Kamenné prodejny a (ne)ochota prodavačů

17. 10. 2013 11:05:16

Zdravím,

stále slyším naříkání všech, kteří mají kamenné prodejny, jak k nim nikdo nechodí, všichni si všechno objednávají přes net atd.

Na druhou stranu moje zkušenost poslední dobou (a zvlášť v Česku) je taková, že mi obvykle prodavač ani neodpoví na pozdrav a kouká na mě, jako kdybych ho svým příchodem strašně obtěžoval. Nemluvě o tom, kdybych si snad dovolil i nějaký dotaz...

Máte z kamenných prodejen taky stejnou zkušenost, nebo se na mě všichni prodavači spikli? :) Samozřejmě záleží jak kde, ale ten trend je podle mě čím dál tím horší. Paradoxně se v mém okolí chovají nejlépe k zákazníkům Číňani v restauracích a potravinách...

17. 10. 2013 11:05:16

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956614

Jakub Kočí

(35 hodnocení)

17. 10. 2013 11:18:58

Myslím si, že se to hodně zlepšilo. Hlavně u nově vznikajících ještě nezajetých obchodů. Tam si jsou všichni vždycky plně vědomi toho, že je potřeba zákazníkovi vycházet vstříc. Pro mě vzor dokonalé obsluhy je v olomouckym Sklizeno. Tam bych posílal všechny na školení.

17. 10. 2013 11:18:58

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956613

explosion

17. 10. 2013 11:26:35

Mám jak kamennou prodejnu tak i e-shop a musím říct, že se pár lidí najde co si jdou věc pouze vyzkoušet. Ale určitě to není takové množství jak se říká, tedy aspoň v naší prodejně. Vyzkoušet zboží a zakoupit přes e-shop dělají spíše mladší, kteří mají čas na hledání zboží. Starší lidé to moc neřeší, vyzkoušejí a pokud věc sedí, kupují v kamenné prodejně i když je to o nějakou kačku dražší.

Hovořím pouze z vlastní zkušenosti a zkušenosti z vlastního kamenného obchodu.

17. 10. 2013 11:26:35

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956612

Radek M.

(17 hodnocení)

17. 10. 2013 11:31:04

Napsal explosion;1010957
musím říct, že se pár lidí najde co si jdou věc pouze vyzkoušet.

Jasně, toto se děje, ale někteří prodavači jsou prostě neochotní, i když u nich chceš opravdu nakoupit :)

17. 10. 2013 11:31:04

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956611

Ja340

17. 10. 2013 11:35:17

Ono je to těžké, v Olomouckém electroworldu je asi 30 zaměstnanců a všichni prodavači (i skladníci se snaží) se usmívají, radí, zdraví a potom přijdeš na kasu kde sedí mračící se stará protivná rašple s blbýma kecama. Nakonec odcházíš z podejny s pocitem že ten personál v obchodě je strašnej.

17. 10. 2013 11:35:17

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956610

Kovboj

(13 hodnocení)

17. 10. 2013 11:37:38

Napsal explosion;1010957
Mám jak kamennou prodejnu tak i e-shop a musím říct, že se pár lidí najde co si jdou věc pouze vyzkoušet.

Na to je jednoduchá obrana. Vykašlat se na tu "trik" s jinými cenami na prodejně a na eshopu a mít jen jedny ceny. Lidi se pak vykašlou na to jít domů, tam to složitě objednávat, čekat pár dní na doručení a ještě zaplatit poštovné ;-)

Jinak ale souhlasím, to že jsou prodavači k ničemu v "supermarketech" typu Electroworldu beru jako klasiku, ale to že člověka ignorují v malém krámku je neodpustitelné. Je tak jednoduché jít své peníze utratit ke konkurenci...

17. 10. 2013 11:37:38

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956609

Ja340

17. 10. 2013 11:37:50

Napsal ramix;1010960
Jasně, toto se děje, ale někteří prodavači jsou prostě neochotní, i když u nich chceš opravdu nakoupit :)

Je totiž bohužel velký rozdím jestli z toho ten prodavač něco má, nebo jen těch 50kč/h jako kdyby stál v rohu schovanej za pračkou:-)

Proto jsem se vždy snažil podřízené(prodavače) motivovat různýma soutěžena, srovnáváním atd.

17. 10. 2013 11:37:50

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956608

Petr Stuchlík

(1 hodnocení)

17. 10. 2013 11:40:02

Myslím si, že každý z nás by se škaredil, kdyby byl 12 hodin na prodejně (nákupní centra) a za měsíc by si odnesl 10-12 tisíc.

Pokud firma/živnostník motivuje prodejce(prodavače), provizemi z prodeje potom je to o něčem jiném a v každém obchodě by člověk potkal jen usměvavé a opravdu ochotné prodavače.

Za to kolik dostávají za svou práci se nedívím někdy jejich reakcím.

17. 10. 2013 11:40:02

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956607

Radek M.

(17 hodnocení)

17. 10. 2013 11:45:09

Napsal PetrStuchlik;1010972
Myslím si, že každý z nás by se škaredil, kdyby byl 12 hodin na prodejně (nákupní centra) a za měsíc by si odnesl 10-12 tisíc.

Sice chápu, že tam nemají 30k čistého a taky nečekám, že tam pro mě budou mít připravený červený kobereček a kafe, ale třeba odpověď na pozdrav považuji za slušné chování, které by se snad nemělo odvíjet od výše mzdy...

A jinak jsem ani tak nemyslel pokladní v nákupních centrech, to je kapitola sama o sobě, ale spíš malé krámky, kde často prodavač = majitel.

17. 10. 2013 11:45:09

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956606

Petr Stuchlík

(1 hodnocení)

17. 10. 2013 11:49:41

Nakupní centra jsem myslel normální obchody, které mají prodejce.

Samozřejmě souhlasím, že slušnost musí být na prvním místě. Není to jen vizitka obchodu, ale spíše toho člověka, který v daném obchodě pracuje.

Ideální systém je : minimální mzda a dobře propracovaný systém ohodnocení dle tržeb. Sám jsem několik let prodával v obchodech jak v APR iTouch tak i v dalších a hlavní je vytvořit si vztah klient/prodejce a tento vztah budovat.

17. 10. 2013 11:49:41

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956605

rpet

(1 hodnocení)

17. 10. 2013 11:50:21

kdyz prijedu do CR na dovcu, nejlip se z meho pohledu chovaj vietnamci v jejich malych vecerkach. ceske obchody se pomalu lepsi, i kdyz to porad neni zadna hitparada (jo vy chcete platit kartou, jo? to tak nepude, ja musim platit poplatek a to se mi nevyplati...) a zcela specialni kapitolou je letiste ruzyne - tam bych klidne delal exkurze na tema "jak se spravne s***e na zakaznika".

a z nasich diskusnich for v zahranici vim, ze tohle neni jen muj nazor. pro nas, cechy zijici venku, je navrat do cr neco jako studena sprcha. ve vsech ohledech...

17. 10. 2013 11:50:21

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956604

Ja340

17. 10. 2013 12:07:59

Napsal rpet;1010981
kdyz prijedu do CR na dovcu, nejlip se z meho pohledu chovaj vietnamci v jejich malych vecerkach.

U nás na dědině to rozhodně není pravda. Jsou tu 3 větnamský obchody a když tam přijdeš tak tam řve větnamskej film, "prodavač" čumí na facebook , na pozdrav nikdo neodpovídá.

Bohužel jak začali větnaci u nás podnikat tak se přestaly usmívat i prodavačky ve dvou českých obchodech:-(

17. 10. 2013 12:07:59

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956603

Radek M.

(17 hodnocení)

17. 10. 2013 12:13:44

Napsal Já;1010993
Bohužel jak začali větnaci u nás podnikat tak se přestaly usmívat i prodavačky ve dvou českých obchodech:-(

A já vždycky myslel, že příchod konkurence je pro zákazníky přínos :)

17. 10. 2013 12:13:44

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956602

explosion

17. 10. 2013 12:30:07

Napsal Kovboj;1010968
Na to je jednoduchá obrana. Vykašlat se na tu "trik" s jinými cenami na prodejně a na eshopu a mít jen jedny ceny. Lidi se pak vykašlou na to jít domů, tam to složitě objednávat, čekat pár dní na doručení a ještě zaplatit poštovné ;-)

Obrana ale za jaký výsledek?

Buď v kamenné prodejně srazit na ceny e-shopu - v tom případě se ve výsledku sotva zaplatí provoz kamenné prodejny

Nebo v e-shopu navýšit ceny - v tom případě je to zaměření pouze na zákazníky v okruhu kamenné prodejny a nikoli celé čr.

17. 10. 2013 12:30:07

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956601

Celsi

(23 hodnocení)

17. 10. 2013 12:36:22

Určitě je rozdíl mezi živnostníkem který vlastní obchod a zaměstnancem. Živnostník se snaží aby měl zisky, aby se lidé rádi vraceli. Ale zaměstnanec, tomu je jedno jestli přijde 1 nebo 1000 lidí za den. Svých 10-12k dostane. Pokud nejsou placeni ještě z prodeje ale to je málokde.

17. 10. 2013 12:36:22

https://webtrh.cz/diskuse/kamenne-prodejny-a-neochota-prodavacu#reply956600