Jak má vypadat poučení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů?

24. 7. 2015 10:18:49

Ahoj eshopáři,

možná už to tady někde bylo, ale nenašel jsem to...jak má vypadat poučení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů? Stačí to mít na webu, nebo se to musí dát na papír - fakturu do balíku?

Četl jsem, že pokud k tomu nedojde, tak může zákazník rok výrobek používat a pak ho v klidu vrátit. Děkuji.

24. 7. 2015 10:18:49

https://webtrh.cz/diskuse/jak-ma-vypadat-pouceni-o-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/#reply1128898

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

24. 7. 2015 11:10:39

Musi byt prokazatelne, ze jsi o tom zakaznika informoval.

24. 7. 2015 11:10:39

https://webtrh.cz/diskuse/jak-ma-vypadat-pouceni-o-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/#reply1128897

SPAMIKY

24. 7. 2015 15:11:48

je to odstavec v Obchodních podmínkách.

24. 7. 2015 15:11:48

https://webtrh.cz/diskuse/jak-ma-vypadat-pouceni-o-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/#reply1128896

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

24. 7. 2015 19:50:41

Mam to jak v OP, tak na fakture aby se nemohl nekdo vymlouvat ze necetl OP a pod.

24. 7. 2015 19:50:41

https://webtrh.cz/diskuse/jak-ma-vypadat-pouceni-o-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/#reply1128895

SHOPTET.cz

27. 7. 2015 12:10:08

Jak píše Michal, musí to být prokazatelné, že tyto informace zákazník dostal. V opačném případě (pokud by je nedostal), se mu prodlužuje doba, po kterou může odstoupit od smlouvy, o celý rok...

Ideální je proto přidat poučení jako přílohu k e-mailu, co posíláte klientovi, nebo případně i přiložit do balíčku (pokud nešetříte lesy a tisknete to).

Podrobnější informace k informační povinnosti jsou sepsané v tomto článku, kde jsou jednotlivé formuláře i ke stažení zdarma.

Mějte pěkný den.

27. 7. 2015 12:10:08

https://webtrh.cz/diskuse/jak-ma-vypadat-pouceni-o-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/#reply1128894

Oleg

(53 hodnocení)

27. 7. 2015 13:06:39

Mne by zajimalo ja toto cele funguje v ramci B2B u elektronicke inzerce? A navic jeste globalne pro cely svet. Vztahuje se vraceni penez do 14 dnu jen na CR (EU) nebo pro vsechny klienty (firmy/podnikatele) z libovolneho statu?

A navic firmy/podnikatele nam plati jednou rocne pausalni castku v EUR nebo ekvivalent v CZK a to vse pres platebni branu pomoci platebni karty.

Jak to tedy funguje u elektronicke inzerce, pokud klient dostava svuj vyhrazeny prostor pro reklamu sveho podnikani a vyuziva ho?

Jelikoz vsechny (vzorove NOZ) resi pouze zbozi - tedy hmotny statek a ne sluzby. Nenasel jsem srozumitelny vyklad pro virtualni produkt - sluzbu.

27. 7. 2015 13:06:39

https://webtrh.cz/diskuse/jak-ma-vypadat-pouceni-o-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/#reply1128893

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

27. 7. 2015 13:38:32

Napsal Oleg;1213013
Mne by zajimalo ja toto cele funguje v ramci B2B u elektronicke inzerce? A navic jeste globalne pro cely svet. Vztahuje se vraceni penez do 14 dnu jen na CR (EU) nebo pro vsechny klienty (firmy/podnikatele) z libovolneho statu?
A navic firmy/podnikatele nam plati jednou rocne pausalni castku v EUR nebo ekvivalent v CZK a to vse pres platebni branu pomoci platebni karty.
Jak to tedy funguje u elektronicke inzerce, pokud klient dostava svuj vyhrazeny prostor pro reklamu sveho podnikani a vyuziva ho?
Jelikoz vsechny (vzorove NOZ) resi pouze zbozi - tedy hmotny statek a ne sluzby. Nenasel jsem srozumitelny vyklad pro virtualni produkt - sluzbu.

Pokud se jedná o firmu/podnikatele, nemájí vůbec právo na odstoupení od smlouvy do 14dní. Toto ustanovení se týká pouze spotřebitele, což fima/podnikatel není. Záleží tedy pouze na tobě, jestli jim vrácení do 14 dní umožníš.

27. 7. 2015 13:38:32

https://webtrh.cz/diskuse/jak-ma-vypadat-pouceni-o-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/#reply1128892

Oleg

(53 hodnocení)

27. 7. 2015 13:45:26

To jako skutecne? Je na to nejaky paragraf, kde si to muzu overit?

A mohu se jeste zeptat, mimo tema? V CR je realne prijimat pouze platbu v EUR nebo je povinnost, dle zakona, prijimat platby striktne v CZK pokud se jedna o prodej v rami CR?

27. 7. 2015 13:45:26

https://webtrh.cz/diskuse/jak-ma-vypadat-pouceni-o-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/#reply1128891

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

27. 7. 2015 14:03:47

Řešili to například i na dtestu https://www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna/detail/vraceni-zbozi-koupeneho-na-ic/1050 (tedy jedná se o zboží, ale to je jedno). Máš tam napsané i paragrafy, takže můžeš prostudovat.

Na druhou otázku ohledně plateb, ti odpovědět jasně nedokáži. Ale osobně si myslím, že klidně můžeš přijímat EUR. V Hypermarketech také můžeš zaplatit v EUR.

27. 7. 2015 14:03:47

https://webtrh.cz/diskuse/jak-ma-vypadat-pouceni-o-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/#reply1128890

Oleg

(53 hodnocení)

27. 7. 2015 14:20:34

Dekuji!

27. 7. 2015 14:20:34

https://webtrh.cz/diskuse/jak-ma-vypadat-pouceni-o-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu/#reply1128889

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit