Jedná se o "Chyták" na Booking.com?

Napsal Adam Hruby;1405824

Zdravím, rád bych se podělil o nedávnou negativní zkušeností s portálem Booking.com.

Hledal jsem pro kamaráda ubytování ve Vídni na jednu noc. Nechal sem si vyjet pokoje podle ceny a vzal jeden z nejlevnějších za cca 30 €. Protože už jsem na Bookingu rezervoval víc jak 10 různých pokojů a vždy byl spokojen, tak jsem nestudoval podrobně podmínky.

Po rezervaci mě čekalo nepříjemné překvapení. 50 € poplatek za úklid bych byl (respektive kamarád) ochoten snést, ale 15 € poplatek za klimatizaci (který se platí i když ji nevyužijete) a 250 € vratnou zálohu už ne. Kvůli pobytu za 30 € by musel z bankomatu vybírat přes 300 €. Navíc s ohledem na tak vysokou zálohu to působí, že se v pokoji rozbíjí věci nejspíše dost často ;)

Požádal sem tedy o zrušení pobytu s vysvětlením, že prostě 300 € není kamarád schopen z bankomatu ve Vídni vybrat. Žádost byla zamítnuta, tak jsem se rozhodl snížit si limit na platební kartě, aby si ubytování peníze nemohlo strhnout. Booking mě e-mailem vyzval, abych přidal jinou kartu nebo "odblokoval" peníze na té současné.

Může po mně Booking tyhle peníze nějak vymáhat?

Uvědomuji si samozřejmě svoji chybu, ale udávat záměrně nízkou cenu, aby se ubytování ukázalo jako první ve vyhledávání a pak naúčtovat poplatky které jsou mnohonásobně vyšší než základní cena je prostě podvod.

Napsal Tomáš Maňhal;1405829

Běžná praxe. Ty služby za příplatek ale přece využít nemusíš :-) Jde o jednu noc.

Napsal gransy;1405831

Hodte link na to ubytko ci jmeno hotelu, at se muzem podivat jak to tam booking pise :) pokud tam je vse uvedeny, je to jen Vase hloupost, pokud to tam ale neni, tak to je zavazny duvod pro reklamaci.

Napsal Adam Hruby;1405824

...

Požádal sem tedy o zrušení pobytu s vysvětlením, že prostě 300 € není kamarád schopen z bankomatu ve Vídni vybrat. Žádost byla zamítnuta, tak jsem se rozhodl snížit si limit na platební kartě, aby si ubytování peníze nemohlo strhnout. Booking mě e-mailem vyzval, abych přidal jinou kartu nebo "odblokoval" peníze na té současné.

...

Napsal Tomve;1405849

Tam opravdu nejsou ochotní / schopní stornovat objednávku do nějakého rozumného interválu?

To je pak nepoužitelná služba.

Napsal Tomve;1405849

Tam opravdu nejsou ochotní / schopní stornovat objednávku do nějakého rozumného interválu?

To je pak nepoužitelná služba.

Napsal brooks;1405834

A jak že nemusí využít povinej poplatek za úklid a povinej poplatek za klimatizaci? Navíc tady jde o to, že nechce nesmyslně platit 250e kauci kvůli jedný noci, vůbec ne o ty příplatky. Zabavení kauce kvůli nějaký blbosti je časté, zvlášť u jednonocovek.

Poslední dobou si všímám, že máš to říct ke spoustě vláken, ale ob příspěvek totální blbost. To tu trolíš, nebo jen naháníš čísla na profilu?

Napsal AdamH;1405856

Za mě osobně "scam", pokud nakonec za pobyt zaplatíš tak jim dej hodně negativní recenzi.

Napsal AdamH;1405856

Já jsem tedy přes booking ještě nic nědělal, ale tohle jednání mě docela od jeho použití odráží.

Osobní názor

- pokud není cena v summary při objednávce neměla by být vůbec účtovaná

- to že si nahází nějaké další ceny jen do textu, který se logicky do sumarizace nemá jak promítnout je problém

- pokud ču správně "A security deposit of EUR 250 may have to be paid in cash upon arrival. " - may have to be, měl jsem dojem, že to je něco jistého ale možného na základě dalšího jednání, pokud to je povinne mělo by být snad "must have to be"

Nevím jak jste zkoušel u booking reklamovat ale dle mého názoru jsou závazné pouze částky u sumarizace objednávky, jako by eshop nabízel nákup za 1000kč a nekde v textu dole uvedl že ješte připočítají dalších 1000 kč jen tak

Za mě osobně "scam", pokud nakonec za pobyt zaplatíš tak jim dej hodně negativní recenzi.