodnocení)

8. 10. 2017 22:14:35

Ahoj, bohužel jsem narazil na jednoho problémového klienta, který

si nechal ode mě vytvořit velký inzertní portál a nyní odmítá průběžně

zaplatit za práci.

Původní dohoda byla 4 platby (záloha10%,design30%,funkčnost30%,doladění20%),

Klient zaplatil první 2 platby, tj. 40%, ale dále odmítá zaplatit cokoliv, i když projekt je z 95% hotov, chybí pouze drobně doladit funkčnost. Projekt jsem tedy pozastavil, dokud nepřijde další smluvená platba.

Klient nejdříve vyhrožoval všelijak jak mohl, vč. právníků, kterym nyní asi danou záležitost

předal. K daném projektu žádnou smlouvu nemáme, všechno jsme domlouvali pouze přes

email, s tím, že jsme nezadávali žádné datum vyhotovení.

- -

Myslíte, že je nějaká šance, že by klient si např. mohl nárokovat zaplacení nějaké pokuty

nebo náklady ušlé příležitosti (že např. projekt není hotový nebo tak)?

Projekt předávat zatím nechci, protože vím, že pak už definitivně žádné peníze neuvidím.

Nebo dávali by jste tomu nějakou šanci, že by třeba mohl pomoci právník pro mě, aby

klient danou částku doplatil?

- -

Děkuju všem, co mají nějakou podobnou zkušenost. Myslím si, že to je velmi časté

téma, neplatící klienti.

8. 10. 2017 22:14:35

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305364

Royale

(3 hodnocení)

8. 10. 2017 22:25:27

Dobrý den,

nejspíše by jsem si nechal u advokáta sepsat předžalobní, pokud ani toto nepomůže, podniknout další kroky. Samozřejmě předžalobní můžeš sepsat i ty, ale když v ní uvidí, že to sepsal advokát je to lepší.

S pozdravem, Royale

8. 10. 2017 22:25:27

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305363

Vladimír Smitka

(4 hodnocení)

8. 10. 2017 23:13:17

Osobně bych to odepsal. Pokud je částka k doplacení pod 150k, tak si myslím, že nemá smysl to řešit přes soudy - bude to stát jen nervy, další náklady a bude to trvat roky. Klientovi bych předal dosud vyfakturovanou práci (takže asi grafiku, nakódování) - tady bych se poradil s právníkem, jak to formálně předat. Pohnuté vztahy s klientem se jen tak nesrovnají, další spolupráce je vyloučena a oba si o tom druhém budete myslet, že je to debil = motivace nula. Předpokládám, že vám nejde jen o to udělat kus práce a pak už od svého díla dát navždy ruce pryč.

8. 10. 2017 23:13:17

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305362

Tomáš Plaček

(40 hodnocení)

9. 10. 2017 02:30:02

Napsal smitka;1416096
Osobně bych to odepsal. Pokud je částka k doplacení pod 150k, tak si myslím, že nemá smysl to řešit přes soudy - bude to stát jen nervy, další náklady a bude to trvat roky. Klientovi bych předal dosud vyfakturovanou práci (takže asi grafiku, nakódování) - tady bych se poradil s právníkem, jak to formálně předat. Pohnuté vztahy s klientem se jen tak nesrovnají, další spolupráce je vyloučena a oba si o tom druhém budete myslet, že je to debil = motivace nula. Předpokládám, že vám nejde jen o to udělat kus práce a pak už od svého díla dát navždy ruce pryč.

Děkuju:), v podstatě souhlasím.

9. 10. 2017 02:30:02

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305361

Rudolf Procházka

(19 hodnocení)

9. 10. 2017 06:05:00

Není to inzertní portál? Včera jsem dostal nabídku na dokončení inzertního portálu :)

9. 10. 2017 06:05:00

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305360

Martin Turek

9. 10. 2017 07:11:50

Nech to plavat, ani jedna strana nic nezmůže. Máš ponaučení do příště - bez smlouvy nedělat :)

9. 10. 2017 07:11:50

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305359

Tomáš Plaček

(40 hodnocení)

9. 10. 2017 07:31:24

Napsal colbi;1416119
Není to inzertní portál? Včera jsem dostal nabídku na dokončení inzertního portálu :)

Něco jako Bazos.cz? je možné, že ten klient to zkouší a hledá nějakou další hloupou ovci:)

---------- Příspěvek doplněn 09.10.2017 v 07:32 ----------

Napsal donniedarko;1416123
Nech to plavat, ani jedna strana nic nezmůže. Máš ponaučení do příště - bez smlouvy nedělat :)

Myslíš, že se za smlouvu nedá pokládat domluva po emailu?

9. 10. 2017 07:31:24

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305358

Oleg

(53 hodnocení)

9. 10. 2017 08:53:47

Napsal Tomáš Plaček;1416089
),
Klient zaplatil první 2 platby, tj. 40%, ale dále odmítá zaplatit cokoliv, i když projekt je z 95% hotov, chybí pouze drobně doladit funkčnost. Projekt jsem tedy pozastavil, dokud nepřijde další smluvená platba.

To co jsi napsal je z tveho pohledu, ale proc klient nechce zaplatit?

V prubehu let jsem resil 100500x nedodelane projekty at byl za 500,- nebo za 250 000,- vzdy jako zadavatel jsem nemel problem na domluve, pozadovani vraceni penez nebo smluvni pokute od zhotovitele.

Ono je pekne cist a od zhotovitele, ze klient je "pako nedodelane", ale bohuzel vetsinou pravda byva opacna - zhotovitel slibuje, ale nic nedodava a na posledni chvili odstupuje od dila, a v takovem pripade se citi zadavatel obelhan. Nema hotove dilo, je v casovem skluzu a jeste musi zpet soudne vymatah zalohy.

P.S. Ano co je posano v emailu (nebo jinde), se pocitat jako vzajemna dohoda - smlouva. U soudu se to normalne da predlozit a obhajit. Je to uznatelne.

9. 10. 2017 08:53:47

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305357

tomve

(22 hodnocení)

9. 10. 2017 09:06:27

To je klasika, měl velké oči.

Každý má účty, které se musí platit, a pokud někdo není schopen platit v průběhu práci za hotové věci, tak pryč od něj - nebo odskačeš na zdraví.

Tací lidí většinou vyhrožuji, protože ví, že to podělali a hledaji cokoliv, čeho se chytit - tonoucí se stébla chytá.

Co se týče dalších kroků, tak ti nejlíp pomůže právník.

9. 10. 2017 09:06:27

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305356

Zbynek Subert

(3 hodnocení)

9. 10. 2017 10:45:57

Jenomže mi to vidíme jenom z jedné strany. Co když je to jinak? Dám ti zálohu - OK, uděláš design, jsem spokojený platím oněch 30%. Pak mi předáš nefunkční věc a chceš doplatek? Není chyba tady? Třebas neporozuměls zadání, atd .... Udal klient nějaký důvod k tomu, že neplatí ?

9. 10. 2017 10:45:57

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305355

Tomáš Plaček

(40 hodnocení)

12. 10. 2017 22:46:01

Napsal Zbyněk Šubert;1416195
Jenomže mi to vidíme jenom z jedné strany. Co když je to jinak? Dám ti zálohu - OK, uděláš design, jsem spokojený platím oněch 30%. Pak mi předáš nefunkční věc a chceš doplatek? Není chyba tady? Třebas neporozuměls zadání, atd .... Udal klient nějaký důvod k tomu, že neplatí ?

Ahoj všem, děkuji za odpovědi - pro ty, co psali, že zřejmě může být chyba ve zhotoviteli, ano přiznávám, že projekt neběží ještě 100%, ale většina funkcí

ano, tak z 95%, jsou zde pouze drobnosti, které je třeba dotáhnout, ale tak nikdy neni nic dokonalého. Byla domluvena meziplatba právě po

předání funkcí a doladění definováno jako závěrečná, samostná část. Klient odporuje zaplatit cokoliv, dokud nebude 100% všechno dle něj hotovo.

Klientův právník nyní poslal "návrh na smír", ve kterém požaduje předání všech vyrobených věcí oproti pouze dosud zaplacené částce, tj. částce za design,

jinak podává obratem žalobou. To už se mi zdá jako docela silné kafe.

---------- Příspěvek doplněn 12.10.2017 v 23:16 ----------

Napsal colbi;1416119
Není to inzertní portál? Včera jsem dostal nabídku na dokončení inzertního portálu :)

Pokud to je firmy, která zprostředkovává úvěry, tak bych se toho radši zřekl :)

---------- Příspěvek doplněn 12.10.2017 v 23:16 ----------

Napsal Tomve;1416141
To je klasika, měl velké oči.
Každý má účty, které se musí platit, a pokud někdo není schopen platit v průběhu práci za hotové věci, tak pryč od něj - nebo odskačeš na zdraví.
Tací lidí většinou vyhrožuji, protože ví, že to podělali a hledaji cokoliv, čeho se chytit - tonoucí se stébla chytá.
Co se týče dalších kroků, tak ti nejlíp pomůže právník.

Děkuji, jsem již v kontaktu s právníkem. Spíše jde o klienta, co peníze má, ale nebude platit za nic.

---------- Příspěvek doplněn 12.10.2017 v 23:18 ----------

Napsal Oleg;1416134
To co jsi napsal je z tveho pohledu, ale proc klient nechce zaplatit?
V prubehu let jsem resil 100500x nedodelane projekty at byl za 500,- nebo za 250 000,- vzdy jako zadavatel jsem nemel problem na domluve, pozadovani vraceni penez nebo smluvni pokute od zhotovitele.
Ono je pekne cist a od zhotovitele, ze klient je "pako nedodelane", ale bohuzel vetsinou pravda byva opacna - zhotovitel slibuje, ale nic nedodava a na posledni chvili odstupuje od dila, a v takovem pripade se citi zadavatel obelhan. Nema hotove dilo, je v casovem skluzu a jeste musi zpet soudne vymatah zalohy.
P.S. Ano co je posano v emailu (nebo jinde), se pocitat jako vzajemna dohoda - smlouva. U soudu se to normalne da predlozit a obhajit. Je to uznatelne.

Děkuju, projekt mám doložitelně zhotovený téměř do detailu, jde jen pouze o drobná doladění. Dokázal by jste

poradit, když bychom se ohledně toho blíže spojili?

12. 10. 2017 22:46:01

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305354

(20 hodnocení)

13. 10. 2017 07:35:19

z toho co pises to vypada, ze jsi nedodal hotovy projekt a chtel ho zaplatit... Klient se vcelku pochopitelne ohradil, ze by chtel aby projekt nejdrive fungoval, nez zaplati a tys misto toho abys to dodelal rekl ze na to seres dokud nedostanes prachy... Nic proti... Ale tomu klinetovi ase vlastne az tak moc nedivim... Z pohledu klienta ten projekt muze byt uplne nefunkcni, takove to "chybi jen drobnosti" moc dobre znam, vetsinou to znamena ze jsi an projektu prave zacal delat a ve skutecnosti vicemene nic nefunguje...

13. 10. 2017 07:35:19

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305353

Otakar Pěnkava

(25 hodnocení)

13. 10. 2017 10:11:25

Ze zkušenosti vím, že posledních 10 % projektu jde nejpomaleji. Osobně bych také nechtěl zaplatit v této fázi a počkal bych až na 100% dokončení, protože vím, že v tomto oboru se na těch posledních 10 % většina vykašle. Zvlášť pokud je to podmíněno tím, že za těch 10 % je třeba 10 % doplatek. Nevím proč, ale spousta lidí má zvrácené myšlení, kdy si řekne, že těch 10 % už za to nestojí. Neberou to jako komplet zakázku, ale každou část jako samostatnou věc. Klient pak zaplatí 90 % a má nefunkční projekt.

Nic proti tobě, ale tohle jsou moje zkušenosti.

13. 10. 2017 10:11:25

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305352

dusivk

(4 hodnocení)

13. 10. 2017 10:44:56

Máš sice zajímavé zkušenosti, ale dohoda byla jasná, tak proč ji klient nechce dodržet?

Mé zkušenosti z podobných případů jsou takové, že se klient snaží vykroutit z placení, ale chce použít hotovou práci a nechat ji dodělat někomu jinému, aby celkově ušetřil. Ještě mě ani jeden nežaloval, i když zkoušeli na mne poslat nového dodavatele, aby vymámil nějaké "drobnosti" (informace) nebo nezaplacené věci. Není problém, po zaplacení můžou mít vše ;)

13. 10. 2017 10:44:56

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305351

Tomáš Plaček

(40 hodnocení)

13. 10. 2017 10:53:47

Napsal Aleš Jiříček;1417296
z toho co pises to vypada, ze jsi nedodal hotovy projekt a chtel ho zaplatit... Klient se vcelku pochopitelne ohradil, ze by chtel aby projekt nejdrive fungoval, nez zaplati a tys misto toho abys to dodelal rekl ze na to seres dokud nedostanes prachy... Nic proti... Ale tomu klinetovi ase vlastne az tak moc nedivim... Z pohledu klienta ten projekt muze byt uplne nefunkcni, takove to "chybi jen drobnosti" moc dobre znam, vetsinou to znamena ze jsi an projektu prave zacal delat a ve skutecnosti vicemene nic nefunguje...

Aleši, děkuju za informaci. Nevím, jestli jsem to psal, ale ten projekt byl rozdělen na meziplatby, ke kterým zpočátku docházelo,

ale nyní klient zcela změnil komunikaci a další meziplatbu oddaloval, co to šlo a argumentoval detaily, že někde třeba na nějaké

stránce chybí text.... Takhle by to mohl dělat dokonečna. Byla zde daná meziplatba po výrobě funkcí a kategorií bazaru, ne po celkovém

dotažení. Právě proto, že se jednalo o velmi náročný projekt.

Nechci tady projekt zveřejnovat, dokud nebude o tom jasno, ale v podstatě mám vše funkční a doložitelné, nicméně nevím, jestli

nějaký soud bude přihlížet k tomu, že tohle jsou funkce a tohle např. podstránka, kde chybí text.

---------- Příspěvek doplněn 13.10.2017 v 10:55 ----------

Napsal Whispere;1417340
Ze zkušenosti vím, že posledních 10 % projektu jde nejpomaleji. Osobně bych také nechtěl zaplatit v této fázi a počkal bych až na 100% dokončení, protože vím, že v tomto oboru se na těch posledních 10 % většina vykašle. Zvlášť pokud je to podmíněno tím, že za těch 10 % je třeba 10 % doplatek. Nevím proč, ale spousta lidí má zvrácené myšlení, kdy si řekne, že těch 10 % už za to nestojí. Neberou to jako komplet zakázku, ale každou část jako samostatnou věc. Klient pak zaplatí 90 % a má nefunkční projekt.
Nic proti tobě, ale tohle jsou moje zkušenosti.

Rozumím a souhlasím, klient má k doplacení 60%, vyšel jsem mu vstříc a nabídnul mu ať v rámci zájmu o pokračování

a finální dokončení pošle aspon něco. Argumentoval tím, že nepošle nic, dokud to nebude hotové. Nemůžu bohužel dokončovat

něco donekonečna a doufat, že on zaplatí.

---------- Příspěvek doplněn 13.10.2017 v 10:58 ----------

Napsal dusivk;1417350
Máš sice zajímavé zkušenosti, ale dohoda byla jasná, tak proč ji klient nechce dodržet?
Mé zkušenosti z podobných případů jsou takové, že se klient snaží vykroutit z placení, ale chce použít hotovou práci a nechat ji dodělat někomu jinému, aby celkově ušetřil. Ještě mě ani jeden nežaloval, i když zkoušeli na mne poslat nového dodavatele, aby vymámil nějaké "drobnosti" (informace) nebo nezaplacené věci. Není problém, po zaplacení můžou mít vše ;)

S tímto naprosto souhlasím. Klient má doplatit přes 60% celkové částky, ale určitě pro něj je snažší za každou

cenu ze mě projekt dostat a nechat několik zbylých podstránek nastylovat někým za 500 Kč, místo toho zaplatit

desítky tisíc.

Klientův právník nyní volal a chce zaslat všechny podklady, jinak podávají žalobu. Nevím, co si o tom mám myslet,

ale řekl bych, že pokud má někdo dobré právníky, tak je v téhle zemi asi možné cokoliv.

13. 10. 2017 10:53:47

https://webtrh.cz/diskuse/klient-nechce-zaplatit-zakazku-co-s-tim#reply1305350