Kedy mam pravo na vrátenie peniazi pri poruchovom mobile?

20. 11. 2016 20:38:23

Mam taky problém že som si cca pred 10 mesiacmi kúpil novy mobil na začiatku som bol s nim spokojný ale hneď asi po mesiaci sa mi pokazil konektor na sluchátka tak som ho reklamoval a oprava trvala 20 dni potom znovu fungoval asi 2 mesiace a znovu som ho reklamoval a znovu oprava trvala 20 dni chyba bola ta istá a momentálne mam znovu tu istú chybu a idem ho zajtra dať znovu na reklamáciu.

A chcem sa vás spýtať za akých okolnosti mam pravo na vrátenie peniazi alebo aspoň na výmenu toho mobilu za iný v tej cene lebo už fakt nechcem to cele podstúpiť odznova pretože 3 krát ta istá chyba v tak krátkej dobe je niečo nemysliteľné

20. 11. 2016 20:38:23

https://webtrh.cz/diskuse/kedy-mam-pravo-na-vratenie-peniazi-pri-poruchovom-mobile#reply1238351

IconicCosmo

(1 hodnocení)

20. 11. 2016 20:48:07

Pokud se nemýlím tak za 3 stejné, opakující se závady máš právo na vrácení plné částky telefonu.

20. 11. 2016 20:48:07

https://webtrh.cz/diskuse/kedy-mam-pravo-na-vratenie-peniazi-pri-poruchovom-mobile#reply1238350

Jiří Wolf

(43 hodnocení)

21. 11. 2016 06:55:16

Řešil jsem něco podobného, telefon jsem měl ze 4 měsíců 3 měsice po reklamacích s čímž první dvě reklamace proběhly ok, u třetí kdy to dělalo stále to samé mi řekli, že problém nebyl nalezen, přehráli mi software a peníze mi nevrátili, co jsem tak četl, je to docela běžná praxe.

21. 11. 2016 06:55:16

https://webtrh.cz/diskuse/kedy-mam-pravo-na-vratenie-peniazi-pri-poruchovom-mobile#reply1238349

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

21. 11. 2016 07:57:10

Třeba u Alzy jsem z reklamací zvyklý, že 2x pokus o opravu, a po 3. mi dávali peníze.

21. 11. 2016 07:57:10

https://webtrh.cz/diskuse/kedy-mam-pravo-na-vratenie-peniazi-pri-poruchovom-mobile#reply1238348

Aveso

21. 11. 2016 08:32:32

Po třetí stejné závadě máte právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz. Důležité je, je o odstoupení od smlouvy informovat při reklamaci, ne až následně. Tato informace se zapíše do reklamačního protokolu a přes dobropis vám bude částka vrácena.

Osobně mi zatím vrátili peníze vždy bez problému, a to se jednalo např. o častky 20 000 Kč. Záleží ale asi i na solidnosti prodejce, proto si vybírám osvědčené prodejce při nákupu elektroniky.

21. 11. 2016 08:32:32

https://webtrh.cz/diskuse/kedy-mam-pravo-na-vratenie-peniazi-pri-poruchovom-mobile#reply1238347

Jiří Wolf

(43 hodnocení)

23. 11. 2016 14:11:21

Já bohužel nečetl recenze, když jsem po třetí reklamaci podruhé volal s tím, že chci peníze a pán mě arogantně odmítal, mrknul jsem na internet a cca 80-90% recenzí měl záporných, lidé si stěžovali přesně na to samé, tak jsem to vzdal. Příště už se nebudu řídit pouze "ověřeno zákazníky", ale projdu si recenze od lidí :)

23. 11. 2016 14:11:21

https://webtrh.cz/diskuse/kedy-mam-pravo-na-vratenie-peniazi-pri-poruchovom-mobile#reply1238346

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit