Internet Mall kolabuje kvůli přechodu na SAP

13. 8. 2008 21:38:47

Kvůli přechodu na nový počítačový systém od společnosti SAP váznou objednávky a rozvoz zboží, v kamenné prodejně se lidem omlouvají, že kvůli pokračujícímu kolapsu systému nemohou vydávat po internetu objednané zboží.

"Lidé jsou naštvaní, ale my s tím nic neuděláme. Jsme maximálně schopni prodávat na paragon zboží, co máme na prodejně," uvedl jeden z prodavačů v prodejně korunka.cz v Praze-Smíchově a zároveň se omlouval dvěma příchozím, že jim televizor ani set-top-box pro příjem digitální televize vydat nemůže.

Na telefonní linku, na které se mohou lidé informovat o datu vyzvednutí zboží či ho reklamovat, se včera redaktor MF DNES při dvou desetiminutových pokusech neprokousal k živému operátorovi. Podle čtenáře, který na problém redakci upozornil, nefunguje Internet Mallu nyní ani on-line systém pro sledování odbavení objednávek.

http://ekonomika.idnes.cz/nejvetsi-cesky-internetovy-obchod-kolabuje-kvuli-prechodu-na-novy-system-1t1-/spotrebitel.asp?c=A080811_184904_spotrebitel_vem

13. 8. 2008 21:38:47

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109831

Milan Kryl

(26 hodnocení)

13. 8. 2008 22:01:14

http://neomallene.cz/system-v-prechodu-cast-ii/

13. 8. 2008 22:01:14

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109830

Tomáš Novotný

(11 hodnocení)

13. 8. 2008 22:06:06

Tak toto mě fascinuje, aby něco nefungovalo v takovém rozsahu u jména jako je SAP. Možná je to ale důkazem, že obří firma s ohromujícími referencemi a zkušenostmi na lokálním a hlavně mezinárodním trhu není vždy zárukou 100% obětování se projektu a adekvátní kvality. A co znám firmy a subjekty používající SAP, tak často jsou potíže i nedostatečně user-friendly ovládání v kombinaci s nedostatečným proškolením (tam může být chyba na obou stranách).

"Kdo kdy zaváděl do firmy systém jako SAP, ví, že týdenní skluz je ještě snesitelný," říká s tím, že se postiženým zákazníkům omlouvají.

A tohle je ještě lepší, samozřejmě, že SAP je stále pojmem, ale toto je hodně nepříjemné vyjádření. Skluzy jsou vždy (nevím proč se v IT staly standardem (neříkám, že v některých jiných odvětvích je to o tolik lepší) a v podstatě se s nimi kalkuluje už na úrovni získávání zakázky, což jsem nikdy nepřenesl přes srdce), ale ne přece takové, aby tím takto utrpěly všechny klíčové firemní procesy (nefunkčnost po ostrém nasazení přece není skluz, ale ohromný problém). Škoda, že se nikdy nedozvíme background (jestli třeba bylo nasazení uspěchané, testování nedostatečné nebo něco jiného...)

13. 8. 2008 22:06:06

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109829

derk

(7 hodnocení)

14. 8. 2008 11:38:27

Mě to připadá, že chtěli dohnat Alzu, konečně j na jejich blogu je zmínka o inspiraci "systémem prodejců IT". Tedy zcela automatizovaný systém s minimálními náklady na vyřízení objednávky, schopný produkovat zisk i při nízkých prodejních maržích.

Nezatracoval bych to, třeba za rok to bude funkční a na dnešní problémy si nikdo nevzpomene.

14. 8. 2008 11:38:27

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109828

ZETCHA

19. 8. 2008 20:21:56

No ujišťuji tě, že já si to pamatovat budu. Objednávku jsem udělal skoro před měsícem a zboží nikde! Jako klienta mě nezajímají jejich problémy se systémem. Solidní firma dodá zboží i kdyby si evidenci měla vézt na papíře. :censored:

19. 8. 2008 20:21:56

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109827

David Grudl

20. 8. 2008 12:57:33

Zažil jsem případ dvou poměrně velkých firem, které přechod na SAP / Navision dovedl v konečném důsledku ke krachu. Nic jako hladký přechod na SAP neexistuje.

20. 8. 2008 12:57:33

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109826

NextClick

(15 hodnocení)

8. 10. 2008 09:47:27

jak v tom mall.cz ten sap dopadl? tusi nekdo?

8. 10. 2008 09:47:27

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109825

derk

(7 hodnocení)

9. 10. 2008 09:58:47

Přítelkyně objednala něco pro kočky v době tak týden před ještě před prvním Retailovým příspěvkem. Vše skladem nebo do tří dnů.

Když bylo jasné, že to nedokáží doručit a my se přesouvali jinam, tak jsme to zrušili. Emailem, telefonicky i přes jejich formulář na webu. Přeplánovat dodací adresu neuměli a na zrušení reagovali tak, že to akceptují, ale neumí odstranit ze systému. Ať balíky prostě odmítáme a posíláme zpět.

Nákup byl tak za 2K, poštovné zdarma, balíků bylo postupně odmítnuto snad pět.

Minulý pátek přítelkyni volali a ptali se, proč se jim vrací všechny balíky ->tedy si v SAPu ani neuměli poznamenat, že je zrušeno. V pondělí přišel email, že se expeduje další balík (30kg kočkolitu), takže ten šel v úterý zase zpět.

Mall má jednu výhodu: kvůli své chybě vás nebude uhánět a házet to na vás (jako bývalý zaměstnanec si za tím stojím), v tomhle je seriozní.

Ale nechápu, jak by jedna jediná objednávka mohla být přechodem takto postihnuta, to by snad naskladňovali ručně dva měsíce. Takže IMHO ještě za vodou nejsou.

Na druhé straně, pokud to dokončí a nastaví systém Alza (žádné řeči, objednej, vyzvedni) a expandovali po Evropě (zahraniční investor určitě necílí jen na CZ), tak se jim to může i přes současný velký průser vyplatit.

9. 10. 2008 09:58:47

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109824

neddy

(3 hodnocení)

9. 10. 2008 11:04:34

Každopádně lidé, kteří zrovna v tuto dobu nakupují, tak už se asi nevrátí jen tak lehce zpět. Asi by mě nebavilo 5x odmítat balík a mít s tím starosti, když jsem objednávku zrušil. Slyšel jsem další story z mall. Vše bylo skladem, pak nebylo nic, pak že něco pošlou, pak poslali něco jiného.. komedie :)

9. 10. 2008 11:04:34

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109823

satoo

(4 hodnocení)

9. 10. 2008 11:13:02

Takhle to dopada, kdyz zahranicni investor, bez znalosti ceskych zlatych rucicek "prijdu v deset, pak 2 hodiny na obed a ve tri domu" nuti lidem systemy, ktere nepotrebuji :D

9. 10. 2008 11:13:02

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109822

Pette

(2 hodnocení)

9. 10. 2008 13:54:06

Nasadili system pre radovo inu velkost firmy (ak teda nemaju Business One), beru to zjavne dlhodobo s pripravou na expanziu. To, ze nejake problemy v CR boli, zakaznik o rok niekde v Nemecku vediet nebude.

9. 10. 2008 13:54:06

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109821

jarda.net

9. 10. 2008 15:11:07

Ahoj,

Napsal satoo;125607
Takhle to dopada, kdyz zahranicni investor, bez znalosti ceskych zlatych rucicek "prijdu v deset, pak 2 hodiny na obed a ve tri domu" nuti lidem systemy, ktere nepotrebuji :D

na tom obrázku je konzultant SAPu nebo finanční ředitel ještě před příchodem onoho konzultanta?! ;)

Pěkný den

9. 10. 2008 15:11:07

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109820

NextClick

(15 hodnocení)

10. 10. 2008 16:57:03

http://www.linuxkungfu.org/images/fun/geek/project.jpg :D

10. 10. 2008 16:57:03

https://webtrh.cz/diskuse/internet-mall-kolabuje-kvuli-prechodu-na-sap#reply109819

satoo

(4 hodnocení)