Jak na zaměstnance, který nedělá svou práci.

5. 10. 2016 14:08:16

Zdravím,

zaměstnávám obchodnici telemarketingu a nedávno podle špatných výsledku jsem zjistil, že paní z osmihodinové směny provolávala jen 18 minut za den, po rozhovoru to zvedla na cca 43 minut za směnu s tím, že více údajně nestíhá. Příprava na volání a následný zápis výsledku volání ji prý zaberou zbytek času.

Neřešili jste někdo někdy podobný problém?

Vzniká vůbec pracovníkovi nárok na mzdu?

Děkuji za rady a postřehy.

5. 10. 2016 14:08:16

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228157

grizly007

(5 hodnocení)

5. 10. 2016 14:11:11

kopnout do prdele

5. 10. 2016 14:11:11

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228156

(17 hodnocení)

5. 10. 2016 14:15:22

:-)

Nárok na mzdu vzniká. Otázka ohledně hodnocení je věc druhá.

Každopádně paní asi nemá povahu na telemarketing a do volání se ji asi moc nechce. Na to je potřeba povaha a žaludek.

5. 10. 2016 14:15:22

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228155

Radek

5. 10. 2016 14:18:22

Napsal Leszek Madzia;1329469
:-)
Nárok na mzdu vzniká. Otázka ohledně hodnocení je věc druhá.
Každopádně paní asi nemá povahu na telemarketing a do volání se ji asi moc nechce. Na to je potřeba povaha a žaludek.

Paní je u nás zaměstnána skoro rok a dosud s ní problém nebyl, byly výsledky a volala v pohodě.

---------- Příspěvek doplněn 05.10.2016 v 14:19 ----------

Napsal grizly007;1329465
kopnout do prdele

Nad tím jsem taky uvažoval, ale není to tak jednoduché = výpovědní lhůta + odstupné

5. 10. 2016 14:18:22

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228154

TomasX

(4 hodnocení)

5. 10. 2016 14:21:59

přeřaď na jinou práci nebo to s ní lépe prober, zauč a projdi co a proč jí trvá dlouho, vše ukazuje na špatnou zpracovanou metodiku a příliš volná zadání typu "volej a zapiš"

5. 10. 2016 14:21:59

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228153

Jan

(1 hodnocení)

5. 10. 2016 14:26:26

A co si s ní třeba promluvit, zda nemá nějaký problém? Podat jí pomocnou ruku... Pokud je to z ničeho nic a doteď pracovala dobře, nehledal bych hned důvod k výpovědi. Vše je to o komunikaci a přístupu i zaměstnavatele.

5. 10. 2016 14:26:26

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228152

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

5. 10. 2016 14:31:57

Co si s ni sednout a sledovat co realne dela ze ji trva priprava 7 hodin a volani hodinu. Dat ji jeste sanci a kdyz ani to nepomuze tak vypoved

5. 10. 2016 14:31:57

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228151

Tomáš Marek

(23 hodnocení)

5. 10. 2016 14:45:15

Dej do kanceláře kameru (klidně maketu) a uvidíš jaké budou výsledky.

5. 10. 2016 14:45:15

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228150

Slávek

(10 hodnocení)

5. 10. 2016 17:23:09

Je pravda, že telemarketing je náročná profese a - jak už tu někdo uváděl – ne každý na to má žaludek. Je možné, že má problémy doma, v rodině, s přítelem, s dětmi, s rodiči… Ale je také možné, že jsou to problémy profesní. Nevím, jakým způsobem to u vás ve firmě funguje, ale třeba má poslední dobou smůlu na nasr..né zákazníky. Třeba ji tam něco nebo někdo v okolí prudí (kolegyně v nové halence? open-space? klimatizace? hlasité hovory? plat? osobní ohodnocení? povinný teambuilding?). Může jít třeba o nějakou drobnost, kterou lze hravě vyřešit, ale o které se ona bojí zmínit.

Určitě souhlasím s již uvedenými názory 1) nejdřív to s paní v klidu probrat. 2) pokud to bude možné, odstranit její potíže 3) sledovat, jestli se zlepšila - opravdu ji dnes a denně kontrolovat (kamera je blbost, to nikoho k větší činnosti nepřivede, maximálně jej to otráví)

4) pokud se to nezlepší, tak pak asi ta výpověď (pokud ji nemůžete přeřadit jinam).

Ale určitě jako její šéf běžte za ní vy a nečekejte, že za vámi přijde podřízený. Vy chcete a potřebujete, aby vše fungovalo.

5. 10. 2016 17:23:09

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228149

Daniel H.

(14 hodnocení)

5. 10. 2016 17:31:44

Remus2: Zkousel vubec nekdo z nadrizenych, kolik se toho da udelat? Z ceho vlastne vychazite, ze se vam zda 45 minut malo? Co prodavate?

streetcz: A na nohu vezenskou kouli. Napad s kamerou je hloupost a nikdo jiny, nez hlupaci ti to trpet nebudou a ty logicky ve firme moc nechces..

5. 10. 2016 17:31:44

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228148

mirek.s

5. 10. 2016 17:43:16

Napsal grizly007;1329465
kopnout do prdele

Dle jednání asi zkušenosti se zaměstnanci nemáte co? Neni to jen tak

5. 10. 2016 17:43:16

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228147

Radek

5. 10. 2016 19:28:56

Napsal Slavek J.;1329545
Je pravda, že telemarketing je náročná profese a - jak už tu někdo uváděl – ne každý na to má žaludek. Je možné, že má problémy doma, v rodině, s přítelem, s dětmi, s rodiči… Ale je také možné, že jsou to problémy profesní. Nevím, jakým způsobem to u vás ve firmě funguje, ale třeba má poslední dobou smůlu na nasr..né zákazníky. Třeba ji tam něco nebo někdo v okolí prudí (kolegyně v nové halence? open-space? klimatizace? hlasité hovory? plat? osobní ohodnocení? povinný teambuilding?). Může jít třeba o nějakou drobnost, kterou lze hravě vyřešit, ale o které se ona bojí zmínit.
Určitě souhlasím s již uvedenými názory 1) nejdřív to s paní v klidu probrat. 2) pokud to bude možné, odstranit její potíže 3) sledovat, jestli se zlepšila - opravdu ji dnes a denně kontrolovat (kamera je blbost, to nikoho k větší činnosti nepřivede, maximálně jej to otráví)
4) pokud se to nezlepší, tak pak asi ta výpověď (pokud ji nemůžete přeřadit jinam).
Ale určitě jako její šéf běžte za ní vy a nečekejte, že za vámi přijde podřízený. Vy chcete a potřebujete, aby vše fungovalo.

To víte, že jsem nečekal, už jedno sezení kde jsme to probírali bylo. Paní mi prostě tvrdí, že najednou svou práci nestíhá, přitom má práci od začátku pořád stejnou. Telemarketing je náročná práce, naštěstí se zaměřujeme na firmy a né na soukromé osoby, takže v práci přece jen člověk telefon s nabídkou přijímá jinak ež když ho někdo otravuje soukromě. Pokusím se s ní ještě promluvit a projít s ní celý den a uvidíme.

Díky za radu.

---------- Příspěvek doplněn 05.10.2016 v 19:34 ----------

Napsal Daniel H.;1329553
Remus2: Zkousel vubec nekdo z nadrizenych, kolik se toho da udelat? Z ceho vlastne vychazite, ze se vam zda 45 minut malo? Co prodavate?
streetcz: A na nohu vezenskou kouli. Napad s kamerou je hloupost a nikdo jiny, nez hlupaci ti to trpet nebudou a ty logicky ve firme moc nechces..

A vám se zdá v pořádku provolat 45 minut za osmihodinou dobu? Věřte mi, že opravu na přípravu nepotřebuje sedm a čtvr hodiny.

A ano je možné volat více, jiní operátoři volájí daleko více času.

5. 10. 2016 19:28:56

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228146

krnac

(14 hodnocení)

6. 10. 2016 09:33:12

Já tedy tomu prd rozumím, nějak mi to nesedí, 45min, kolik je to firem? 1,2,50,100? Když si představím že takového telefonistu fáknu za tři vteřiny, co poté paní udělá? Musí to někam zapsat? Musela si mě někde najít? Tři vteřiny, kolik měla na ty tři vteřiny času? Patnáct minut přípravy? Jestli ona paní to nedělala špatně před tím a teď to dělá dobře, protože 45 minut čistého času mi přijde adekvátní, nebo jsem úplně mimo?

PS. jo, a na kamery a podobné hovadiny zapomente, ono stačí malý problém doma, nebo v práci, musíte si s ní promluvit, ale né jako šéf, ale jako kamarád, by jste nevěřil jak tohle pomáhá, stačí jedno blbé díky, dokážete to jako šéf? (většian to totiž neumí) ono to někdy udělá více jak peníze. dvacetiletá zkušenost z ženským kolektivem.

6. 10. 2016 09:33:12

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228145

Daniel H.

(14 hodnocení)

6. 10. 2016 09:37:46

Jak mam vedet, co je v poradku, kdyz ani nevim, co dela? Co znamena "je mozne volat vice"? Na jednu stranu tady pisete o minutach, ale na otazku, kolik si tedy predstavujete, pripadne kolik toho udelate sam, dostanu tuto nejasnou odpoved. Kolik toho provola ten nejlepsi a kolik prumerny zamestnanec? Delaji vsichni stejne dobre vyhodnoceni, pripravu, atd. Chapete, jestli nechcete obecne informace na urovni - je demotivovana, je nasrana, je blabla, tak musite popsat vsechny okolnosti a ne naznacit, ze nekdo dela min, nez si predstavujete a do toho nadhodit pro lidi z venci nic nerikajici cislo.

6. 10. 2016 09:37:46

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228144

Jersák Martin

(23 hodnocení)

6. 10. 2016 09:46:52

Zaměstnával jsem již několik telemarkatérek (B2B). Denně dali 50-80 firem a minimálně 30% času strávili na telefonu.

6. 10. 2016 09:46:52

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-zamestnance-ktery-nedela-svou-praci#reply1228143