Klient chce vrátit peníze za web, protože s ním není spokojený

12. 8. 2016 18:33:10

Mam vic info z PM a myslim ze uz je to vyresene, takze dalsi diskuse netreba. Nejde nejspis o vychcanka, spis neco koupil s tim ze opravdu vi co kupuje a po naky dobe si to rozmyslel... Tady bych asi penize nevracel, protoze to i tak muze byt vycuranek co ty kody bude treba prodavat dal nebo pod. a to mi uz nikdo nikdy nezaruci, takze jen at jste v obraze kdyz puvodni zakladatel to sem nenapsal a diskutujete tu nad nulovym info...

12. 8. 2016 18:33:10

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217134

Jaroslav-Kral.cz

13. 8. 2016 11:35:10

Máš pravdu, že web není stejně zboží jako třeba zboží na e-shopu. Neznám podrobnosti, ale právně nejspíš jste spolu uzavřeli smlouvu o dílo, tudíž vady díla se budou řídít § 2615 a násl. zákona č.89/2012.

A ohledně sázky na to, že pro 3 000 Kč se nebude nikdo soudit - když mi právník řekne, že to na tutovku vyhraju, budu se soudit i o stokorunu.

13. 8. 2016 11:35:10

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217133

kojot6

14. 8. 2016 20:15:56

je jedno, jestli je věc fyzické zboží nebo třeba software, je tu jiná věc - jednalo se o licenci, produkt nebo výrobek na zakázku. Spotřebitel má právo na vrácení peněz do 14 dnů, ale to se nevztahuje na licence nebo věc vytvořenou na zakázku. Co by mě více zajímalo je fakt, že jste prodal spotřebiteli věc bez obchodních podmínek. Možná že to k soudu nedá, ale první návštěva ČOI u vás vyjde rozhodně na víc.

Rada pro příště, neprodávejte takovéhle věci spotřebitelům.

14. 8. 2016 20:15:56

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217132

(20 hodnocení)

14. 8. 2016 20:22:14

Napsal Jaroslav-Kral.cz;1316914
A ohledně sázky na to, že pro 3 000 Kč se nebude nikdo soudit - když mi právník řekne, že to na tutovku vyhraju, budu se soudit i o stokorunu.

Je videt ze ses jeste nesoudil, naklady rizeni budou delat vic nez 3000 a to kolikrat podstatne a zdaleka ne vzdy, zvlaste v techto obchodnich sporech, plati naklady strana co prohraje... Takže pokud vam jde ciste o vec, pak to chapu, pokud o penize, pak je to prinejmensim riskantni. Zvlaste pokud je to sporne jako tady urcite je :)

14. 8. 2016 20:22:14

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217131

Lybior

(2 hodnocení)

14. 8. 2016 21:39:07

Napsal kojot6;1317152
je jedno, jestli je věc fyzické zboží nebo třeba software, je tu jiná věc - jednalo se o licenci, produkt nebo výrobek na zakázku. Spotřebitel má právo na vrácení peněz do 14 dnů, ale to se nevztahuje na licence nebo věc vytvořenou na zakázku. Co by mě více zajímalo je fakt, že jste prodal spotřebiteli věc bez obchodních podmínek. Možná že to k soudu nedá, ale první návštěva ČOI u vás vyjde rozhodně na víc.

Rada pro příště, neprodávejte takovéhle věci spotřebitelům.

"že jste prodal spotřebiteli věc bez obchodních podmínek."

Co to je za blbost? Když jsem truhlář a dělám židle na zakázku, potřebuju k tomu obchodní podmínky? Myslím že to je úplně mimo mísu, ne?

14. 8. 2016 21:39:07

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217130

iLuke

(1 hodnocení)

14. 8. 2016 21:50:51

Napsal Lybior;1317164
"že jste prodal spotřebiteli věc bez obchodních podmínek."
Co to je za blbost? Když jsem truhlář a dělám židle na zakázku, potřebuju k tomu obchodní podmínky? Myslím že to je úplně mimo mísu, ne?

Pokud to ten truhlář bude nabízet pres internet, tak je určitě potřebovat bude.

14. 8. 2016 21:50:51

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217129

Lybior

(2 hodnocení)

14. 8. 2016 21:52:13

Napsal iLuke;1317165
Pokud to ten truhlář bude nabízet pres internet, tak je určitě potřebovat bude.

Hromada webů nabízí webdesign, etc. na jednoduchém webu, bez jakýchkoli podmínek pouze s kontaktem, to je tedy protizákonné?

14. 8. 2016 21:52:13

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217128

iLuke

(1 hodnocení)

14. 8. 2016 23:40:32

Napsal Lybior;1317166
Hromada webů nabízí webdesign, etc. na jednoduchém webu, bez jakýchkoli podmínek pouze s kontaktem, to je tedy protizákonné?

Tak ještě jinak. Pokud neco prodáváš pres internet - treba i truhle, tak musis mit OP. Pokud jen nabizis služby, nezavaznou poptávku, atd. zkratka nedojde k obchodu, tak samozřejmě ne.

14. 8. 2016 23:40:32

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217127

Lybior

(2 hodnocení)

14. 8. 2016 23:44:22

Napsal iLuke;1317189
Tak ještě jinak. Pokud neco prodáváš pres internet - treba i truhle, tak musis mit OP. Pokud jen nabizis služby, nezavaznou poptávku, atd. zkratka nedojde k obchodu, tak samozřejmě ne.

No jasně, to jsem si myslel. Ale nikde jsem neviděl že by zakladatel tématu říkal že to prodal např. v eshopu, většina společností/jednotlivců zabývajících se tvorbou webů má nějakou stránku o sobě, s tím že je můžeš kontaktovat s poptávkou, ne eshop. Proto jsem říkal že si nemyslím že tohle byl případ na obchodní podmínky.

Zároveň by se na něj nevztahovaly obchodní podmínky např. když by to prodal tady na webtrhu, žejo...

To byla moje pointa.

14. 8. 2016 23:44:22

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217126

Gabonator

(1 hodnocení)

15. 8. 2016 06:58:07

Tento spor vidím takto. Pán predal zákazníkový nejaký web, vyhraj tombolu, zašli SMS alebo jednoproduktovú stránku, nejaký sračkoidný produkt s obrovským potencionálom, ktoré na webtrhu mladíci ponúkajú.

Neide o zákazku na mieru, web predal to tak ako leží a beží. Sťažnosti klienta že nie je spokojný sú tým neopodstatnené, lebo kupoval hotový produkt. Len keby ho predávajúci v predaji zavádzal alebo dokázateľne klamal o funkciách webu. Ale asi sa tak nestalo. Jednoducho bol to web už sto krát skopírovaný a predaný.

U zákazníka nastala dezilúzia rýchleho zárobku a chce tú malú čiastku peňazí späť. Alebo čo je ešte horšie, aj on si skopíroval kód webu a teraz požaduje vrátenie čiastky pre nespokojnosť.

Táto diskusia je strata času dvoch šarváncoch. Neľutujte ani jedného.

15. 8. 2016 06:58:07

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217125

Jaroslav-Kral.cz

15. 8. 2016 07:15:41

Napsal Aleš Jiříček;1317153
Je videt ze ses jeste nesoudil, naklady rizeni budou delat vic nez 3000 a to kolikrat podstatne a zdaleka ne vzdy, zvlaste v techto obchodnich sporech, plati naklady strana co prohraje... Takže pokud vam jde ciste o vec, pak to chapu, pokud o penize, pak je to prinejmensim riskantni. Zvlaste pokud je to sporne jako tady urcite je :)

Proto říkám, že s informací, že to na tutovku vyhraju. Náklady právního zastoupení a soudní poplatek zaplatí protistrana, jen je třeba, aby měla nějaký majetek pro exekutora.

15. 8. 2016 07:15:41

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217124

(20 hodnocení)

15. 8. 2016 07:21:23

Napsal Jaroslav-Kral.cz;1317204
Proto říkám, že s informací, že to na tutovku vyhraju. Náklady právního zastoupení a soudní poplatek zaplatí protistrana, jen je třeba, aby měla nějaký majetek pro exekutora.

Ne, nezaplati, zdaleka ne vzdy, neni to vubec zadne pravidlo a casto to tak opravdu neni... A i kdyby soud nechal proplatit naklady rizeni, neproplati vam treba naklady na pravnika, takze ve vysledku stejne budete v minusu... Nevim kde lidi porad berou tu jistotu ze vsechno zaplati protistrana, kdyz to tak neni vzdy a s kazdym vydajem...

15. 8. 2016 07:21:23

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217123

Jaroslav-Kral.cz

15. 8. 2016 07:29:14

Napsal Aleš Jiříček;1317205
Ne, nezaplati, zdaleka ne vzdy, neni to vubec zadne pravidlo a casto to tak opravdu neni... A i kdyby soud nechal proplatit naklady rizeni, neproplati vam treba naklady na pravnika, takze ve vysledku stejne budete v minusu... Nevim kde lidi porad berou tu jistotu ze vsechno zaplati protistrana, kdyz to tak neni vzdy a s kazdym vydajem...

Jistotu beru kupodivu z ustálené soudní praxe a ze zákona. Tvá věta s proplacením nákladů řízení nedává smysl, když se koukneš § 137 osř, tak zjistíš, že náklady řízení jsou nadřazeným pojmem zahrnujícím i náklady právního zastoupení.

15. 8. 2016 07:29:14

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217122

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 8. 2016 07:29:44

Napsal iLuke;1317189
Tak ještě jinak. Pokud neco prodáváš pres internet - treba i truhle, tak musis mit OP. Pokud jen nabizis služby, nezavaznou poptávku, atd. zkratka nedojde k obchodu, tak samozřejmě ne.

To vyplyva z jakeho ustanoveni jakeho zakonu, ze pri prodeji pres internet musim mit OP, pri beznem nemusim mit OP. Kdyz mam web s nabidkami a nic neprodam, nemusim mit apod...

15. 8. 2016 07:29:44

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217121

(20 hodnocení)

15. 8. 2016 07:35:34

A jak vis ze budes mit 100% uspech abys dostal nahradu vsech nakladu? :) V pripade obchodnich sporu casto sice soud "vyhrajes", resp. skonci pozitivne pro tebe, ale nahrady si kazdy plati sam, protoze neslo o tak jendoznacnou vec jako se mohlo na prvni pohled zdat a soud to vezme jako castecny uspech... U jendoznacnych pripadu k soudu vetsinou ani nedojde, protoze to druha strana vi, ze neni v pravu, u soudu casto konci prave ty absolutne nejednoznacne, malokdo yb to nechal dojit az k soudu kdyby vedel ze nema zadnou sanci na uspech a mala castka se mu hodne znasobi...

---------- Příspěvek doplněn 15.08.2016 v 07:42 ----------

Nicmene to je stejne fuk :) Soudit se kvuli 3k bych ja nesel, muj cas je drazsi nez vsechyn naklady a cas co bych do toho musel vynalozit, to ze mi pak ty naklady zpetne nekdo proplati mi muj cas ani mesice az roky zablokovane prostredky nevrati... A vetsina to ma stejne tak...

15. 8. 2016 07:35:34

https://webtrh.cz/diskuse/klient-chce-vratit-penize-za-web-protoze-s-nim-neni-spokojeny/strana/2#reply1217120