Aha, to jsem netusil, ja mel za to, ze u crm zacnu tim, ze jej naplnim leady a zakazniky a pak zacnu leady pomoci kampani menit na zakazniky. A o zakazniky se starat, aby objednali zase.
Asi vubec nevyuziju funkce oportunity, invoice, zbozi atd. Pouzivam svuj eshop + ucetni sw jako evidenci objednavek a tak vrcholem ych potreb asi bude propojeni vtiger s thunderbirdem a firefox + archivace komunikace se zakazniky kliknutim v thunderbirdu - to se mi moc libi.
Potreboval bych hlavne sledovat, jake kampane - mejlove se lead nebo zakaznik ucastnil a pak nekam zapisovat vysledky. Tohle vse ale delat nejak rychle a hromadne. Hromadne rozeslat emaily to jde, to vim. Ale pak jednoduse u kontaktu nebo leadu zapsat jaky byl vysledek?
Vim, zalezi na tom, co od systemu ocekavam, ale ja bych potreboval v teto fazi vedet, co mi vubec nabizi a zda jsem si vybral spravne. Zkousel jsem i SugarCRM ale vtiger se mi ovlada mnohem lepe.
Bohuzel ale, informaci o spravnem pouzivani CRM je na ceskem netu bidne malo.
---------- Příspěvek doplněn 06.07.2012 v 10:48 ----------
Ctu si vas prispevek uz potreti a zacina mi svitat. Porad ale presne nevim, jake jsou moznosti vystupu a filtrace, kdyz zaradim kontakty do spolecnosti a jak toho vyuzit.
Zkusim proto uvest svuj priklad, jak to mam a pokud mi poradite, nebo nasmerujete, budu rad.
Rekneme, ze vyrabim pokojove termostaty.
Mam asi 20 stalych zakazniku, kteri je objednavaji montuji u svych zakazniku, Jsou to topenarske firmy a kazda z nich cca jednou mesicne u mne nakoupi. Nekteri z nich ale treba uz pul roku neobjednali a proto chci vedet, co se stalo, pripadne udelat napravu. Mohli najit jineho dodavatele, nebo maji jine pozadavky.
Proto bych potreboval, udelat si treba falesnou kampan, kdy je oslovim jako potencialni zakaznik a zajima mne, jaky produkt mi nabidnou, nebo co mi o mem produktu reknou. Toto bych si chtel nekam poznacit, abych mel prehled, proc treba dana firma neodebira a mohl tam zajet a nabidnout lepsi cenu, nebo podminky.
Takze, potrebuji si nekam rychle znacit, kdy naposledy firma objednala a treba za kolik celkem. Idealni podle mne je, custom policko, ktere rychle upravim a mohu i filtrovat, kdyz tam napisu treba datum.
Druha vec - ta fiktivni kampan - je jednoduche, vyjet si firmy, ktere neobjednaly dele jak mesic a poslat jim mass mail. Kam ale potom zapsat vysledky? Zase do poznamky? Ale kam ? Ke kontaktu? K accountu? to je to, co mi dela bordel.
No a pak LEADy :
Mam seznam rekneme 200 topenarskych firem. OK, zapisu je jako leady, zvolim si zdroj leadu a zacnu z nich delat odberatele. Napisu jim mejla - zase, potreboval bych nekam zapsat jejich reakce, abych ty, kteri vahaji mohl pozdeji oslovit telefonicky, nebo tam zajet. Nepotrebuji oportunity, nebo obchodni pripad. Staci mi si myslim jednoducha poznamka. Pracujeme tady s desitkami firem a malym obratem. Chapu, ze firma, ktera jedna o zakazce za 200 tisic si to rozepise. Ale ja na to nemam cas, rozepisovat a klikat x formularu pro kazdou jedinou firmu, ktera nakoupi treba za 500 korun. Proto to potrebuji maximalne zjednodusit a omezit defakto na databazi zakazniku a prilezitosti.
Proto se ptam, jestli mi tady vTiger pomuze a jestli ma smysl zakladat accounty, nebo se omezit na LEADy a kontakty a vest to jen stylem poznamek + uzivatelskych poli?
P.S. a proc vlastne na 20 kontaktu pouzivam vtiger? Protoze planuji samozrejme oslovit nove a nove firmy a pridat sortiment. Proto potrebuji mit prehled, co dana firma dela. Jestli maji treba eshop, nebo montuji, abych jim dokazal podle toho nabidnout spravne produkty. Cili tady si s excelem nevystacim.
Pouze vyresit ty zatracene accounty a kontakty. Nepochopil jsem zcela, jak s nimi vtiger pracuje.
Dekuji za pomoc,
Petr
6. 7. 2012 09:22:53
Prodej
Více
