Jaký CRM pro je vhodný pro odbavování emailů a interních úkolů pro pracovníky?

spion

19. 1. 2016 12:34:28

Dobrý den,

prosím o radu jaký CRM systém je vhodný pro odbavování emailů a interních úkolů pro pracovníky.

Potřebuji:

1) kalendář

2) úkolovník se stavy a upomínkami

3) adresář

4) automatické vytváření ticketů z přijatých emailů

Děkuji za radu

19. 1. 2016 12:34:28

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-crm-pro-je-vhodny-pro-odbavovani-emailu-a-internich-ukolu-pro-pracovniky#reply1167366

Pavel Frcek

(14 hodnocení)

19. 1. 2016 13:30:40

Možná Zendesk?

19. 1. 2016 13:30:40

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-crm-pro-je-vhodny-pro-odbavovani-emailu-a-internich-ukolu-pro-pracovniky#reply1167365

Marie Vyležíková

21. 1. 2016 08:48:39

Dobrý den,

já pracuju v RAYNETu a jako CRM používáme náš nástroj. Denně pracujeme s kalendářem, adresářem, kde evidujeme veškerou komunikaci s klienty - https://raynet.cz/ukolovani-planovani-kalendar.html . Mimo to nám klienti píší dotazy přes Zendesk, kde automaticky vznikají tickety z jednotlivých e-mailových dotazů. Součástí Zendesku je i Zopim (obě aplikace jsou integrované), který používáme pro chatování. Jsou to nástroje vhodné pro zákaznickou podporu.

Kdyby vám nevyhovovaly úkoly v RAYNETu, tak jako task manager bych doporučila Trello https://trello.com/, který jsme začali v poslední době hodně používat. Ze zahraničních CRM bych doporučila např. ZOHO CRM.

21. 1. 2016 08:48:39

https://webtrh.cz/diskuse/jaky-crm-pro-je-vhodny-pro-odbavovani-emailu-a-internich-ukolu-pro-pracovniky#reply1167364

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit