Jak dostat reference od nakupujících na e-shop.

22. 2. 2013 12:27:31

Dobrý den,

nevím zda je někde toto téma už načaté, ale nikde jsem ho nenašla.Momentálně řeším jeden problém a to, jak dostat reference od nakupujících zákazníku na stránku? Kromě Heureka, které se snažím zatím neúspěšně sbírat.

Jak to řešíte třeba vy?

Děkuji.

22. 2. 2013 12:27:31

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869706

Ja340

22. 2. 2013 13:24:56

nějak nechápu otázce, ale obvykle se to dělá takto: řekneš "hele Franto hoď mi tam kladnou recenzi". Protože zákazníci obvykle píšou pouze ve chvíli kdy jsou nespokojeni, pokud jsou spokojeni tak to berou jako standard.

chvíli jsem přemýšlel že bych udělal takovou stránku kde by si zájemci eshopáři dávali kladné recenze navzájem, ale nějak na to teď nemám čas.

22. 2. 2013 13:24:56

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869705

Orin

22. 2. 2013 13:34:05

Jde mi o to, jak dostat kladné reference na web. Když pominu, Heureku. Přemýšlela jsem o nějaké stránce jakou jsou reference, kdy by mohl každá napsat své zkušenosti, ale nevím zda by to pro zákazníky bylo věrohodné.

22. 2. 2013 13:34:05

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869704

Ja340

22. 2. 2013 13:36:53

Napsal Orin;913329
Jde mi o to, jak dostat kladné reference na web. Když pominu, Heureku. Přemýšlela jsem o nějaké stránce jakou jsou reference, kdy by mohl každá napsat své zkušenosti, ale nevím zda by to pro zákazníky bylo věrohodné.

Jako hodit na své stránky něco jako diskuzní forum kde by mohli lidi sami psát? pro mě jsou tyto recenze absolutně nevěrohodné. Pokud by jste zase příspěvky nemoderovali tak tam bude spousta spamu, odkazu na konkurenci atd

lepší je založit diskusi o vašem obchodě na nějakém navštevovaném webu ať se lidi podělí sami, to už je důvěryhodné, ale zase je to jako pozvánka pro konkurenci -"pojďte si kopnout"

22. 2. 2013 13:36:53

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869703

Orin

22. 2. 2013 13:46:35

Takže další slepá ulička. Jediná cesta je tedy přes HEUREKU. Ale zatím jsme tam nedostali ani jednu referenci.Jak na to zní tedy otázka?

22. 2. 2013 13:46:35

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869702

Ja340

22. 2. 2013 14:03:23

no ještě je tu furt ten Franta

22. 2. 2013 14:03:23

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869701

Pavel Dundáček

(4 hodnocení)

22. 2. 2013 14:06:55

Jestli to chápu správně, autorce jde o to, vyčlenit si na svých webových stránkách místo nebo stránku, kde by zákazníci psali své zkušenosti (kladné) s prodejcem a s nákupem u něj, resp. by je tam psal prodejce sám poté, co by je od zákazníků získal třeba mailem apod.

Já přímo neprodávám zboží, ale služby, a pár referencí jsem takto získal sice ne přímo na webové stránky, ale na facebook stránky, které mám s nimi propojené. Ovšem nebylo to stylem, že bych přímo zákazníky o to požádal, ale byla to čistě jejich aktivita.

Myslím, že nejdůležitější je právě ta první reference, protože pak to třeba motivuje i další zákazníky přispět s referencí, do té doby je to třeba ani nenapadne.

A jak je k tomu motivovat? Kvalitou poskytovaných služeb, vstřícností, nadstandardními službami. Silou bych to asi nevynucoval.

22. 2. 2013 14:06:55

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869700

Orin

22. 2. 2013 14:19:33

Jde mi o to, že by o to byly požádáni. V případě, že by měli zájem a byli samozřejmě spokojení mohli by nám napsat reference. Jak by to na vás působilo,kdyby na e-shopu, byla stránka reference a tam zkušenosti od nakupujících?

22. 2. 2013 14:19:33

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869699

Marp

(2 hodnocení)

22. 2. 2013 14:28:29

Mám e-shop, který mi běží na opensource enginu OpenCart a tam je přímo u jednotlivého zboží záložka reference. No a protože se jedná o specifický druh e-shopu (jediný v ČR - asi tři jsou podobné, ale mají velice úzký sortiment) pro specifickou skupinu zákazníků, tak si v emailové korespondenci tykáme (většinou) a oslovujeme jménem, nikoliv příjmením a po každé objednávce zákazníkovi napíšu email osobně, tak se je ptám, jak se jim zboží líbí, nebo jak jsou spokojeni a že můžou na e-shopu přímo svoje dojmy popsat v recenzi. Pár jich to udělalo a navíc každou recenzi musím "schválit", aby se zobrazila, takže tímto i eliminuji spam i konkurenci.

22. 2. 2013 14:28:29

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869698

Ja340

22. 2. 2013 14:50:33

Ono je to celkem složité. Nějaká ženská (buď úplně blbá nebo konkurence) udělala recenzi na jeden kočárek co prodávám. úplně strašně ho tam pomluvila a samé nesmysly, ani kousek toho nebyla pravda. No a byla to jediná recenze na heuréce. Od té doby jsem neprodal na heuréce ani jeden tento kočárek.Dnes už se tam naštěstí ten blábol nezobrazuje a tak se zase prodává...

Prostě někdy je lepší nemít žádné recenze

22. 2. 2013 14:50:33

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869697

Orin

22. 2. 2013 15:08:24

Ale ten nápad od uživatele Marpa se mi líbí, zkusím to nějak zrealizovat.Je pravda, že na HEURECE, občas můžete dostat hodnocení, které není adekvátní problému a pak to pokazí celou reputaci.

22. 2. 2013 15:08:24

https://webtrh.cz/diskuse/jak-dostat-reference-od-nakupujicich-na-e-shop#reply869696

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit