Jakou zvolit prevenci nevyzvednutí zboží na dobírku?

9. 10. 2017 19:04:05

Dobrý den,

chci se zeptat, jak předejít nevyzvednutí zboží. Za poslední měsíc je to skoro 70% objednávek. Jde o objednávky typu "Platba na dobírku". Tudíž máme náklady na poštovné, a zákazník nereaguje na maily a telefony.

Napadly mě dvě varianty a jen chci vědět, jestli je ta druhá vůbec v rámci práva přípustná.

1) Odebrat dobírku (možný úpadek objednávek)

2) Pod dobírku přidat hlášku něco ve smyslu "Že na dobírku zvnikají e-shopu náklady a že po nevyzvednutí přechází na zákazníka?" Nejde o to, že bych chtěl ve výsledku po zákazníkovi nějaké peníze za nevyzvednutí. Jen možná by to lidi přimělo vyzvednout?

Taky mě ale napadlo, že pokud by se taková věc vůbec na e-shopu vyskytla tak zákazník odchází z důvodu možné nedůvěryhodnosti?

9. 10. 2017 19:04:05

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305597

Salamman

(1 hodnocení)

9. 10. 2017 19:05:29

Chces mi rict ze mas 70%nevyzvednutych dobirek?

9. 10. 2017 19:05:29

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305596

TomRaddle

9. 10. 2017 19:06:04

Možná trochu přeháním, ale každá třetí to bude určitě.

Je možnost jak tomu předejít viz body uvedené výše?

9. 10. 2017 19:06:04

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305595

voodoo

9. 10. 2017 19:08:26

Napsal TomRaddle;1416384
Možná trochu přeháním, ale každá třetí to bude určitě.
Je možnost jak tomu předejít viz body uvedené výše?

Co máte za sortiment?

9. 10. 2017 19:08:26

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305594

TomRaddle

9. 10. 2017 19:09:04

Jde o pyrotechniku, prodej kompaktů apod.

9. 10. 2017 19:09:04

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305593

voodoo

9. 10. 2017 19:15:52

Napsal TomRaddle;1416387
Jde o pyrotechniku, prodej kompaktů apod.

a jake mate ceny dopravy? a cenu dobírky?

9. 10. 2017 19:15:52

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305592

TomRaddle

9. 10. 2017 19:16:37

Jelikož jsou to většinou těžké balíky cena za dopravu 99 a dobírka 30

9. 10. 2017 19:16:37

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305591

POU1

(22 hodnocení)

9. 10. 2017 19:31:29

Zrušit dobírku, když to zákazník opravdu chce tak většinou nemá problém zaplatit dopředu.

Propad objednávek bude ,ale zase odpadnou náklady na nevyzvednute zasilky. Méně je někdy více.

9. 10. 2017 19:31:29

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305590

voodoo

9. 10. 2017 19:32:01

Napsal TomRaddle;1416391
Jelikož jsou to většinou těžké balíky cena za dopravu 99 a dobírka 30

1) toho bych se bál. cesko je země dobírek. můžete to zkusit, ale ten propad bude podle me hodne znat.

2) lidi to stejne nectou a spise je to naštve. kdysi jsem mel v emailu o odeslane objednávce něco jako povinnost vyzvednout objednavku. ucinek to mělo, ale po několika mesicich jsem od toho upustil. tech vratek je ted o něco vice, ale ti poctivi zakaznici nemusi cist takovy blabol.

9. 10. 2017 19:32:01

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305589

Rudolf Procházka

(18 hodnocení)

9. 10. 2017 19:34:08

každá 3tí? tak to je masakr

já ze 180ti, 9 zrušených (vratek +-6)

9. 10. 2017 19:34:08

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305588

bormino

9. 10. 2017 19:40:38

zkusil bych každému zavolat ještě před odesláním zboží, pokud se mu nedovoláš, tak bych to neodeslal a pokud bude otázka znít nějak takto: blablabla "můžeme objednávku odeslat, máte o ní ještě zájem"

kdo o to nebude mít zájem, tak ti ani nevezme telefon případně ti řekne, že už o to nemá zájem, samozřejmě se vždy najde takový, který ti řekne, že má zájem a pak nevyzvedne, ale určitě ti to pomůže, také to děláme zvláště když je objednaných více kusů a nebo se nám objednávka v něčem nezdá a funguje to

9. 10. 2017 19:40:38

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305587

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

9. 10. 2017 20:02:26

Dať odmenu za platbu vopred / dať vyššiu sumu za dobierku. Potom už treba len dobre počítať čo sa viac oplatí.

9. 10. 2017 20:02:26

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305586

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

9. 10. 2017 20:03:21

Napsal voodoo;1416398
1) toho bych se bál. cesko je země dobírek. můžete to zkusit, ale ten propad bude podle me hodne znat.
2) lidi to stejne nectou a spise je to naštve. kdysi jsem mel v emailu o odeslane objednávce něco jako povinnost vyzvednout objednavku. ucinek to mělo, ale po několika mesicich jsem od toho upustil. tech vratek je ted o něco vice, ale ti poctivi zakaznici nemusi cist takovy blabol.

Jste schopen na shopu udelat ab test? Pulka lidi bude mit dobirku pulka ne. Muzete pak porovnat.

Urcite bych zkusil i zdejsi navrh lidi obvolat.

9. 10. 2017 20:03:21

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305585

TomRaddle

9. 10. 2017 21:55:55

Děkuji všem za rady. Zdražíme dobírku, zkusíme a/b testování a dárek zdarma za bankovní převod.

9. 10. 2017 21:55:55

https://webtrh.cz/diskuse/jakou-zvolit-prevenci-nevyzvednuti-zbozi-na-dobirku#reply1305584

beraniste