Hotel – rezervační systém – doporučení

22. 1. 2014 21:27:36

Zdravím,

rád bych Vás požádal o doporučení rezervačního systému pro hotel (22 pokojů), případně i nabídnutí vlastního řešení.

Podrobnosti

Systém by měl fungovat následovně. Zákazník si otevře webové stránky hotelu, kde bude mít možnost provést online rezervaci (výběr velikosti pokoje, datum, apod.), tato rezervace se ihned zanese do programu nainstalovaném na počítači na recepci hotelu (jakákoliv změna stavu rezervace bude oznámena zákazníkovi e-mailem). Tento program by měl mít možnost tzv. štaflí - označení rezervací barvami (nová, vyřízená, probíhající, apod.), s tím spojená správa těchto rezervací, zobrazení rychlého přehledu a taktéž podrobného stavu naplnění hotelu apod. Veliké plus by bylo propojení systému s webovou službou www.booking.com.

Jakákoliv další funkce a vylepšení jsou samozřejmě jen a jen vítány.

Systém bude použit pro hotel o 22 pokojích. V případě spokojenosti s systémem bude použit i v dalších a větších hotelech s většími nároky (info pro případné nabídky vlastního řešení).

Předem děkuji za každou nabídku a postřeh

Kostelka

22. 1. 2014 21:27:36

https://webtrh.cz/diskuse/hotel-rezervacni-system-doporuceni#reply988708

Roman

(15 hodnocení)

22. 1. 2014 22:52:18

Previo

22. 1. 2014 22:52:18

https://webtrh.cz/diskuse/hotel-rezervacni-system-doporuceni#reply988707

Smazaný účet QzmUCj4RBb

(4 hodnocení)

22. 1. 2014 23:03:52

Existuje systém

Představení systému

http://www.hoteltime.cz/firma/cs/hoteltime/ je on-line, nabízí toho spoustu, ale při počtu 22 pokojů bych ho nedoporučil, protože vám bude spíše na obtíž. Když si lidi budou sami určovat pokoje a dny, tak se vám bude stávat, že budete mít třeba nesmyslně zabrané pokoje nebo vám budou zůstávat "hluché" dny, které nijak nezaplníte. U tak malého hotelu je lepší osobní komunikace a domluva na termínu, lidi se nechají ukecat, aby přijeli třeba o den dřív a vy tak nebudete mít mezi jednotlivými pobyty nezaplnitelné mezery.

To platí i pro booking.com, tomu serveru musíte garantovat dostupnost, nesmí se stát, že budete přes ně nabízet pokoj, který ale obsadíte jiným způsobem, protože pokud by došlo k rezervaci přes booking.com a vy jste měli ten pokoj už obsazený, tak platíte vysoké sankce. Booking.com je vhodný spíše pro větší zařízení, i když jsou způsoby jak to "obejít", ale je to trochu úmorné :)

22. 1. 2014 23:03:52

https://webtrh.cz/diskuse/hotel-rezervacni-system-doporuceni#reply988706

Roman

(15 hodnocení)

22. 1. 2014 23:11:24

Booking.com používáme na penzionu s 6 pokoji společně s x partnery (Hotel.cz, penziony.cz, atd.), kteří mají přímý přístup do systému přes systém Previo. Funguje to celkem v pohodě, občas se sice objeví nějaký problémek s dvojitým obsazením, ale všechno se dá vyřešit. Základem je okamžitá blokace pokoje v systému, když přijde objednávka z booking.com. Nebo navázání na API booking.com, aby toto šlo automaticky.

22. 1. 2014 23:11:24

https://webtrh.cz/diskuse/hotel-rezervacni-system-doporuceni#reply988705

Smazaný účet QzmUCj4RBb

(4 hodnocení)

22. 1. 2014 23:38:23

Napsal Caesar;1047674
Booking.com používáme na penzionu s 6 pokoji společně s x partnery (Hotel.cz, penziony.cz, atd.), kteří mají přímý přístup do systému přes systém Previo. Funguje to celkem v pohodě, občas se sice objeví nějaký problémek s dvojitým obsazením, ale všechno se dá vyřešit. Základem je okamžitá blokace pokoje v systému, když přijde objednávka z booking.com. Nebo navázání na API booking.com, aby toto šlo automaticky.

a jak to máte s obsazeností, smím-li se zeptat? stává se často, že máte třeba jednu noc prázdný pokoj? my to řešíme ručně, s klienty vždy telefonicky komunikujeme a díky tomu máme minimum "mezer" mezi pobyty. Každý automatický systém by byl přítěží, protože provádí automaticky rezervaci a to už se pak při telefonickém kontaktu špatně vysvětluje.

22. 1. 2014 23:38:23

https://webtrh.cz/diskuse/hotel-rezervacni-system-doporuceni#reply988704

Roman

(15 hodnocení)

23. 1. 2014 00:03:33

V sezóně a když je hezky máme většinou plno (duben - září), mimo ni máme hodně volné kapacity. Jsme turistické město zajímavé v podstatě jen za pěkného počasí, podle něj se tedy odvíjí i obsazenost. Dále se termíny plní ve dny různých akcí ve městě a okolí (túry po vinných sklepech, sportovní akce, atd.), a to dlouho dopředu. Aktivně klienty nevyhledáváme, oni vyhledávají nás a náš podnik je jim nabízen partnery zabývajícími se rezervacemi online (viz výše). Tito však pomalu ale jistě vyžadují, aby měli přístup přímo do rezervačního systému a mohli přímo blokovat pokoje a potvrzovat rezervace. Booking.com zase přináší velké množství rezervací ze zahraničí (většina našich hostů je z ciziny, z celého světa). Hosté z booking.com jsou ovšem citliví na kvalitu ubytování a služeb, takže pokud nemá váš podnik určitou úroveň, budete mít horší hodnocení. Když někdo zavolá nebo napíše email, rezervujeme ručně, případně oznámíme, že již kapacita není a pokoušíme se zajistit ubytování v některém z partnerských podniků.

23. 1. 2014 00:03:33

https://webtrh.cz/diskuse/hotel-rezervacni-system-doporuceni#reply988703

Auxi

(2 hodnocení)

23. 1. 2014 01:18:26

Ospravedlňujem sa za offtopic, ale ja si to rezervujem vždy staromódne. Buď im zavolám alebo pošlem mail na recepciu. Ani neviem prečo sa formulárom vyhýbam, ale 1 veta v maili s údajmi mi stačí stále v 21. storočí :p

23. 1. 2014 01:18:26

https://webtrh.cz/diskuse/hotel-rezervacni-system-doporuceni#reply988702

Ladislav007

(13 hodnocení)

23. 1. 2014 02:50:49

Home

http://www.jomres.net/

23. 1. 2014 02:50:49

https://webtrh.cz/diskuse/hotel-rezervacni-system-doporuceni#reply988701

Roman

(15 hodnocení)

23. 1. 2014 05:16:22

Napsal Auxi;1047691
Ospravedlňujem sa za offtopic, ale ja si to rezervujem vždy staromódne. Buď im zavolám alebo pošlem mail na recepciu. Ani neviem prečo sa formulárom vyhýbam, ale 1 veta v maili s údajmi mi stačí stále v 21. storočí :p

když budeš rezervovat třeba přes booking.com, dosáhneš obvykle na lepší cenu než při přímé rezervaci. V systému se občas nastavují slevy a taky někteří garantují nejlepší cenu. Na přímé zavolání nebo mail se slevy nesdělují, sděluje se normální - běžná cena.

23. 1. 2014 05:16:22

https://webtrh.cz/diskuse/hotel-rezervacni-system-doporuceni#reply988700

KostelkaPC

(1 hodnocení)

23. 1. 2014 12:45:47

Děkuji za návrhy systémů, všechny detailně prohlédnu.

23. 1. 2014 12:45:47

https://webtrh.cz/diskuse/hotel-rezervacni-system-doporuceni#reply988699

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit