Jedna baba z Monety – taky s námi pěkně zametla

:-)) Taky dobrý příběh. Přítelkyně jde do Monety vyřídit novou kartu. Má jedinou, která je ještě platná a potřebuje novou a tu starou nechat, dokud nová nepřijde. To že to zvrzli a automat ji spolkl kartu a nechal ji úplně bez peněz je začátek. Ale normálně když zařizovala kartu, tak baba jen tak narychlo shrnula, co v té smlouvě je, jen tak mimochodem řekla, že se tam dá sjednat pojištění, a vytáhla terminál a tady podepište. Takže nemáte ani dokumenty ani nemáte smlouvu kde ověřit. Nemůžete si přečíst obchodní podmínky ... možná na vyžádání, ale běžná praxe je takováto. Podepsala a najednou kouká, že tam má pojištění a kdo ví co ještě. Přitom nic nepotvrdila. Tomu říkám agresivní upselling a lov hejlů. 1:0 pro Monetu, tak uvidíme, zda to skóre srovnáme

prijdu si v tomhle svete jako uplny mimozemstan kdyz kazdou smlouvu pred podpisem vazne ctu... Ale zase s mi nic takoveho nikdy nestalo... ani u monety... :)

Já většinou taky, když o něco jde. Tady ale sám nevím, zda bych si to tam vydupal kvůli tak malému riziku a malým částkám. Protože jsem nikde nezažil, aby se papírově nic nedělalo a jen vám dávali nějaké elektronické okýnko na podpis. To i u Fio odcházím hezky s destičkama plnýma smluv. Jinde zase to mám hezky na obrazovce a musím vše desetkrát potvrdit. Takže pro mne docela zajímavá informace, jak to taky jde dělat.Já jsem na nás zvědavý, až budeme staří, co si na nás doba připraví a jak to třeba nebudeme dávat. Protože sorry, já si posledně necvaknul lístek v autobuse a když jsem vystupoval, tak jsem ho držel v ruce a ptám se spolucestujícího, co s tím mám udělat. Nekecám. Prostě jsem 15 let neseděl v buse a fakt jsem koukal jako puk na to, co všechno se tam změnilo.

Napsal beraniste;1480732

:-)) Taky dobrý příběh. Přítelkyně jde do Monety vyřídit novou kartu. Má jedinou, která je ještě platná a potřebuje novou a tu starou nechat, dokud nová nepřijde. To že to zvrzli a automat ji spolkl kartu a nechal ji úplně bez peněz je začátek.

Ale normálně když zařizovala kartu, tak baba jen tak narychlo shrnula, co v té smlouvě je, jen tak mimochodem řekla, že se tam dá sjednat pojištění, a vytáhla terminál a tady podepište. Takže nemáte ani dokumenty ani nemáte smlouvu kde ověřit. Nemůžete si přečíst obchodní podmínky ... možná na vyžádání, ale běžná praxe je takováto. Podepsala a najednou kouká, že tam má pojištění a kdo ví co ještě. Přitom nic nepotvrdila. Tomu říkám agresivní upselling a lov hejlů.

1:0 pro Monetu, tak uvidíme, zda to skóre srovnáme

Nesnášim, když člověk pomluví celou společnost kvůli nějaký jedný bábě co neumí svojí práci. Názory typu "nesnášim Mcdonald, protože mi v jedný restauraci v Dolní dali místo Fanty Colu" ... Když mají tisíce zaměstnanců, tak to jde těžko uhlídat. Já měl s Monetou dobrý zkušenosti vždycky.Od smlouvy se dá standardně odstroupit do několika týdnů.A vždycky, když něco podepisujete, tak Vám to tam ukazujou bud na tabletu nebo monitoru - takže otázka, kde byla chyba

Máte pravdu, je to nefér. Také to nemám rád a také sám nemám 100% spokojených zákazníků. Už jsem nadpis opravil .-) I mladá má s Monetou doposud docela dobrou zkušenost, tak to jen pro ucelenost. Já mám tyto příběhy rád, protože sám to beru sportovně a navíc mám kolem sebe docela dost vykuků, kteří to dělají podobně. Vlastně já se s tím setkávám na denní bázi ... viz. různé služby pro eshopy. Ale jako eshopistu mě to zaujalo z toho pohledu, že když vy uzavíráte smlouvy se svým zákazníkem, musíte ho o všem milionkrát informovat, vše mu musí přijít do mailu, potvrzení, podmínky, teď tam je nějaké gdpr, teď aby aktivně zaklikával apod a tady to jde tak snadno. Když chci poslat nebo něco vyřídit přes poštu, to je papírování. I u jiných bank .... to je papírování. Vidíte a tady to tam stříhají přes terminál jak nevím co.Ale ještě jednou to raději uvedu na pravou míru ... nejsem kverulant, spíše taková zajímavá zkušenost. Samozřejmě pochybení od dotyčné jako kráva ... beztak na tom asi moc nemá. A navíc připomnělo mi to, jak se sepisují úřední záznamy u PČR ...

Potvrzuji toto... Taky jsem byl cosi řešit do banky- Monety (naštěstí to nebylo nic moc důležitého, myslím jen "oficiální" změna pobočky - měl jsem ji ještě v jiném městě kde jste studoval a už tam vubec nejsem)... taky mi baba jen řekla "Tady podepište" aniž by mi vubec dala příležitost si to pročíst... tak jsem nakonec podepsal (s tím že tam snad není nic "podvratného" a ona mi řekla že smlouvu si muzu následně pročíst online v internet bance... Jako lol... to jsem nezažil... myslím že jsem se ani neptal jestl isi smlouvu nemuzu pročíst před podpisem (protože u mě o nic nešlo). Ale díky za upozornění že to takto dělají i u produktů (a ne jen změny pobočky) kde fakt muzu podepsat něco kde se spálím... jako tohl je na změnu banky....Komické jsou taky ty jejich "tablety" nebo co to je na podpis... ten podpis co jsem jim tam dal byl příšerný... příjde mi to totálně nepřesný "tablet a pero" a muj podpis vubec nevypadal jako muj podpis (!) (takže se z toho mozná jde později vyvlíknout) ale kdyby chtěl někdo muj podpis falšovat tak na těch jejich srackách by mu to snad prošlo.Nehledě na to že GE money a tedka moneta vždy byly strašně otravní s voláním a nabízením různých produktů a investování atd. Vrcholem je taky když vám zavolají- sami a bez vyzvání a jednou z prvních věcí které vám řeknou je "Mužete mi říct libovolná čísla z vašeho rodného čísla" pro verifikaci...? A dokud jim to neřeknete tak se s vámi vubec nebudou bavit a ani vám neřeknou proč vám ONI volají (!) (a volají vám v drtivé většině případů kvuli picovi*ám- nabízení dalších produktů.. to si ale nemuzete byt jisti, mozna se neco fakt stalo, tak jim vždy ty čísla musíte nadiktovat)..Jako když nad tím fakt takto přemýšlím tak je to tragická společnost.EDIT:U mě to byla pobočka v olomouckém kraji... takže jak tu někdo psal že to byla jen ojedinělá záležitost tak asi fakt ne, nebyla...EDIT 2: A to bylo jen pred par mesici... Jako neco podepisovat aniz byste si to procetli... jak mam vubec vedet ze podepisuji to co mi říká že podepisuji.. v těch jejich tabletech nebo co to je tam snad ani není displej na precteni (a pokud ano, tak jen pidi), je tam jen malinke mistecko (display) na podpis... takze teoreticky muzete podepisovat cokoliv...Jako čím víc nad tím přemýšlím tím víc jsem zděšený... až tam budu fakt potřebovat něco důležitého... to si to mám jako vyžádat písemně...?A dá mi to ta baba? Co když odmítne...a i když mi to dá přečíst na papíře nebo na monitoru PC (pokud vubec mi to dá přečíst)... jak mám vědět že toto je fakt to co podepisuji... jako pardon ale co je tohle za nesmysl... tohle je na nějaké udání někam... Kde bych měl oficiálně toto oznámit? ČNB, nějaký ten časopis dTest nebo kde...? Čím víc nad tím přemýšlím tím víc se mi to fakt nelíbí... i kdyby mě banka nechtěla podvést (což už udělala defakto u autora tohoto threadu), tak jak mám jako proboha vědět že mě nenatahuje ta baba na pobočce a nedává mi podepsat buh ví co... to Monetu jako nenapadlo...? Ze s tím muzou mít interní potíže... Jako reálně, kde si prosím na toto mám stěžovat? ČNB, dTest?EDIT 3: A ten jejich tablet na podepisování s mini displayem kam musím nějak vměstnat svuj podpis to si nedělám srandu - ten podpis fakt nejde rozeznat jako muj... To co jsem jim tam nechal... nevím ale přijde mi to jako 10 let stará technologie, neli více, u mého podpisu se mi asi nepodařilo dostatečně tlačit na display, takže některé tahy mého podpisu tam vubec nejsou zaznamenány (!), je tam jen volný prostor, protože jsem omylem asi dost netlačil tim perem... Takže to je fakt jen změť čar (!)... a baba mi tohle bezproblémů vzala (!!)... jako kdyby něco záleželo jen na podpisu (a ne i na předložení občanky atd. což ale nevím jak moc vyžadují) tak mi tam fakt někdo vybere snad komplet ucet tímto "podpisem"... Jako wtf...? To moneta plánuje nějaký exit scam nebo co? Nebo chtěli být in a cool a jít s dobou (těmi tablety na podpis jak z roku 1998) ?Kde si mám reálně stěžovat, (na moneta kašlu, co tam s tím udělají), ČNB? dTest?

Ja uz nich ucet nemam, ale meli jsme u nich s zenou ucty a byla to tedy velka bida. Posrali jakoukoliv zmenu osobnich informaci, vse se muselo delat na X krat, jak se mnou, tak s zenou. Kdyz jsem vybiral terminak, tak mi blokli prachy na X dnu z neznameho duvodu, musel jsem jim na pobocce udelat scenu, aby mi je vydali, bankovnictvi maji strasne, se zmenou barev jeste horsi co jsem naposledy videl a jsou notoricky znami za predrazene pujcky s vysokymi pokutami za predcasne splaceni. Nemluve o spam hovorech, ktere jsem od nich dostaval temer kazdy den i po odebrani souhlasu.Takze pokud nekdo rekne, ze s nimi ma jen dobrou zkusenost, tak s nimi zrejme nemusel nikdy nic resit :-)

Já u Monety mám mrtvý účet. Nas***i mě , když jsem jak blbec vystál frontu na pokladnu a tam mi ženská řekla, že pro výběr musím nejdříve vystát frontu u přepážky, nahlásím výběr, dostanu číslo a jdu do fronty na pokladnu a tam jim všechno zopakuju. Připadal jsem si jak na úřadě za bolševika.Navíc bytostně nesnáším jejich reklamama prolezlý IB. Tam nikdy nevite, jestli klikáte na svůj účet nebo na žádost o úvěr.

Pokud mně někdo vzbudí o půlnoci a zeptá se jaká banka je podle mne nejhorší, řeknu: "Moneta" a spím dál :D

Já u nich mám účet zrušený asi rok a jupíí! :-DAle i to samotné rušení byl zážitek. Paní na pobočce namistrovaná, totálně nepříjemná, a samozřejmě podepisování tou blbou tužkou :-D.A proč jsem účet zrušila? Poplatky. Přešel mi účet ze "studentského" na nějaký "nestudentský" nebo co. A nikdo mi to samozřejmě neoznámil. Začali tam naskakovat poplatky za odchozí a příchozí platby, za vedení účtu...Jako běžně nevím, zda mi z účtu mizí nějaké desítky korun, že jo. Pak jsem mrkla na vyúčtování a ono ejhle.Přešla jsem k Airbank a tam je to bez problémů. Nevím tedy jak s personálem, ale IB je mnohem lepší než u GE Money, všechno příjemné, rychlé a pohodlné.Jinak taky Olomouc :-D

Napsal Zapletalová Martina;1480832

Já u nich mám účet zrušený asi rok a jupíí! :-D

Ale i to samotné rušení byl zážitek. Paní na pobočce namistrovaná, totálně nepříjemná, a samozřejmě podepisování tou blbou tužkou :-D.

A proč jsem účet zrušila? Poplatky. Přešel mi účet ze "studentského" na nějaký "nestudentský" nebo co. A nikdo mi to samozřejmě neoznámil. Začali tam naskakovat poplatky za odchozí a příchozí platby, za vedení účtu...

Jako běžně nevím, zda mi z účtu mizí nějaké desítky korun, že jo. Pak jsem mrkla na vyúčtování a ono ejhle.

Přešla jsem k Airbank a tam je to bez problémů. Nevím tedy jak s personálem, ale IB je mnohem lepší než u GE Money, všechno příjemné, rychlé a pohodlné.

Jinak taky Olomouc :-D

To mě taky udělalo (ale to už je pár let) když jsem taky přecházel ze studentského konta na normální, ale prostě jsem tam šel a chtěl jsem svuj ucet "transformovat" z tohoto typu na nějaký jiný, sice NEstudentský ale stále neplacený... (nevím jak to jmenuje), ani nevím jestli to ještě nabízí... ale podle mě jste to nemusela rušit, stačilo požádat o změnu typu uctu (Genius student myslím u mě na genius cosi jiného- taky ale neplaceného)... nevím jestli to už nenabízí nebo o tom paní jen nevěděla a neřekla vám...

Napsal Tomas_Ale;1480863

To mě taky udělalo (ale to už je pár let) když jsem taky přecházel ze studentského konta na normální, ale prostě jsem tam šel a chtěl jsem svuj ucet "transformovat" z tohoto typu na nějaký jiný, sice NEstudentský ale stále neplacený... (nevím jak to jmenuje), ani nevím jestli to ještě nabízí... ale podle mě jste to nemusela rušit, stačilo požádat o změnu typu uctu (Genius student myslím u mě na genius cosi jiného- taky ale neplaceného)... nevím jestli to už nenabízí nebo o tom paní jen nevěděla a neřekla vám...

Ne, díky, já ten účet tam už opravdu nechtěla. Jsem stokrát ráda, že je zrušený. Transformovat to právě nešlo. Nepoužívala jsem k tomu kartu, nic. Jediné, co jsem od nich chtěla byl ten účet :-D.