Klient mě nahlásil za spam, přitom mám souhlas

25. 6. 2011 18:21:22

Rozesílám reklamu přes sms a od příjemců mám prokazatelný souhlas s příjmem obchodních sdělení (loguju datum a IP registrace, která nejde dokončit bez zaškrtnutí políčka Souhlasím... a mám k dispozici SMS, kterou klient ještě jednou ověří, že má přístup k danému telefonnímu číslu). Přesto mi na jednu sms reklamu přišla odpověď "Ses nahlasenej spamere."

Dotyčný byl asi hodně rád, že mě mohl nahlásit a tak jsem mu hned zkazil radost odpovědí ve stylu "Dobrý den. Jsem provozovatel reklamního portálu, toho a toho dne jste mi dal souhlas k zasílání obchodních sdělení." Na tuhle smsku už ale neodepsal a když jsem mu následně volal, aby to nahlášení stáhnul, telefon nezdvihnul. Na e-mail taky neodepsal.

Takže co po mě teď bude ÚOOÚ chtít? Navštíví mě nějaký kontrolor doma, já jim ukážu výpis z DB a od operátora a tím to hasne? Přijde mi obálka od policie na podání vysvětlení? Nebo budu rovnou předvolaný k soudu? ... Štve mě, že i když všechno děláte poctivě, tak z toho pak máte zařizování navíc. Ale určitě tady někdo víte, co se v takových případech dělá, tak mi prosím poraďte.

25. 6. 2011 18:21:22

https://webtrh.cz/diskuse/klient-me-nahlasil-za-spam-pritom-mam-souhlas#reply649101

(20 hodnocení)

25. 6. 2011 18:27:47

Úooú se tim velmi pravdepodobne nebude vubec zabyvat :)

i kdyby ano, staci jim vylicit cos vylicil zde, pripadne dolozit dane logy... nemuze ti nic hrozit...

jooo a dotycneho byhc vyradil ze seznamu... ocividne o to nema zajem, je lepsi ho vynechat nez si delat zbytecne zle ;)

25. 6. 2011 18:27:47

https://webtrh.cz/diskuse/klient-me-nahlasil-za-spam-pritom-mam-souhlas#reply649100

Marek

(26 hodnocení)

25. 6. 2011 18:31:47

Neřeš. To jsou jen troubové, který jen žvatlaj a vyhrožujou po sms. Pusť to z hlavy.

25. 6. 2011 18:31:47

https://webtrh.cz/diskuse/klient-me-nahlasil-za-spam-pritom-mam-souhlas#reply649099

P-ierre

(43 hodnocení)

25. 6. 2011 18:34:03

Tak jo, děkuju za radu a uklidnění. Logy mám, takže jsem v pohodě.

Nedávno mi jiný klient vyhrožoval policajtama, aby prověřili můj provizní systém, že to je nelegální pyramida ... Začíná mi vadit to rozdělení společnosti na "obyčejné lidi" a "zlé a bohaté podnikatele". Ale to by bylo na úplně jinou diskuzi.

25. 6. 2011 18:34:03

https://webtrh.cz/diskuse/klient-me-nahlasil-za-spam-pritom-mam-souhlas#reply649098

(20 hodnocení)

25. 6. 2011 19:30:45

tak ona je lidi co tak premysli da se rict i malo (minimalne v mem okoli jich zas tak moc neznam) jen jsou hodne slyset no :D

25. 6. 2011 19:30:45

https://webtrh.cz/diskuse/klient-me-nahlasil-za-spam-pritom-mam-souhlas#reply649097

Jiří Mareš

25. 6. 2011 19:31:36

Napsal P-ierre;669966
Rozesílám reklamu přes sms a od příjemců mám prokazatelný souhlas s příjmem obchodních sdělení (loguju datum a IP registrace, která nejde dokončit bez zaškrtnutí políčka Souhlasím... a mám k dispozici SMS, kterou klient ještě jednou ověří, že má přístup k danému telefonnímu číslu). Přesto mi na jednu sms reklamu přišla odpověď "Ses nahlasenej spamere."
Dotyčný byl asi hodně rád, že mě mohl nahlásit a tak jsem mu hned zkazil radost odpovědí ve stylu "Dobrý den. Jsem provozovatel reklamního portálu, toho a toho dne jste mi dal souhlas k zasílání obchodních sdělení." Na tuhle smsku už ale neodepsal a když jsem mu následně volal, aby to nahlášení stáhnul, telefon nezdvihnul. Na e-mail taky neodepsal.
Takže co po mě teď bude ÚOOÚ chtít? Navštíví mě nějaký kontrolor doma, já jim ukážu výpis z DB a od operátora a tím to hasne? Přijde mi obálka od policie na podání vysvětlení? Nebo budu rovnou předvolaný k soudu? ... Štve mě, že i když všechno děláte poctivě, tak z toho pak máte zařizování navíc. Ale určitě tady někdo víte, co se v takových případech dělá, tak mi prosím poraďte.

Klasický případ, kdy se uživatel registruje na webu a místo čtení obchodních podmínek jen zaškrtne souhlasím aniž by věděl s čím vším vůbec souhlasí. A mají u tebe uživatelé možnost zrušit zasílání reklam na mobil? Jestli ano, tak je vše v pořádku a nemusíš se ničeho bát. ÚOOÚ může edině se soudním příkazem překročit práh domu, ale to by Tě spíš kontaktovali písemně.

25. 6. 2011 19:31:36

https://webtrh.cz/diskuse/klient-me-nahlasil-za-spam-pritom-mam-souhlas#reply649096

Petr Široký

(26 hodnocení)

26. 6. 2011 18:09:00

Když občas rozesílám novinky co se událo na stránkách, pár podobných naštvaných e-mailů přijde - nic bych si z toho nedělal, pokud máš jejich souhlas, asi jen těžko by ti mohli způsobit nějaké skutečné potíže. Tihle lidé občas dokonce zapomenou, že se sami registrovali (nebo mají duchy, co se registrují na jejich e-maily) a o to agresivnější pak bývají kvůli jednomu e-mailu jednou za půl roku.

26. 6. 2011 18:09:00

https://webtrh.cz/diskuse/klient-me-nahlasil-za-spam-pritom-mam-souhlas#reply649095

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

26. 6. 2011 18:16:29

lidi z UOOU jsou v pohode, zadne razie apod. nehrozi, vzdy chteji vyjadreni a vysvetleni a pokud je takove jak ma byt, neresi dale nic. Nicmene je dulezite rici, ze dukazni bremeno nese ten, co sdeleni odesila, ze souhlas dala ta konkretni osoba. Proto by v pripade sporu nestacilo to, ze by na webu bylo neco ve stylu "odeslanim tohoto textu souhlasite se zarazenim do odberu novinek" toto urcite nestaci, protoze z logiky veci mohu ja vzit cizi email a nekde ho zadat aniz vlastnik napr. mejlu o tom muze vedet. Proto u mejlu je nutne mit vicestupnove overeni. Tzn. pote, co takovy text na webu odsouhlasi je treba poslat mu na web autorizaci na kterou musi kliknout, tim se overi, ze dany clovek ma pristup do daneho emailu. Urcite pak logovat jak zadosti tak ty potvrzeni.

U SMS to bude slozitejsi, jak prokazat ten souhlas, protoze opet mohu ja vzit neci cislo a nekam ho zaregistrovat bez vedomi vlastnika cisla. Toto UOOU nema rado tyto vymluvy typu "jak to mam vedet a zajistit, aby to tam nekdo nedal". Pokud se ale souhlasy ziskaji prokazatelnym zpusobem a to ve forme potvrzeni z daneho cisla/mejlu, pak nehrozi nic.

Samostatnou kapitolou jsou zakaznici, od tech souhlasu neni treba, tem se muze posilat novinky s obdobnym sortimentem i bez souhlasu.

26. 6. 2011 18:16:29

https://webtrh.cz/diskuse/klient-me-nahlasil-za-spam-pritom-mam-souhlas#reply649094

(20 hodnocení)

26. 6. 2011 18:19:07

kdybyste Radku cetl vsehcny prispevky dozvedel byste se ze na mobil prijde sms s potvrzovacim kodem aby se overilo ze dana osoba ma k mobilu rpistup, podle em je to zcela dostatecne overeni ktere by uznal jak uoou tak pripadne urcite i soudy, jasne vim ze mluvite obecne, ale v tomhle pripade to bude zcela jiste v poradku

u emailu to ej jasne tam uz to overuje skoro kazdy

26. 6. 2011 18:19:07

https://webtrh.cz/diskuse/klient-me-nahlasil-za-spam-pritom-mam-souhlas#reply649093

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

26. 6. 2011 18:33:17

tak ja to pochopil tak, ze pak dotycnemu prijde jen nejake info do daneho mobilu, pokud tam prijde nejaky kod, ktery nekam zapise a tim se prihlasi, pak samozrejme neni o cem mluvit a byl bych v klidu.

26. 6. 2011 18:33:17

https://webtrh.cz/diskuse/klient-me-nahlasil-za-spam-pritom-mam-souhlas#reply649092

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit