Jaký máte konverzní poměr eshopu? Pochlubte se :)

Ahoj webtržníci / majitelé a provozovatelé eshopů, zajímalo by mě kolikátý návštěvník u Vás provede objednávku - rád bych zjistil jestli 0.8% je ok nebo zda bych měl začít zlepšovat podnikatelské úsilí :d.

• Sortiment: značkové sportovní oblečení
• Zdroj návštěvnosti: 50% organic, 30% refferal (predevsim zbozi a heureka), 15% ppc, zbytek direct

Pochlubte se, jak jste na tom vy. Celkem mě zajímá, jak se konverze bude měnit se sortimentem zboží. Předem díky za účast v tomto malém průzkumu ;)

Můj český eshop má 0.92 a zahraniční eshop 3.11

Tak záleží, zda se to vyplácí. Ale přijde mi to málo. I když jeden docela známý a navštěvovaný shop, který znám, má konv. poměr kolem 8 %.

3,44% český výrobce prodává vlastní zboží

Všem děkuji za dosavadní příspěvky. Poprosil bych, pokud to je možmé, připojte také informaci o zastoupení zdrojů návštěvnosti (organic, refferal, ppc, direct, ) aby bylo možné relevantnější porovnání. Díky :)

Hack006: 0.8% neni nic extra

8 promile. 90 % google. 10 % ref. z tematickeho portalu. nie je to zarobkova cinnost takze cisla su irelevantne.

Námi spravované obchody mívají v rozmezí 3.5-4.5 v běžném provozu, před Vánoci obvykle bývá konverze mezi 6-11% v závislosti na sortimentu. 0.8 se mi zdá málo, doporučil bych si nadefinovat v GA cíle a udělat vizualizaci, kde přesně Vám zákazníci utíkají. Někdy hrají velkou roli drobnosti a zejména v košíku a objednávkovém formuláři se dá drobnými úpravami čarovat, jedná se o místa, kde se bez optimalizace nákupního procesu ztrácí nejvíce zákazníků.

Průměr 1,5% email marketing cca 8%, direct 3,85%, srovnávače 4%, facebook 3.25%, organic 2%, ppc 0,37% ... atd.

Napsal mmm.edia;837212

Námi spravované obchody mívají v rozmezí 3.5-4.5 v běžném provozu, před Vánoci obvykle bývá konverze mezi 6-11% v závislosti na sortimentu. 0.8 se mi zdá málo, doporučil bych si nadefinovat v GA cíle a udělat vizualizaci, kde přesně Vám zákazníci utíkají. Někdy hrají velkou roli drobnosti a zejména v košíku a objednávkovém formuláři se dá drobnými úpravami čarovat, jedná se o místa, kde se bez optimalizace nákupního procesu ztrácí nejvíce zákazníků.

Díky za tip,nadefinováné cíle pro jednotlivé kroky nákupního procesu mám. Lze říci, že pokud se zákazník zaregistruje, pak téměř vždy dokončí objednávku. Problémem je však velké procento lidí, kteří si nahodí zboží do košíku ale již nevytvoří objednávku. Vysvětluji si to tím, že si takto zákazník označuje zajímavé zboží a poté například porovnává s konkurencí dle ceny - jelikož né vždy máme zboží nejlevněji, tak odchází. Toť pouze má hypotéza na základě analýzi GA a provedeného testu použitelnosti (ten chybu v košíku neukázal :( ). Právě proto mě zajímají čísla ostatních, abych mohl blíže lokalizovat příčinu malé konverze. Každopádně díky za tip k věci - dávám +bod ;)

10% ..ale rád bych 20%, usilovně na tom s dobrymwebem pracujeme:o)

Ještě doplním k odchodům z košíku - je dobré rozlišit, zda odejdou z košíku nebo z formuláře. V košíku nedoporučuji uvádět nikdy alternativy ke zboží v košíku, pokud tam nabízíte produkty, mělo by se jednat o otevření detailu v pop-up okně a singlecklick vložení bez odchodu z košíku. Odvádí to pozornost od dokončení nákupu. Něco jiného je nabídka typu vložili jste do košíku toto, mohlo by se Vám hodit ještě to a to ...Co se týká analýzy objednávkového formuláře, v němž teprve zákazníka nutíte vyplňovat kdeco a navíc tam teprve vidí účet i s dopravou, doporučuji analýzu ve více krocích - rozkrokovat objednávku, i když je to otravující, poznáte tak, co zákazníky štve, jestli množství osobních údajů či zda je třeba odrazuje dopravné a doběrečné. Poté jednoznačně opět formulář zjednodušit na max dva kroky, optimálně jen jeden.Počet odchodů z košíku bude úměrný pozici na porovnávačích cen, s tím nic neuděláte, pokud nemáte ceny podražené na minimum, lidé, kteří odejdou z košíku, z něj odejdou nejspíš proto, že se jim nelíbí součet. V tomto kroku lze zákazníky namotivovat k objednání bonusovým programem či "hodnotnými" dárky či nabídkami z řad ležáků z vlastního skladu.V objednávkovém formuláři je analytika citlivější. Jedná se o krok, kdy je zákazník v podstatě smířen s cenou produktů, čili důvod útěku je vyloženě on-page. Dopravné, osobní údaje, může to být i nějaký problém nebo netransparentnost v obchodních podmínkách, lidi je v tomto kroku poměrně často čtou, zejména pasáže o vrácení zboží. Dejte reklamační informace, kontakty a informaci o možnosti vrácení zboží či výměně velikosti na tuto stránku tak, aby zákazník nemusel odejít z formuláře, optimální je opět pop-up okno. Taky je dobré dát zákazníkům vědět, že odeslání objednávky ještě není závazné a pokud je jim něco nejasné či potřebují pomoci, ať objednávku odešlou s poznámkou. Doporučuji dát zákazníkům vědět, že o ně máte zájem. Pokud jste e-shop, který se zákazníky komunikuje telefonicky, což vřele doporučuji, získáte tím jen body k dobru.

Na to, že máte 30% zdrojov navstevnosti zo Zbozi a Heureky a 50% organic, tak to je skutocne malo.

Dobrý den, náš eshop má většinou proměnlivý konverzní poměr který pravidelně měříme v nástroji Google Analytics. Některé výrobky mají vyšší poměr, nekteré menší, ale zpravidla se na stránce pohybuje v rozmezí 3 - 5%. V poslední době pracujeme na zvyšování zákaznické zkušenosti, informovanosti a konv. poměr se viditelně zvyšuje. Podle mého názoru jsou ale výchylky se kterými nemůžete nic dělat, např. KVALITA VÝROBKU, AKTUÁLNÍ POPTÁVKA PO NĚM NA TRHU atd. Všechny tyto faktory ovlivňují aktuální výši konverzního poměru. Nám se konv. poměr zvýšil tím , že jsme začali komunikovat se zákazníkem, přidali jsme SMS bránu, tím zvýšili informovanost a jde to nahoru. Dneska víme že na naší stránce www.tovary.cz když přijde 100 relevantních návštěvníků, je velká pravděpodobnost že 3 - 5 z nich uzavře objednávku

To nic neznamená, raději dám přednost konverznímu poměru 1%, půl procenta, nebo desetině, ale s průměrnou objednávkou 20tis, než na čem tu tady většinou fungujeme.