Tak si zavolejte na Vaše depo a zeptejte se, co se zásilkou je. Oni sepíší záznam o škodě a dají Vám vědět. Jsou pojištěni, takže jim pak dodáte hodnotu podle obsahu a pojišťovna to proplatí.

25. 5. 2016 22:52:54

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-rozbitou-zasilku-u-ppl#reply1198329

Ottovon

(32 hodnocení)

26. 5. 2016 07:32:59

Jak myslíš, že dopadne víno když ho pošleš přes jakoukoliv přepravku ? :-)

Pokud můžu doporučit tak na PPLce u obchoďáka koupíš přímo polystyrenové obaly přímo na víno.

26. 5. 2016 07:32:59

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-rozbitou-zasilku-u-ppl#reply1198328

enzo

(61 hodnocení)

26. 5. 2016 08:27:40

Napsal Ottovon;1294801
Jak myslíš, že dopadne víno když ho pošleš přes jakoukoliv přepravku ? :-)
Pokud můžu doporučit tak na PPLce u obchoďáka koupíš přímo polystyrenové obaly přímo na víno.

lahve se posilaji bezne. My prepr.sl.zasilame i porcelan za 30tis. aj.daleko krehcejsi predmety. Na krehke zasilky lepime samolepku "Krehce"a balime velmi peclive. Vesmes je to vse jen o zabaleni jelikoz verim za i kdyby hodil nekdo o zem nasim balikem tak se napr.vino nema sanci ani rozbit :-)

26. 5. 2016 08:27:40

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-rozbitou-zasilku-u-ppl#reply1198327

Eggh

(30 hodnocení)

27. 5. 2016 09:17:33

Napsal colbi;1294781
Ahoj.
Jak řešíte rozbitou zásilku u PPL?
Je normální že nás informuje zákazník a ne PPL jako přepravce balíku?
Jedná se o víno. Na to že to je teprve 2hý balík u PPL a už jeden rozbitý .... 50% není moc dobrá vizitka PPL.
Jak dál postupovat? na co máme nárok? co požadovat atd...
Moc díky za rady, zkušenosti

Dejte pak vědět, jak to dopadlo. Já s nimi zažívám šílené tahanice - tedy i s poštou, s poštou trochu větší. Chtějí vidět faktury od dodavatele a chtějí uhradit pouze reálnou hodnotu zboží bez marže, řeší jak bylo co zabaleno apod.

27. 5. 2016 09:17:33

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-rozbitou-zasilku-u-ppl#reply1198326

Radek M.

(17 hodnocení)

27. 5. 2016 10:43:19

Napsal Eggh;1295052
Chtějí vidět faktury od dodavatele a chtějí uhradit pouze reálnou hodnotu zboží bez marže, řeší jak bylo co zabaleno apod.

Tak to je velké překvapení, že řeší jak jste zásilku zabalil a že vám zaplatí "jen" pořizovací hodnotu :-)

Napsal colbi;1294781
Je normální že nás informuje zákazník a ne PPL jako přepravce balíku?

Jak kdy. Někdy není zásilka zvenku viditelně poškozená, jen vevnitř, takže to hlásí až zákazník až po převzetí a rozbalení. Někdy hlásí samo PPL, když to objeví třeba na depu (i když takových je minimálně).

Na to že to je teprve 2hý balík u PPL a už jeden rozbitý .... 50% není moc dobrá vizitka PPL.

Statistika ze 2 zásilek je trochu ukvapená. Posíláme už několik let s PPL měsíčně stovky zásilek a reklamací je relativně málo (záleží samozřejmě jak dobře zboží balíte). Když už je reklamace, tak je to obvykle rozbité sklo. Odhadem cca 80-90 % reklamací nám uznají a proplatí. Jen jsou trochu otravné všechny ty jejich formuláře, které se musí vyplňovat a proplacení probíhá obvykle tak měsíc po poškození. U skla musí být výstražné značky (pozor sklo, křehké apod.), jinak vám to neproplatí.

27. 5. 2016 10:43:19

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-rozbitou-zasilku-u-ppl#reply1198325

Honza Seko

1. 6. 2016 20:51:30

Chovají se k tomu jako prasata, ale pokud to zabalite dobre, tak se tomu nemuze fakt nic stat. Nase zbozi zakaznik otvira tak 5minut :D, ale nikdy se nic nestalo.

1. 6. 2016 20:51:30

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-rozbitou-zasilku-u-ppl#reply1198324

Peter

(12 hodnocení)

1. 6. 2016 21:06:05

Napsal Ackou;1296304
Chovají se k tomu jako prasata, ale pokud to zabalite dobre, tak se tomu nemuze fakt nic stat. Nase zbozi zakaznik otvira tak 5minut :D, ale nikdy se nic nestalo.

taky jsem otevíral cca půl hodiny, ale pod tím množstvím kartonu a lepenky bohužel není možné vidět právě poškozené zboží :-( samozřejmě reklamaci PPL neuznalo a mě zboží bylo pouze jako materiál do betonového základu pro sloupky.

1. 6. 2016 21:06:05

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-rozbitou-zasilku-u-ppl#reply1198323

Rudolf Procházka

(19 hodnocení)

1. 6. 2016 21:53:24

Tak dostal jsem fotku.

Vyskočené špunty z láhve ..... to snad ani nejde! ještě když jsou zátky zataveny smrštitelnou folií

TOP transem posláno XY a bez problému :) druhá zásilka PPL a toto. Je to možná náhoda ale .....

1. 6. 2016 21:53:24

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-rozbitou-zasilku-u-ppl#reply1198322

Tomáš Kříž

(1 hodnocení)

2. 6. 2016 22:44:58

Napsal colbi;1294783
To neřeším.
řeším to, že nám píše zákazník že mu volalo PPL, že zásilku nedodá, že je zásilka rozbitá, ale nám to nikdo nedá vědět :) teda dá, zákazník

Naprosto stejná zkušenost. Celou dobu vozíme paletovku přes GEIS, chtěl jsem zkusit PPL/DHL a je to snad ještě větší katastrofa... Za 14 dní 1 ztracená zásilka, 3 poškozené.

2. 6. 2016 22:44:58

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-rozbitou-zasilku-u-ppl#reply1198321

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit