Jak řešíte neplatiče dobírek?

18. 3. 2012 19:12:55

Napsal One;773163
a na vracenivycerpane sluzby - dopravy, take imho neni pravni narok, pri vraceni bez udaniduvodu (pokud je chyba u prodejce, tak samozrejme ano).

Nez zacnete vytvaret nejake organizace, tak dostudujte soucasnou pravni upravu toho, na co ma zakaznik narok pri odstoupeni od smlouvy, abyste se nedivil. Protoze na to postovne naopak narok pri jeho odstoupeni ma.

Nicmene stale jste mi nevysvetlil, jak to chcete vymoci. Jak dokazete kdo tu objednavku udelal? Nejakou SMS notifikaci? Emailem? I inkasni agentura narazi na to, ze proste nebudete schopni prokazat, kdo ten obchod s vami uzavrel. A proste inkasovat jen tak nekoho z baraku proste nemuzete.

18. 3. 2012 19:12:55

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466081

krnac

(14 hodnocení)

18. 3. 2012 20:04:32

všechny ti kecy okolo jsou k ničemu, protože nedokážete že dotyčný objednávku udělal, takže žvatlání o ničem, howk. protže zrovna včera u mě bylo deset kamáradu a bohužel nevím co dělali na mém PC, a jak se jmenovali ty kamarádi? nemohu sloužit protože si už nepamatuji. A co ted? nic, zdar

18. 3. 2012 20:04:32

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466080

grizly007

(5 hodnocení)

18. 3. 2012 20:09:22

Napsal krnac;773475
všechny ti kecy okolo jsou k ničemu, protože nedokážete že dotyčný objednávku udělal, takže žvatlání o ničem, howk. protže zrovna včera u mě bylo deset kamáradu a bohužel nevím co dělali na mém PC, a jak se jmenovali ty kamarádi? nemohu sloužit protože si už nepamatuji. A co ted? nic, zdar

Ano toto funguje i na policii. Ale zapomínáš na fakt zastrašení. Až někomu přijde výhružný dopis od společností které se zabývají vymáháním těchto mikrodluhů tak stáhnou prdel a zaplatí.

18. 3. 2012 20:09:22

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466079

krnac

(14 hodnocení)

18. 3. 2012 20:12:27

nevěř tomu a to ani náhodou, co se týče dobírek tak bez šance.

18. 3. 2012 20:12:27

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466078

grizly007

(5 hodnocení)

18. 3. 2012 20:13:49

Napsal krnac;773480
nevěř tomu a to ani náhodou, co se týče dobírek tak bez šance.

Kdyby to bylo bez šance tak se tim firmy nezaobíraj. Ale je jich dost co na tom honí prachy. Řekl bych že velký procento lidí zaplatí. Jinak já osobně tyhle lidi rád nemám ale abych se tady honil po soudech...to fakt ne.

18. 3. 2012 20:13:49

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466077

krnac

(14 hodnocení)

18. 3. 2012 20:15:43

Já tedy nevím, ale mě se vrátí tak dvě dobírky do roka, asi sem vyjímka.

18. 3. 2012 20:15:43

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466076

grizly007

(5 hodnocení)

18. 3. 2012 20:17:50

Napsal krnac;773483
Já tedy nevím, ale mě se vrátí tak dvě dobírky do roka, asi sem vyjímka.

Tady záleží na více faktorech. Druh zboží. Cena. Počet dobírek.

18. 3. 2012 20:17:50

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466075

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

18. 3. 2012 20:24:52

Kazdopadne je kazdeho vec, jak svuj obchod a dobriky apod. bude resit. Budu ten posledni, co by branil takove lidi stavet ke zdi, kdyz si dany obchodnik mysli, ze tim vyresi situaci. Takze at si to klidne predava nejakym agenturam, kdyz tech 40-50 korun co to bude stat je tak zasadni naklad, tak proc ne.

18. 3. 2012 20:24:52

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466074

Martin

(62 hodnocení)

18. 3. 2012 20:43:54

Odeslat balík co nejrychleji a když si ho nevyzvedne tak 3 dny, tak psát emaily nebo SMS. Pokud se vrátí je to škoda, ale nic s tím neudělám.

18. 3. 2012 20:43:54

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466073

(22 hodnocení)

18. 3. 2012 20:58:09

Napsal grizly007;773482
Kdyby to bylo bez šance tak se tim firmy nezaobíraj. Ale je jich dost co na tom honí prachy. Řekl bych že velký procento lidí zaplatí. Jinak já osobně tyhle lidi rád nemám ale abych se tady honil po soudech...to fakt ne.

No ono je něco jiný nedoplatek elektřiny 50kč a "dluh" 100kč na běžný dobírce nebo i 500 pokuta za nevyzvednutí zásilky. Kdo vymáhá, do první varianty půjde, do té druhé si moc dobře nedovedu představit, že by někdo ve větším měl zájem do toho jít. Tomu prodávajícímu by se to tak nebo tak nevyplatilo.

18. 3. 2012 20:58:09

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466072

Peter Mulder

19. 3. 2012 20:21:39

Resime to docela jednodusse:

- Uz vracene dobriky neresime vubec

- Mnozstvi vracenych dobirek jsme resili pres lepsi vcasnou komunikaci se zakaznikem:

1. Pokud je desli cas mezi objednavkou a expedici (napr. nekdo neco objednal, jsem jsme nemeli skladem - zakaznici maji tu moznost pres "wishlist") posilame email s dotazem, jestli objednavka je jeste aktualni.

2. Odesilame mail+sms, ze zasilka je pripravena k odeslani, a pokud zakaznik behem dalsich 14 dnu nemuze zasilku prevzit, at s nami domluvi jiny termin

3. Odesilame email, ze zasilka je odeslana

4. Vyuzivame moznost Ceske posty upozornit zakaznikem sms-kou o doruceni zasilky

5. Sledujeme track-and-trace, po asi tydne upozornujeme sms-kou nnebo emailem, ze zasilka ceka na vyzvednuti

Pokud zakaznik po neprevzete dobirky zase neco objedna (takovi lide existuji :-) ), uz nezasilame na dobirku, ale jenom po platbe prevodem.

Ted tech vracenych dobirek je tak malo, ze uz to neresime.

Je lepsi investovat cas do komunikace se zakazniky (oni to ocenuji, a maji lepsi - uzsi - vztah s ehopem) nez do soudniho nebo vymahaciho rizeni. Navic: setrite nervy, a mate vetsi radost s podnikani :-)

19. 3. 2012 20:21:39

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466071

TomT

(6 hodnocení)

19. 3. 2012 23:52:08

Taky posíláme upozornění o vyzvednutí po cca. týdnu, kdy si to zákazník nevyzvednul a leží to na poště. A došla nám od jedné zákaznice odpověď ve stylu, že si nepřeje aby jsme jí obtěžovali emaily tohoto typu.

Někdy je to fakt o nervy.

19. 3. 2012 23:52:08

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466070

One

20. 3. 2012 10:47:36

Reggaeshop,KejliCZ: presne to jsem myslel -->> zvysit notifikace a tim to prakticky vyresit, s tim vylepsenim bodu 5. ze ty SMS notifikace by byly zcela AUTOMATICKE a tedy preventivni. navic spousta lidi vola kdy uz to bude, ze nectou mail atp.

krnac: jasne 10 kamaradu a ze ti chodi spousta mailu a SMS na ktery si nereagoval, plus zaznam hovoru o objednavce, vysvetlis jak? Patrne tak ze kamaradi podstrcili falesny telefon... No jo a kolik je takto nafingovanych pripravenych pripadu? Uz jste to nekdy videli? Ja ne.

Pokud to ta agentura pozene k soudu, tak to asi budes muset vysvetlit a sehnat si tech 10 svedku mozna :-) Navic nezapominejte na to ze treba nekdo prodava firmam a tam zadne vraceni postovneho (fenomen stary asi tak pul roku) nehrozi :-)

Radek O.: to neni muj problem ani problem eshopu. Pokud nekdo na druhem konci dratu zprvu komunikoval, tak bude tezko vysvetlovat, ze to nebyl on, kdyz to cislo bude prokazatelne jeho. Anebo co nastane pokud tvoje dite bude volat z tveho telefonu na tisnovou linku, ty jim reknes: ja to nebyl, nazdar :-)

Radku O. - z jedne casti resim notifikace (ktere ty asi vyresene uz mas), aby byly nesporne a nemohl se zakaznik vymlouvat, ze nevedel a ze nebyl na mailu a ze byl odjety a kdesi cosi, z te druhe casti mi je to jedno, protoze vim, ze predat udaje dluznika (a ze to je dluznik plne respektuje i COI:-) treti osobe neni porusenim niceho, ale samozrejme radeji to udelam pod hlavickou nejakeho sdruzeni. A kdyz neco vymuzou tim lepe a kdyz ne tak se nic nedeje, proste to jde mimo me. Clovek, ktery zapira, ze si nic neobjednal a ze nic nedostal do mailu a na SMS mi jako zakaznik tezko neco v budoucnu prinese a ja jsem se jeste NIKDY nesetkal s tim, v tom nebyla neferovost toho objednavajiciho, ze by to nekdo uplne nafingoval, to je velmi nepravdepodobne :-)

20. 3. 2012 10:47:36

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466069

David Hampl

(86 hodnocení)

21. 3. 2012 08:55:15

Pokud předáváš pohledávku vymáhací společnosti, musíš o tom dlužníka upozornit doporučeným dopisem s dodejkou. To je dalších 30 Kč za dopis + čas při jeho psaní + jeho podání... Navíc každá tato společnost má ve smlouvě, že pokud dlužník svůj dluh neuzná, nebo nebude komunikovat, pohledávku vrací a vynaložené náklady platíš ty.

Ale když ti to kvůli pár nevyzvednutým balíčkům stojí za to...

21. 3. 2012 08:55:15

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466068

One

26. 3. 2012 23:05:09

ahoj, tak za

1) nic nepredavam, jen o tom uvazuji, ze to tak nastavim

2) doporucenym dopisem musim snad jen pokud on objednal doporucenym dopisem :-) Jinak je vhodne uzit stejny kanal, ktery pouzil pri objednani, odkazat se na vsechny ty notifikace co obdrzel (idealne automatizovanym vyctem) a umoznit mu uhratit zlomek v OP sjednane sankce do nejake rozumne doby. Nasledne automaticke druhe a treti upomenuti a nasledne predat.

Pripadne me pouc, proc bych musel, zakon,m paragraf... aby to nebylo jako s razitkem, ktere udajne take musim mit anebo podepsanou fakturu apod... :-D

No a tady slo o to, maximalne to automatizovat a take inkasni firma bere pouze z toho co vyinkasuje a ja nic neplatim. Samozrejme je treba pouzit vyse popsany mechanismus, aby ta spolecnost mela zaruky, ze to jsou podlozene pohledavky. A to v mem pripade, kdyz pouziji notifikace, se pocet incidentu snizi na jednotky za mesic a s tim mnozstvim uz se zadna inkaska zabyvat nebude... a proto jsem to nastolil, aby se spolecne spojili ti se spolecnymi zajmy.

Ale cesi sou experti na to, proc to nejde, a jak to nechat byt a neresit, nez na to, jak to zaridit, aby to klapalo, viz treba udajne "drahe" telefonovani ... no co uz, vidim ze kazdy za sebe, pritom cesi byli silni v sdruzovani se do spousty spolku...

26. 3. 2012 23:05:09

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/8#reply466067