Kdo je můj zákazník?

6. 5. 2015 16:24:02

Vážení, prosím o radu nebo inspiraci.

Máme v databázi 52 913 lidí kteří u nás udělali objednávku. A já potřebuji zjistit kdo je můj nejčastější zákazník. Jakého je pohlaví, kolik mu je a ideálně další věci které půjdou.. na vše máme i GA samozřejmě. Z objednávek o nich vím jen počet nákupů, kdy a co u nás kupovali, jméno, adresu, telefon... prostě jen všeobecné věci, to co zjistíte normálně u objednávky.

Budu rád za každý podnět a nebo pokud se tímto přímo někdo z vás zabývá, můžeme z toho i udělat zakázku.

Díky!

6. 5. 2015 16:24:02

https://webtrh.cz/diskuse/kdo-je-muj-zakaznik#reply1111400

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

6. 5. 2015 16:28:51

Mailing s vyplnenim dotazniku a odmenou.

6. 5. 2015 16:28:51

https://webtrh.cz/diskuse/kdo-je-muj-zakaznik#reply1111399

Smazany ucet 243

(71 hodnocení)

6. 5. 2015 16:29:59

Napsal Michal Kubíček;1192758
Mailing s vyplnenim dotazniku a odmenou.

ok a jaké tam dát otázky aby se z toho vytěžilo opravdu maximum použitelných informací?

6. 5. 2015 16:29:59

https://webtrh.cz/diskuse/kdo-je-muj-zakaznik#reply1111398

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

6. 5. 2015 16:48:58

Takove, aby vam odpovedi neco daly, k cemu bude vedet, ze je nekomu 49 a jinemu 52?

---------- Příspěvek doplněn 06.05.2015 v 16:49 ----------

Ja take lze samozrejme udelat telefonni panel na urcity vzorek.

6. 5. 2015 16:48:58

https://webtrh.cz/diskuse/kdo-je-muj-zakaznik#reply1111397

Vladimír Smitka

(4 hodnocení)

6. 5. 2015 17:14:29

Můžete zkusit https://www.fullcontact.com/, pro CZ prostředí dává docela málo výsledků, ale někdy překvapí.

Pohlaví lze zjistit z křestního jména.

No a na ostatní věci je opravdu nejlepší dotazník :-)

---------- Příspěvek doplněn 06.05.2015 v 18:00 ----------

Po konzultaci s přítelkyní ještě pár tipů:

- najmout Indy, aby mailové adresy prověřili přes Rapportive (doplněk do chrome do gmailu) na LinkedIn, zkusit mail ve vyhledávání na FB :-)

- podle domény mailu si je rozdělit na úplně soukromé (@seznam, @gmail), technofilní (@jméno v doméně), firemní (@firma)

- zjišťovat cenovou hladinu - zda kupují levný, nebo luxusnější sortiment a jak jejich nákupy ovlivňují různé slevy

- zařadit si je podle frekvence nákupů a obratu do několika skupin

- někdy lze ze sortimentu určit zájmy

- porovnat s lidmi na své FB stránce - najít lovery a hatery, zjistit co jsou zač a odkud jsou + zjistit na jaké posty lidi reagují a zda funguje remarketing

6. 5. 2015 17:14:29

https://webtrh.cz/diskuse/kdo-je-muj-zakaznik#reply1111396

SHOPTET.cz

3. 6. 2015 08:47:52

Také bych doporučila dotazník s následnou odměnou.

Pro dotazník se nám osvědčil https://www.surveymonkey.com/, mají tam i šikovné statistiky, které Vám při vyhodnocení výsledků hodně usnadní práci. A i v té neplacené verzi se dá udělat hezký dotazník (samozřejmě placená verze nabízí větší grafické možnosti).

Mějte fajn den,

Katka

3. 6. 2015 08:47:52

https://webtrh.cz/diskuse/kdo-je-muj-zakaznik#reply1111395

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit