Jaký zvolit kontaktní telefon při provozování shopu v zahraničí?

tscheche

7. 2. 2016 11:26:37

Zdravím,

rád bych se zeptal, jaké máte zkušenosti, pokud provozujete eshop v zahraničí s telefonním číslem?

Jsou zákazníci důvěřiví a zavolají i na české číslo, anebo raději koupit simku v zahraničí s jejich běžným číslem?

Díky.

7. 2. 2016 11:26:37

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-zvolit-kontaktni-telefon-pri-provozovani-shopu-v-zahranici#reply1172637

i-PRESS

(2 hodnocení)

7. 2. 2016 11:35:59

U aktivit v US používám ticket systém a telefonická podpora pouze smluvním klientům (CZ číslo), takže nevím.

Když se na to ale dívám z druhé strany, obecně mi nevadí volat na zahraniční čísla, ale odrazuje mě, když se nedozvím jakým jazykem se tam mohu domluvit. Na US/UK thu je to něco jiného, tam má člověk prakticky téměř jistou podporu angličtiny ale třeba FR firma? Francouzky neumím a již se mi párkrát stalo, že musel zavěsit a využit jiný kanál pro komunikaci :-)

Takže asi bych se přímo nevyhýbal CZ číslu, ale zase bych je neodrazoval tou "nejistotou", jestli se třeba anglicky domluví. Ono je to pak výhodné při vstupu na další trh, kdy byste musel zažitou zvyklost regionálního čísla dodržovat :)

7. 2. 2016 11:35:59

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-zvolit-kontaktni-telefon-pri-provozovani-shopu-v-zahranici#reply1172636

tscheche

7. 2. 2016 12:45:17

Díky, asi koupím nějakou předplacenou simku, jedná se mi o Německo. Taky myslím, že by to i dobře vypadalo.

Varianta českého čísla s dovětkem "hovoříme německy" by asi také byla schůdná a možná bych si ušetřil nervy a čas s řešením problémů po telefonu, protože ti zákazníci, které by to odrazovalo by se mohli zeptat třeba přes kontaktní formulář, nebo mailem.

Pokud by byl nějaký tip na nejvýhodnějšího operátora, budu rád.

7. 2. 2016 12:45:17

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-zvolit-kontaktni-telefon-pri-provozovani-shopu-v-zahranici#reply1172635

Petr Soukup

(5 hodnocení)

7. 2. 2016 13:43:10

Pořidťe si VOIP. Pro zákazníka je to lokální pevné číslo a vás volání stojí pár korun. Navíc to jde obvykle zařídit během pár kliknutí online.

7. 2. 2016 13:43:10

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-zvolit-kontaktni-telefon-pri-provozovani-shopu-v-zahranici#reply1172634

i-PRESS

(2 hodnocení)

7. 2. 2016 13:53:19

Napsal Souki;1264671
Pořidťe si VOIP.

To je samozřejmě cesta, ale podle mne nešlo ani tak o finanční úspory, jako spíše o psychologii zahraničního čísla. U VOIP lze většinou získat také pouze číslo dle geografické příslušnosti klienta, tedy stále je otázka, zda mít 1 číslo pro všechny země s tím, že v zahraničí je možná odradí exotická předvolba +420, nebo mít pro každý trh regionální číslo a to ať již mobil, nebo VoIP.

7. 2. 2016 13:53:19

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-zvolit-kontaktni-telefon-pri-provozovani-shopu-v-zahranici#reply1172633

tscheche

7. 2. 2016 20:09:15

Ano, jde mi právě o to, že pokud se eshop bude tvářit jako místní, tak aby to ten prvotní dojem nezkazilo, nebo jestli to nezkazí, české číslo.

7. 2. 2016 20:09:15

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-zvolit-kontaktni-telefon-pri-provozovani-shopu-v-zahranici#reply1172632

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

7. 2. 2016 21:10:01

Cislo ciziho statu bude vzdy probekm. U voip poslytovatelu si vemte lokalni a to presmerujte. Je to naprosto standardni

7. 2. 2016 21:10:01

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-zvolit-kontaktni-telefon-pri-provozovani-shopu-v-zahranici#reply1172631

tscheche

7. 2. 2016 21:21:47

U našeho poskytovatele VOIP pořídím německé číslo za český tarif, které bude přesměrováno na moje české číslo, nebo jsem to nepochopil správně Radku?

7. 2. 2016 21:21:47

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-zvolit-kontaktni-telefon-pri-provozovani-shopu-v-zahranici#reply1172630

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

7. 2. 2016 21:39:47

Napsal tscheche;1264806
U našeho poskytovatele VOIP pořídím německé číslo za český tarif, které bude přesměrováno na moje české číslo, nebo jsem to nepochopil správně Radku?

Poridite si u nej nemecke cislo. To si nasmerujete na ustrednu. Volat vam budou nemci na nemecke cislo za jejich tarify a vy z toho cisla za nemecke tarify do nemecka. Neresim poplatky voip operatora.

7. 2. 2016 21:39:47

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-zvolit-kontaktni-telefon-pri-provozovani-shopu-v-zahranici#reply1172629

tscheche

7. 2. 2016 22:09:02

Aha, ok, díky za vysvětlení.

7. 2. 2016 22:09:02

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-zvolit-kontaktni-telefon-pri-provozovani-shopu-v-zahranici#reply1172628

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit