Když zákazník poví: "Oblečení nevypadá jako na fotce"

13. 10. 2016 23:25:52

Napsal Aleš Jiříček;1331696
axelka: jelikoz kazde zarizeni zobrazuje jine barvy i kontrast barev, navic i kazda fotka ma jine zachycene barvy a konstrast, takze zbozi neni jako na fotce. A to se da vcelku pochopit - proste opravdu neni a nikdy nebude stejen jako na fotce z podstaty veci... Ale ono ej to jedno, do 14ti dni to proste vratit muze a je jedno proc. U obleceni je to casto ze strih mi nesedi, velikost, barva je jina, vetsinou horsi, nez na fotce (tohle vznika az prilisnym dodatecnym "zkraslovanim" fotky) apod. Prodavat obleceni bych asi ani moc nechtel... vratek bude z tehle duvodu hodne :) navic sou lidi co objednaji dve i tri velikosti od stejenho obleceni a nechaji si jen tu co jim lepe sedne, zbytek vrati... tohle vsechno navci udelat muzou, protoze a to maji plne pravo a vlastne se ani nedivim ze to lide delaji, nakup obleceni na dalku je pro me osobne tak z 50% neuspesny, proto sem se vratil k nakupovani v krame, ve vysledku je to rychlejsi a pohodlnejsi...

Hele upřímně řečeno, protože dělám v oboru... pokud je pro tebe nákup na netu v 50% neúspěšný tak prostě patříš mezi ty " lemply" co si nedaj tu minutu práci s tím aby změřili 2 míry na svém dobře padnoucím oblečení..... u mě mění tak 10% zákazníků......

A nebo na to prodejce z vysoka prdí a míry střílí od oka...to potom beru toho lempla zpátky a lempl je prodejce :)

13. 10. 2016 23:25:52

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230094

kobl

(1 hodnocení)

13. 10. 2016 23:27:46

To máte asi stejný průběh jako většina Fb přeprodejců větví focených o zrcadlo. Nicméně souhlasím, s Dkoudela - laciné přitahuje opravdu exoty. Máme obchod ve stejné ulici s větvema a ty zákazníky bych nepřál nikomu. Dokážou udělat ostudu a řvát na celou ulici i kvůli botám za 200,- .

Oproti tomu zákazníci co si myslí, že kupují drahé věci (byť být nemusí), si zase myslí, že drahé=nezničitelné. Dost často je to ale naopak - je zde zohledněna ruční práce, dražší materiály apod. Chce to dobře vybalancovat zákazníky. Vše má své úskalí.

K otázce: To že Vám řeknou, že zboží nevypadá jako na obrázku může být způsobeno více faktory. Nejčastěji ale i jinou postavou nebo prostě že neví, že to můžou vrátit. Tím že Vám toto řeknou u Vás chtějí vyvolat pocit Vaší viny a doufají tak, že jim to dovolíte vrátit (ano i v roce 2016 se nás zákaznice ptají, zda to mohou vrátit). Neřešit, někde zaznamenat a při větším výskytu teprve něco dělat. V minoritním vyslechnout a raději napočítat do 10.

Pevné nervy ;)

13. 10. 2016 23:27:46

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230093

Metaxa

(4 hodnocení)

13. 10. 2016 23:31:46

Napsal dkoudela;1331698
Hele upřímně řečeno, protože dělám v oboru... pokud je pro tebe nákup na netu v 50% neúspěšný tak prostě patříš mezi ty " lemply" co si nedaj tu minutu práci s tím aby změřili 2 míry na svém dobře padnoucím oblečení..... u mě mění tak 10% zákazníků......

A nebo na to prodejce z vysoka prdí a míry střílí od oka...to potom beru toho lempla zpátky a lempl je prodejce :)

změřit si míry - lempl? vždyť každej výrobce má trošku jiný velikosti.

13. 10. 2016 23:31:46

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230092

David Koudela

(6 hodnocení)

13. 10. 2016 23:35:47

Napsal Metaxa;1331702
změřit si míry - lempl? vždyť každej výrobce má trošku jiný velikosti.

Právě proto.... Když vezmu své triko co mi sedí položím ho na zem a zmerim obvod hrudníku což je klíčová míra....Tak na 99procent si podle tabulky, kde sou míry uvedeny nemohu šlápnout vedle.

Samozřejmě pokud má prodejce jen uvedeny velikosti....nebo nemá vzorovou velikost... Tak to je potom jina písnička, ale přece dneska takový eShop s hadrama už neexistuje ne? Sorry za chyby sem na phonu ve vaně :)

13. 10. 2016 23:35:47

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230091

Metaxa

(4 hodnocení)

13. 10. 2016 23:51:01

Napsal dkoudela;1331704
Právě proto.... Když vezmu své triko co mi sedí položím ho na zem a zmerim obvod hrudníku což je klíčová míra....Tak na 99procent si podle tabulky, kde sou míry uvedeny nemohu šlápnout vedle.

Samozřejmě pokud má prodejce jen uvedeny velikosti....nebo nemá vzorovou velikost... Tak to je potom jina písnička, ale přece dneska takový eShop s hadrama už neexistuje ne? Sorry za chyby sem na phonu ve vaně :)

to úplně pravda není, třeba tričko od Laurena ve velikosti M a nebo ta samá velikost u lacoste je úplně něco jiného

13. 10. 2016 23:51:01

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230090

David Koudela

(6 hodnocení)

14. 10. 2016 00:00:44

Napsal Metaxa;1331706
to úplně pravda není, třeba tričko od Laurena ve velikosti M a nebo ta samá velikost u lacoste je úplně něco jiného

Buď nečteš co píšu a nebo to píšu nesrozumitelně.....

Takže ještě jednou...... Mám své triko co mi je OK.... má velikost L třeba. Ale právě proto, že vím, že každý výrobce má jiné míry, tak to triko položím na zem, vezmu metr a změřím obvod hrudníku z přední strany... dostanu třeba 50 cm..... tak vím tu ideální míru....

jdu na eshop... a nevyberu si bezhlavě to Lko co mám doma, ale velikost, která v tabulce s mírami má těch 50cm v reálu. Takže to může být klidně Mko ale i XXL.

Už se chápeme? A tahle prostě není možné vybrat špatně třeba u trika, mikiny i kalhot..... pak jsou samozřejmě věci složitější.... ale obecně to platí.

14. 10. 2016 00:00:44

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230089

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

14. 10. 2016 00:06:18

Napsal dkoudela;1331708
A tahle prostě není možné vybrat špatně.

a co kdyz velikost a vse bude ok, ale nesedne mi strih ? proste mi nebude pohodlny ? :D (Ja hadry na netu nikdy nekupuju prave z tohodle duvodu)

14. 10. 2016 00:06:18

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230088

David Koudela

(6 hodnocení)

14. 10. 2016 00:09:34

Napsal gransy;1331709
a co kdyz velikost a vse bude ok, ale nesedne mi strih ? proste mi nebude pohodlny ? :D (Ja hadry na netu nikdy nekupuju prave z tohodle duvodu)

Hele nikdo nepopírá že se to nemůže stát, to byla spíše reakce na těch 50%. Jsou samozřejmě typy oblečení které jsou rizikovější.... třeba dle mě boty jsou absolutní top riziko.... oproti mikině nebo triku, kde je to skoro 00 nic.

Edit: Přes net oblečení kupuju, ještě nikdy jsem se nesekl. Fakt.

14. 10. 2016 00:09:34

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230087

(20 hodnocení)

14. 10. 2016 00:56:32

Napsal dkoudela;1331698
Hele upřímně řečeno, protože dělám v oboru... pokud je pro tebe nákup na netu v 50% neúspěšný tak prostě patříš mezi ty " lemply" co si nedaj tu minutu práci s tím aby změřili 2 míry na svém dobře padnoucím oblečení..... u mě mění tak 10% zákazníků......
A nebo na to prodejce z vysoka prdí a míry střílí od oka...to potom beru toho lempla zpátky a lempl je prodejce :)

dekuju, ze me nazyvas lemplem, nevim jak ostatni, ale ja proste nenosim obleceni ktere mi na 100% nesedne - neni zas tak levne, abych vyhazoval penize za neco co mi nesedi - obleceni pres internet muzu objednavat podle tabulek a cisel jak chci, ale nikdy nebudu vedet, jak bude vypadat zrovna na moji postave ci zda zrovna tenhle styl mi sedi, casto si navic rad kupuji obleceni, ktere jsem do te doby nenosil a u toho je vyzkouseni uplne stezejni. Protoze prave s timhle tu zkusenost mam, na internetu jsem to proste kupovat prestal... Stejne jako spousta jinych lidi - taci pak zbozi nevraceji, protoze ho ani neobjednavaji...

A priste si toho lempla nech, prodavas obleceni a takovou jendoduchou vec si neuvedomis... Nejses v pozici mi nadavat.

14. 10. 2016 00:56:32

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230086

axelka

14. 10. 2016 01:04:05

Já taky oblečení přes net kupuju - Taky si měřím svoje míry a pokud míry sedí, neseknu se. Nicméně prodejci v zahraničí se často neobtěžují napsat ty míry správně, běžně mi přišla velikost XXS a míry neseděly. Na tohle jsou ale čeští zákazníci hákliví. Proto taky všechno zboží přeměřuju, přefocuju v ČR, nespoléhám na jakéhokoliv dodavatele. Nicméně je s tim hodně práce, a když pak někdo napíše, že se mu ta fotka nějak nezdá, tak je to... no na palici.

Co se týče velikosti. Na eshopech mě štve, pokud prodejci mají jednu univerzální tabulku s velikostma pro celý eshop. To je špatně, protože logicky každý kus trika, kalhot atd. má míry jiné. Akorát je více práce s přeměřováním. Potom už je na zákazníkovi, jestli si umí změřit míry prsa, pas, boky - a tady já osobně bych to rozepsala na boky jako pánev a boky jako hýždě. Ty rozměry v obou místech jsou jiné, a např. bokové kalhoty se nenosí v pase, takže je potřeba uvést oba rozměry.

14. 10. 2016 01:04:05

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230085

David Koudela

(6 hodnocení)

14. 10. 2016 01:05:00

Napsal Aleš Jiříček;1331714
dekuju, ze me nazyvas lemplem, nevim jak ostatni, ale ja proste nenosim obleceni ktere mi na 100% nesedne - neni zas tak levne, abych vyhazoval penize za neco co mi nesedi - obleceni pres internet muzu objednavat podle tabulek a cisel jak chci, ale nikdy nebudu vedet, jak bude vypadat zrovna na moji postave ci zda zrovna tenhle styl mi sedi, casto si navic rad kupuji obleceni, ktere jsem do te doby nenosil a u toho je vyzkouseni uplne stezejni. Protoze prave s timhle tu zkusenost mam, na internetu jsem to proste kupovat prestal... Stejne jako spousta jinych lidi - taci pak zbozi nevraceji, protoze ho ani neobjednavaji...
A priste si toho lempla nech, prodavas obleceni a takovou jendoduchou vec si neuvedomis... Nejses v pozici mi nadavat.

Tak se omlouvám, zrovna u tebe sem myslel, že pochopíš tu nadsázku a nikoliv že to převedeš do osobní roviny. Tak teda pardon. (bez ironie)

14. 10. 2016 01:05:00

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230084

(20 hodnocení)

14. 10. 2016 01:11:47

nadsazka v psanym textu je vzdycky potreba nejak zduraznit, zvlast pokud se chces vyjadrovat nekorektne ;) Takhle uz doslo k mnoha zbytecnym nedorozumnenim

14. 10. 2016 01:11:47

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230083

David Koudela

(6 hodnocení)

14. 10. 2016 01:12:57

Napsal Aleš Jiříček;1331719
nadsazka v psanym textu je vzdycky potreba nejak zduraznit, zvlast pokud se chces vyjadrovat nekorektne ;) Takhle uz doslo k mnoha zbytecnym nedorozumnenim

To je svatá pravda no :)

14. 10. 2016 01:12:57

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230082

axelka

14. 10. 2016 01:18:50

A co takhle napsat do shopu něco ve smyslu, že barvy na fotce se mohou lišit od monitoru? (jak tady psali) A nějak to zahrnout do obchodních podmínek? Už jsem to určitě někde viděla, že to tam mají přímo takto napsané. Dalo by se tím aspoň částečně argumentovat.

máte to tak někdo?

14. 10. 2016 01:18:50

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230081

(20 hodnocení)

14. 10. 2016 01:22:47

Ne, nedalo by se s tim argumentovat - zakaznik ma pravo na vraceni zbozi BEZ UDANI DUVODU - to znamena ze ti muze rict treba ze se mu to nehodi na vytirani zadku nebo taky nemusi rict vubec nic a stejne mu MUSIS zbozi prijmout zpet... Samozrejme pokud neni poskozene... To ho pak sice vratit muze, ale ty mu taky nemusis vratit penize, prtoze mas pravo na nahradu nakladu na vraceni veci do puvodniho stavu, coz napriklad pri poskozenem obleceni bude znamenat zakoupeni noveho kusu...

14. 10. 2016 01:22:47

https://webtrh.cz/diskuse/kdyz-zakaznik-povi-obleceni-nevypada-jako-na-fotce/strana/2/#reply1230080