Jak Heuréka motivuje zákazníky, aby komentovali?

4. 3. 2014 10:37:00

Ahoj Webtržníci,

používáte pro svůj byznys Heuréku? Vím, blbá otázka, zvlášť, když provozujete e-shop.

Ale nyní z pohledu druhé strany - Jakým způsobem Heuréka motivuje či vybízí zákazníky, aby jednotlivé produkty či e-shopy na Heuréce hodnotili a komentovali? Starají se o to samy e-shopy či Heuréka?

Anebo je to zcela organické a zákazníci hodnotí a komentují zcela svévolně, bez jakékoliv motivace z jiné strany?

Za Vaše zkušenosti předem díky.

MaK.

4. 3. 2014 10:37:00

https://webtrh.cz/diskuse/jak-heureka-motivuje-zakazniky-aby-komentovali/#reply1002240

webdomena

(9 hodnocení)

4. 3. 2014 10:50:58

Heureka je nemotivuje nijak a hodnoceni je dobrovolne....

Problem je v tom ze pokud vse probehne ok hodnoticich je v CR tak 1 %

Pokud je nejaky problem hodnoticich v CR je 70 %

Jeden Webtrznik napsal krasny navod jak to cele obejit a jak to v podstate " nefunguje " osobne bych tem hodnocenim moc neveril ...

4. 3. 2014 10:50:58

https://webtrh.cz/diskuse/jak-heureka-motivuje-zakazniky-aby-komentovali/#reply1002239

ixemin

(6 hodnocení)

4. 3. 2014 10:53:30

E-shopy, ktoré sú zapojené v priamomo hodnotiacom systéme odosielajú info o každe objednávke heuréke.

Tá potom zákazníkovi cca 10 dní po nákupe (možno individuálne pre každý eshop?) pošle zákazníkovi odkaz na hodnotiaci dotazník.

Žiadna ďalšia motivácia tam podľa mňa nie je.

4. 3. 2014 10:53:30

https://webtrh.cz/diskuse/jak-heureka-motivuje-zakazniky-aby-komentovali/#reply1002238

Marián Kábele

(5 hodnocení)

4. 3. 2014 11:27:12

Fajn, díky. Takže systém podobný Aukru.

MaK.

4. 3. 2014 11:27:12

https://webtrh.cz/diskuse/jak-heureka-motivuje-zakazniky-aby-komentovali/#reply1002237

Evelina

(2 hodnocení)

4. 3. 2014 12:18:16

Pokud jde o hodnocení obchodu, jak tu bylo zmíněno, pokud má obchod zavedeno ověřeno zákazníky, chodá e-mail s odkazem na dotazník. Většina spokojených lidí to nevyplní, pokud je nějaký problém tak ohodnotí skoro vždy :-D. Co mě překvapuje, tak při zavedení "ověřeno" nelze obchodu napsat hodnocení jinak, než přes zaslaný dotazník. pokud obchod ověřeno nemá, může si tam napsat hodnocení kdo chce.

Jinak po vyplnění dotazníku pak zákazníkovi vyskočí ještě aby ohodnotil zakoupený produkt, to nevyplňuje vůbec nikdo :-D

4. 3. 2014 12:18:16

https://webtrh.cz/diskuse/jak-heureka-motivuje-zakazniky-aby-komentovali/#reply1002236

Jr.

4. 3. 2014 14:05:54

no a já to mám v hlavě tak, že dávám referenci jen když jsem hodně spokojený (protože to rád pomůžu a mám radost), když je vše normál nedávám, protože to tak má být, nic extra se nedělo atd. prostě nákup rohlíků (sice v poho ale co?!) a navíc to zabírá čas(sic pár min.!) a když je něco na hovno, tak taky nedávám, protože tu žádost vzteky mažu, než abych tomu věnoval ty minuty a nikdy už tam nekupuji.

Tak to mám já, neeshopař s offline jobem.

4. 3. 2014 14:05:54

https://webtrh.cz/diskuse/jak-heureka-motivuje-zakazniky-aby-komentovali/#reply1002235

marat

(2 hodnocení)

4. 3. 2014 18:17:44

Já nabyl dojmu, že Heuréka je jenom na vytěžování obchodních dat z e-shopů a vše ostatní je jenom taková omáčka pro důvěřivé. :-)

4. 3. 2014 18:17:44

https://webtrh.cz/diskuse/jak-heureka-motivuje-zakazniky-aby-komentovali/#reply1002234

kamilurban

(11 hodnocení)

4. 3. 2014 18:31:53

Napsal marat;1063876
Já nabyl dojmu, že Heuréka je jenom na vytěžování obchodních dat z e-shopů a vše ostatní je jenom taková omáčka pro důvěřivé. :-)

Ano, je to přesně tak.

4. 3. 2014 18:31:53

https://webtrh.cz/diskuse/jak-heureka-motivuje-zakazniky-aby-komentovali/#reply1002233

Marián Kábele

(5 hodnocení)

4. 3. 2014 18:36:31

Tak, je to prostě nějaký byznys model. Je na každém, jakou míru etiky a férovosti zvolí. A je na každém, zda na takovou hru pak přistoupí.

MaK.

4. 3. 2014 18:36:31

https://webtrh.cz/diskuse/jak-heureka-motivuje-zakazniky-aby-komentovali/#reply1002232

beraniste

(29 hodnocení)