Jak na neplatiče?

Vlada2

2. 4. 2014 11:29:43

Mám dotaz, jak postupujete v případě neplatiče?

Situace:

Zákazník objedná zboží, jako fakturační a dodací adresu uvede adresu firmy kde pracuje a své jméno. Platba dobírkou.

Zboží odesláno, zákazník převzal, ale bohužel místo na dobírku to šlo bez dobírky. Zjištěno po měsíci.

Zákazník nekontaktní, cena není veliká tak to moc neřešíme.

Po třech měsících to zkusíme znovu a zákazníkovi se dá dovolat. Přiznává, že zásilku dostal, nic neplatil, v zásilce prý bylo jiné zboží než objednal (dle našich údajů lže). Platit nic nebude, zboží použil, takže ho vrátit nemůže a ani by ho nevracel protože je to náš problém a položení telefonu.

Kontaktován jeho zaměstnavatel, ten posílá potvrzení, že zákazník objednal na jméno firmy neoprávněně a faktura nefiguruje v účetnictví, firma nic neobjednávala a nedostala.

Co teď s tím? Částka lehce nad 1000, nejde o ni, ale o princip. Pro nás je to naprosto nová zkušenost, nemáme jinak jediného neplatiče.

2. 4. 2014 11:29:43

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011801

bof

2. 4. 2014 11:41:46

Napsal Vlada2;1074562
Mám dotaz, jak postupujete v případě neplatiče?
Situace:
Zákazník objedná zboží, jako fakturační a dodací adresu uvede adresu firmy kde pracuje a své jméno. Platba dobírkou.
Zboží odesláno, zákazník převzal, ale bohužel místo na dobírku to šlo bez dobírky. Zjištěno po měsíci.
Zákazník nekontaktní, cena není veliká tak to moc neřešíme.
Po třech měsících to zkusíme znovu a zákazníkovi se dá dovolat. Přiznává, že zásilku dostal, nic neplatil, v zásilce prý bylo jiné zboží než objednal (dle našich údajů lže). Platit nic nebude, zboží použil, takže ho vrátit nemůže a ani by ho nevracel protože je to náš problém a položení telefonu.
Kontaktován jeho zaměstnavatel, ten posílá potvrzení, že zákazník objednal na jméno firmy neoprávněně a faktura nefiguruje v účetnictví, firma nic neobjednávala a nedostala.
Co teď s tím? Částka lehce nad 1000, nejde o ni, ale o princip. Pro nás je to naprosto nová zkušenost, nemáme jinak jediného neplatiče.

Vím že je to špatné tvrzení ale stojí Vám 1.000 Kč za to že někoho vyhodí z práce tím že kontaktujete zaměstnavatele ?

Stojí Vám to za ten čas, evidentně jste pochybili vy že jste mu zboží poslali, klasickou cestou bez dobírky. Samožřejmě že on se provinil tím že zboží neuhradil a drze si jej převzal. Jediné co bych udělal, by bylo že bych to předal nějaké vymahačské společnosti která mu zavaří daleko více, než jej připravoval o práci či zvěřejnoval údaje.

Taková společnost, z nej vytahá daleko více pěnez a přístě si rozmyslí zdali udělá stejnou hloupost.. :)

2. 4. 2014 11:41:46

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011800

Vlada2

2. 4. 2014 11:51:28

Zaměstnavatel ho určitě nevyhodí, je to velmi malá firma s asi 5 lidmi, kteří se dobře znají, kontaktovat jsem musel, právě kvůli účetnictví. Ano, rozhodně to je naše pochybení, o tom není sporu, nicméně z jeho strany se jedná o neoprávněné obohacení, a kdyby nebylo jeho jednání alá mrtvý brouk, a posléze velmi arogantní, tak bych to asi neřešil. Zveřejňování dlužníků je ze zákona velmi sporné, takže touto cestou určitě nepůjdeme. Spíše mě zajímaly zkušenosti, jak kdo postupuje.

2. 4. 2014 11:51:28

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011799

Ja340

2. 4. 2014 13:14:39

Napsal Vlada2;1074577
Spíše mě zajímaly zkušenosti, jak kdo postupuje.

nepostupujeme. toto se asi většině eshopů nestane. Kdysi mi paní poslala na reklamaci jedno kolečko ke kočárku a přikoupila si dvě další za 500kč. Poslal jsem jí to hned s reklamací a že jí potom pošlu fa na zaplacení. Samozřejmě jsem na to zapomněl a vzpomněl jsem si na to až za 3 měsíce když si objednávali další příslušenství. Do poznámky mi paní rovnou napsala že mi ještě něco dluží a tak že to posílá rovnou celé na účet. Prostě je to o lidech, ale stejně je nejlepší nedělat chyby.

2. 4. 2014 13:14:39

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011798

Roman Ernst

(26 hodnocení)

2. 4. 2014 13:15:21

Myslím, že s tim nic neuděláš..

2. 4. 2014 13:15:21

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011797

Martin

(62 hodnocení)

2. 4. 2014 13:16:14

Neřešit. nemá to cenu.

2. 4. 2014 13:16:14

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011796

Ladislav Výsmek

(14 hodnocení)

2. 4. 2014 13:16:37

Kontaktovat policii, ne? A všechno jim hezky vysvětlit.

2. 4. 2014 13:16:37

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011795

Vlada2

2. 4. 2014 13:26:10

Nevyužíváte někdo nějaké blacklisty vyčůránků? Skutečně nejde o ty peníze, ale spíše o to, aby se to nestalo i jiným, protože pokud je člověk takový, tak pravděpodobně se tak chová i v jiných případech. Vadí mi to, že ten člověk pak bude vykládat, jak s námi vyčůral a v důsledku dává návod ostatním a pak skutečně nezbyde nic jiného než zákazníkům apriori nevěřit. Což by mě hodně mrzelo, protože my naprostou většinu věcí posíláme bez dobírky dřív než máme platbu a nemáme neplatiče- výhody niche trhu.

---------- Příspěvek doplněn 02.04.2014 v 13:27 ----------

Jo kontaktovat policii me taky napadlo, ale to skutecne az se nekdy vecer budu nudit a nebudu mit co delat - nicmene by to mohla byt zajimava zkusenost, jak to vlastne takto vubec funguje.

2. 4. 2014 13:26:10

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011794

noRank.cz

2. 4. 2014 16:20:46

Podle mě jsou dvě možnosti.

1) protože ten člověk vytvořil objednávku na firmu a ta firma zboží přijala, nejde o dluh osoby, ale o dluh firmy. Vystavil bych fakturu a poslal ji oné firmě s tím, že zboží bylo dodáno. To je totiž prokazatelné a nesporné. Firma má větší páku na onoho člověka a pokud se nechce dostat do zbytečných problémů, které si sama nezpůsobila, na zaměstnance zatlačí.

2) TO na policii - nejrychlejší a nejméně náročný způsob je sepsat si vše doma, napsat jak to bylo, doložit i informace od dopravce o převzetí a dát na policii. Se vším všudy to bude práce na půl hodiny-hodinu. Na policii se hlavně moc nezdržovat, ať si s tím poradí mimo Váš čas. Policie bude mít v ruce dostatek podkladů alespoň na to, aby to začla řešit, přišla se podívat do oné firmy atd.

Názor od bof mi přijde dost špatný - spíš by se měl ptát zda to tomu člověku stojí za to, že ho vyhodí z práce za 1000 :-) A vymahačská firma? To bych řešil až v nějakém z dalších kroků, ono to nese i svá rizika. Člověk taky musí u té protireakce myslet na to, že když ji neudělá, co přijde příště.

2. 4. 2014 16:20:46

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011793

Vlada2

2. 4. 2014 16:38:48

noRank, to zni rozumně, ale vyvolává to jednu zajímavou otázku:

jak se eshopy a firmy mohou bránit proti objednávkám, kdy zaměstnanec nějaké firmy objedná na třeba i falešné jméno něco na firemní údaje, převezme to někdo na vrátnici (běžná praxe) a nezaplatí a následně firma od toho dá ruce pryč. Je jiná obrana, než posílání na dobírku?

2. 4. 2014 16:38:48

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011792

webdomena

(9 hodnocení)

2. 4. 2014 16:53:49

Napsal noRank.cz;1074747
Podle mě jsou dvě možnosti.
1) protože ten člověk vytvořil objednávku na firmu a ta firma zboží přijala, nejde o dluh osoby, ale o dluh firmy. Vystavil bych fakturu a poslal ji oné firmě s tím, že zboží bylo dodáno. To je totiž prokazatelné a nesporné. Firma má větší páku na onoho člověka a pokud se nechce dostat do zbytečných problémů, které si sama nezpůsobila, na zaměstnance zatlačí.

To celkem dává smysl je potřeba si uvědomit, že chyba se stát může, ale neznamená to, že za zboží platit nemusím a stává se mým majetkem

Napsal noRank.cz;1074747

2) TO na policii - nejrychlejší a nejméně náročný způsob je sepsat si vše doma, napsat jak to bylo, doložit i informace od dopravce o převzetí a dát na policii. Se vším všudy to bude práce na půl hodiny-hodinu. Na policii se hlavně moc nezdržovat, ať si s tím poradí mimo Váš čas. Policie bude mít v ruce dostatek podkladů alespoň na to, aby to začla řešit, přišla se podívat do oné firmy atd.

No na P CR je to dost malá částka....?

Vymahač nesmysl nikdo to za 1000 .- Kč řešit nebude, pokud objednávka byla na firmu zkusil bych postup 1 pak pokud nezaplatí standartní soudní řízení. Je potřeba říct, že nejde o výší ale další vzniklé náklady, úroky, poplatky atd atd....

2. 4. 2014 16:53:49

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011791

noRank.cz

2. 4. 2014 17:21:56

jak se eshopy a firmy mohou bránit proti objednávkám, kdy zaměstnanec nějaké firmy objedná na třeba i falešné jméno něco na firemní údaje, převezme to někdo na vrátnici (běžná praxe) a nezaplatí a následně firma od toho dá ruce pryč. Je jiná obrana, než posílání na dobírku?

Firma nemůže dát ruce pryč od něčeho co její zaměstnanec příjmul. Firma samozřejmě může zboží vrátit s tím že si ho neobjednala a pokud tak učiní, je vše naprosto vpořádku - zde se tak ale nestalo.

No na P CR je to dost malá částka....?

Já myslím, že to určitě není zanedbatelná částka. Samozřejmě se jedná jen o přestupek, ale to i v případě že jdete na přechodu na červenou a taky nad tím policie nemávne rukou (obvykle). Nesliboval bych si od toho to, že to za mě policie vyřeší, spíš to, že to toho člověka postraší a raději zboží uhradí/vrátí.

2. 4. 2014 17:21:56

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011790

korwin

(25 hodnocení)

3. 4. 2014 15:13:35

Jde o to, jestli je platná objednávka na firmu co neobjedná přímo jednatel. Sama firma přece nemůže odpovídat za to, co si kdo objedná na její jméno. Pokud budu zaměstnanec nějaké firmy a objednám vrtulník za 10 milionů, musí ho firma pak platit? Řekly bych že ne.

3. 4. 2014 15:13:35

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011789

noRank.cz

3. 4. 2014 17:26:32

Položil jste si špatnou otázku. Správně mělo být: dodá-li někdo do firmy vrtulník a zde to nějaký zaměstnanec převezme, musí to firma uhradit? A odpověď je: Ano musí. A nebo to co převzala, musí vrátit. Zaměstnanec není nějaký člověk na půdě firmy, zaměstnanec vystupuje a koná za firmu. A v pracovní době může dělat jen málo činností, které s výkonem jeho povolání nesouvisí.

V opačném případě jak by to vypadalo, kdyby firma skutečně vrtulník objednala (protistrana nemůže vědět kdo ve firmě může a nemůže objednávat), zaměstnanec vrtulník převzal a odletěl s ním domů? Šlo by to na triko dodavatelské společnosti? Myslím, že ne. Na předávacím protokolu by byl podpis zaměstnance, který v tu dobu vykonával práci pro danou společnost.

3. 4. 2014 17:26:32

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011788

superprodejce007

4. 4. 2014 11:12:06

Napsal bof;1074571
Vím že je to špatné tvrzení ale stojí Vám 1.000 Kč za to že někoho vyhodí z práce tím že kontaktujete zaměstnavatele ?
Stojí Vám to za ten čas, evidentně jste pochybili vy že jste mu zboží poslali, klasickou cestou bez dobírky. Samožřejmě že on se provinil tím že zboží neuhradil a drze si jej převzal. Jediné co bych udělal, by bylo že bych to předal nějaké vymahačské společnosti která mu zavaří daleko více, než jej připravoval o práci či zvěřejnoval údaje.
Taková společnost, z nej vytahá daleko více pěnez a přístě si rozmyslí zdali udělá stejnou hloupost.. :)

Vyhamačská společnost z něj nebude tahat 1000 kč, co by z toho asi tak měla za provizi? Rovněž naprosto nesouhlasím s vaším názorem, že prodejce neměl kontaktovat firmu, na kterou si dotyčný zboží objednal. Pokud by takového srá*** vyhodili z práce, aspoň by si příště víc rozmyslel, jestli bude jednat podobným způsobem.

Každopádně bych ho nejprve vyzval doporučeným dopisem k úhradě dodaného zboží, do dopisu bych dal i fakturu za dodané zboží. Pokud by na toto nereagoval, což se dá předpokládat, podal bych oznámení na Policii, která když nic jiného, si ho pozve na výslech na služebnu a bude to řešit jako přestupek. Pokud nezaplatí ani po zásahu policie, řešil bych to normálně přes soud, pak už to samozřejmě nebude mít za tisícovku, ale se soudními výlohami třeba za desítku. Když opět nezaplatí, dá to soud na exekuci a bude to mít zase o X tisíc dražší. Nenechával bych to plavat jen kvůli tomu, že šlo o objednávku za tisícovku, takovýhle vykuk se vám pak akorát směje za zády a mne si ruce, jak s vámi zametl.

4. 4. 2014 11:12:06

https://webtrh.cz/diskuse/jak-na-neplatice-3/#reply1011787