Jak řešíte neplatiče dobírek?

28. 2. 2010 10:08:14

Zdravím všechny, také provozuji eshop tak se chci zeptat, jak řešíte problematické neplatiče dobírek? Vím, že se dá pohledávka vymáhat prostřednictvím různých firem na vymáhání pohledávek, ale obávám se, že je to moc zdlouhavé ... Bohužel mám jednoho takového "klienta" neplatiče, vím, že už mu nikdy nic nepošlu, ale nevyzvedl si zásilku za docela dost peněz a nechci to nechat jen tak, aby z toho vyvázl bez "trestu" . Taky se chci zeptat, jestli není v rozporu s právem, když bych chtěla založit tzv. černou listinu neplatičů a vystavit to na stránkách, i když mám v pravidlech obchodu napsané, že se zavazuji, neuveřejňovat osobní údaje klientů třetím osobám... Díky za odpověď Mirka

28. 2. 2010 10:08:14

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466186

krnac

(14 hodnocení)

28. 2. 2010 10:18:17

Za prvé jseš ve špatné sekci, ted k tvím dotazum:

1) někdo ti nezapltí dobírku? neřeš to...časem na to přijdeš že to nemá cenu řešit

2) černiou listinu se ani nepokoušej někam vystavovat, prostě nesmíš

3) opravdu se s tím smiř, když se ti vráti zásilka, když si bude chtít objednat podruhé, slušně mu napiš že jeho zásilka nebyla vyzvednuta z jeho strany a že mu můžeš zboží poslat ale musí zaplatit předem.

28. 2. 2010 10:18:17

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466185

Djs

(23 hodnocení)

28. 2. 2010 10:31:29

Napsal krnac;467394
Za prvé jseš ve špatné sekci, ted k tvím dotazum:
1) někdo ti nezapltí dobírku? neřeš to...časem na to přijdeš že to nemá cenu řešit
2) černiou listinu se ani nepokoušej někam vystavovat, prostě nesmíš
3) opravdu se s tím smiř, když se ti vráti zásilka, když si bude chtít objednat podruhé, slušně mu napiš že jeho zásilka nebyla vyzvednuta z jeho strany a že mu můžeš zboží poslat ale musí zaplatit předem.

Zřejmě asi neprovozuješ eshop, jinak by jsi nepsal to co píšeš. Já doporučuju to řešit, i když je to mnohdy na hraně.

Pochopim, když si někdo něco objedná, rozmyslí si to resp. nemá peníze a podobně.... ale slušně se omluví. Takhle je to v pořádku.

Horší je když přijde vysírač, co si objedná 5 druhů zboží v hodnotě 15 tisíc a pak si to OPAKOVANĚ nevyzvedne. Tohle se mi například stalo v listopadu kdy mi přišla přesně taková objednávka s prosbou expresního doručení ještě tentýž den. A vyřešil jsem to jednoduše:

Napsal jsem email, že na základě obchodních podmínek musí uhradit smluvní pokutu 500 Kč do 14 dnů, jinak předávám vymahačské společnosti a právníkovi. Do 4 hodin jsem měl telefon od arogantní maminky, která mě sdělila, že jí právě od nás přišel email ohledně pokuty, s tím, že nic neobjednávala a platit rozhodně nic nebude.

Byl jsem si na 100% jistý, že objednávku někdo z její rodiny opravdu odeslal, tak jsem jí ujistil, že to prověříme přes IP adresy :-)

Do hodiny mi zavolala opět, tentokrát už ale nebyla arogantní, nýbrž vystresovaná a přiznala, že to objednával její syn s kamarády a že samozřejmě částku uhradí.

Samozřejmě, že moje jednání není úplně košer, ale díky tomuto přístupu jsem se zbavil vysírače, který už si něco podobnýho příště rozmyslí, protože doma dostane na prdel.

Takže se můžeš trochu inspirovat :-)

28. 2. 2010 10:31:29

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466184

krnac

(14 hodnocení)

28. 2. 2010 10:45:21

e-shop provozuji, a opravdu nemám čas na tyto blbosti, abych řešil něco takového.

dám ti příklad, budu znát tvé jméno, tvou adresu a tvuj mobil. Objednám si na tebe a zásilku nevyzvednu, co uděláš? dáš mě k vymahačum? zapomen a to honem rychle, protože mi to v životě nedokážeš a můžeme se v klidu soudit. Ty máš nas to čas, ale já opravdu né, proto to mám zahrnuté už v marži, a prostě to neřeším.

PS: ještě jednou ti to musím připomenou. NIKDY MY TO NEDOKÁŽEŠ A SEŠ V HÁJI, ROZUMÍŠ TOMU????

28. 2. 2010 10:45:21

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466183

coder

(26 hodnocení)

28. 2. 2010 11:13:55

Nejlepší je takovýmto případům předcházet, řešíme telefonickým kontaktem s objednávajícím.

Jedná se však o dražší zboží, kde je prostor pro tuto zvýšenou režii a hlavně pro segment, kdy je jinak vysoký podíl nevyzvednutých zásilek, takže se to vyplatí.

Nemyslím si, že cesta nějakého zpětného vymáhání je správná a vůbec průchozí.

28. 2. 2010 11:13:55

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466182

extreme

(10 hodnocení)

28. 2. 2010 11:17:58

Napsal krnac;467409
e-shop provozuji, a opravdu nemám čas na tyto blbosti, abych řešil něco takového.
dám ti příklad, budu znát tvé jméno, tvou adresu a tvuj mobil. Objednám si na tebe a zásilku nevyzvednu, co uděláš? dáš mě k vymahačum? zapomen a to honem rychle, protože mi to v životě nedokážeš a můžeme se v klidu soudit. Ty máš nas to čas, ale já opravdu né, proto to mám zahrnuté už v marži, a prostě to neřeším.

PS: ještě jednou ti to musím připomenou. NIKDY MY TO NEDOKÁŽEŠ A SEŠ V HÁJI, ROZUMÍŠ TOMU????

Možno sa to nedá dokázať ale polovica objednávajúcich sa zľakne a pokutu zaplatí, prípadne preberie zásielku.

28. 2. 2010 11:17:58

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466181

krnac

(14 hodnocení)

28. 2. 2010 11:18:31

Přesně tak.... REAKCE NA coderA

28. 2. 2010 11:18:31

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466180

Patrik Flégr

(56 hodnocení)

28. 2. 2010 11:21:13

2) černiou listinu se ani nepokoušej někam vystavovat, prostě nesmíš...

Nejsem si tím tak jist .... už existují na trhu 3 porály kde informují o lidech kteří objednávají a nehradí a je to určitě ku pomoci všem prodavačům to zda je to oficiální nebo není těžko říct ale banky mají také dnes přístup k registrům dlužníků a jsou to firmy jako každá jiná i když více provázány se státem a mají i možnost pracovat s osobními daty ale v reálu by musel mít každý eshop toto povolení jinak by se zadával max telefon a nikde by se nesměla data ukládat ...

28. 2. 2010 11:21:13

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466179

Martin Jurča

(52 hodnocení)

28. 2. 2010 12:05:53

Napsal www4u;467431
2) černiou listinu se ani nepokoušej někam vystavovat, prostě nesmíš...
Nejsem si tím tak jist .... už existují na trhu 3 porály kde informují o lidech kteří objednávají a nehradí a je to určitě ku pomoci všem prodavačům to zda je to oficiální nebo není těžko říct ale banky mají také dnes přístup k registrům dlužníků a jsou to firmy jako každá jiná i když více provázány se státem a mají i možnost pracovat s osobními daty ale v reálu by musel mít každý eshop toto povolení jinak by se zadával max telefon a nikde by se nesměla data ukládat ...

Existuje spousta nelegálních webů. Fakt existence jim ale nedává punc legálnosti...

Banky jsou úplně něco jiného...

28. 2. 2010 12:05:53

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466178

dave67

28. 2. 2010 13:37:54

Napsal krnac;467409
PS: ještě jednou ti to musím připomenou. NIKDY MY TO NEDOKÁŽEŠ A SEŠ V HÁJI, ROZUMÍŠ TOMU????

Kamarad provozoval eshop s bilou elektronikou, castky za postovny nebyli maly, takze to resil soudni cestou. I kdyz tomu sam nechcu uverit, nektery soudy vyhral, takze tvoje tvrzeni nemusi byt az tak pravdivy. Sam jsem nazoru, ze zbozi muze objednat kdokoli cizi a dotycnej s tim nemusi mit nic spolecnyho, takze jakypak dokazovani... Nakonec ale od vymahani ustoupil, protoze za tu praci, co s tim bylo, to nestalo za to...

Cast objednavek se da vypozorovat a pripadne proverit, zbytek pokud vidim, ze balik lezi na poste a nic, napisu upozorneni, at si ho vyzvednou a v pripade nevyzvednuti budou muset uhradit naklady na postovny a balny. Kupodivu za unor se vratila mozna 1 zasilka... Driv bylo 5-10 bezna vec:-) Pokud to i pres to nevyzvednou, necham to byt... Rikal sem si, ze lidem budu pak zasilat faktury na uslej zisk se splatnosti do tydne a pak dle zakonu uroky, ale nevim no, nechcu si delat zbytecny problemy.

28. 2. 2010 13:37:54

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466177

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 2. 2010 13:43:52

Napsal Neregistrovaný;467386
Zdravím všechny, také provozuji eshop tak se chci zeptat, jak řešíte problematické neplatiče dobírek? Vím, že se dá pohledávka vymáhat prostřednictvím různých firem na vymáhání pohledávek, ale obávám se, že je to moc zdlouhavé ... Bohužel mám jednoho takového "klienta" neplatiče, vím, že už mu nikdy nic nepošlu, ale nevyzvedl si zásilku za docela dost peněz a nechci to nechat jen tak, aby z toho vyvázl bez "trestu" . Taky se chci zeptat, jestli není v rozporu s právem, když bych chtěla založit tzv. černou listinu neplatičů a vystavit to na stránkách, i když mám v pravidlech obchodu napsané, že se zavazuji, neuveřejňovat osobní údaje klientů třetím osobám... Díky za odpověď Mirka

Nijak - nemá to smysl. Daleko jednodušší a levnější je tomu předcházet. (90 % mých ,,nevyzvedávačů " to prostě nestilhi nebo nevěděli,že mají zásilku na poště)

28. 2. 2010 13:43:52

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466176

Robert Vítek

28. 2. 2010 21:19:57

My se tomu snažíme předcházet - před odesláním každé zásilky na uvedené telefonní číslo vždy zavoláme a potvrdíme odesílání objednávky. Myslím že tím odfiltrujeme jednu část lidí, kteří by třeba nevěděli že na poště mají balík. Zároveň jsou hodně rádi, když jim to člověk osobně potvrdí.

No a pokud k tomu přeci jen dojde a ten někdo si tu zásilku nevyzvedne, řešíme to pouze tak, že dotyčnému napíšem mail a v něm vyjádříme politování nad nevyzvednutím a slušnou cestou ho vyzveme k uhrazení nákladů s poštovným z naší strany. Nevím jak to může fungovat v globálu - u nás se staly pouze dva případy tohoto typu a skutečně oba zaplatili poštovné nazpět i bez vymahačů...

Jinak ještě poznámka k těm vymahačům. Nejenže si myslím, že to je ztráta času proti vynaloženým nákladům za poštovné a za druhý moc nechápu účel tohoto způsobu - jak už bylo řečeno není nijak dokazatelné, že ten na koho tu agenturu pošleš, to zboží objednal...

28. 2. 2010 21:19:57

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466175

Schopen

(1 hodnocení)

28. 2. 2010 22:53:31

Ohledně té černé lsitiny například

http://www.alza.cz/publish.asp?catpm=471

28. 2. 2010 22:53:31

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466174

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 2. 2010 23:51:52

Napsal Schopen;467899
Ohledně té černé lsitiny například
http://www.alza.cz/publish.asp?catpm=471

tak kdyby mi dlužili tolik peněz, tak to taky zveřejním.

Mě ty dobírky stojí naštěstí ,,jen" pár stovek

28. 2. 2010 23:51:52

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466173

tokyc

(23 hodnocení)

1. 3. 2010 00:03:23

Napsal krnac;467409
e-shop provozuji, a opravdu nemám čas na tyto blbosti, abych řešil něco takového.
dám ti příklad, budu znát tvé jméno, tvou adresu a tvuj mobil. Objednám si na tebe a zásilku nevyzvednu, co uděláš? dáš mě k vymahačum? zapomen a to honem rychle, protože mi to v životě nedokážeš a můžeme se v klidu soudit. Ty máš nas to čas, ale já opravdu né, proto to mám zahrnuté už v marži, a prostě to neřeším.

PS: ještě jednou ti to musím připomenou. NIKDY MY TO NEDOKÁŽEŠ A SEŠ V HÁJI, ROZUMÍŠ TOMU????

My je s měkkym i ;)

1. 3. 2010 00:03:23

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek#reply466172