Hodnota objednávky

31. 5. 2011 21:01:56

Někteří zákazníci jsou jako smyslu zbavení a objednávají si zboží v hodnotě 100 Kč, přitom dají 150 Kč za poštovný. Nezanetbatelná část těchto pseudoobjednávek se vrací nevyzvednuta. Přemýšlím co s tím a proč lidé takhle neekonomicky utrácejí. Přijde mi, že se chovají tak nezodpovědně, že nestojí za to, je "obsluhovat". Druhej den si nákup rozmyslí, najdou ho jinde levněji nebo zjistí, že to zboží už nepotřebují.

Cenu poštovnýho mám jak na webu, přímo v košíku při objednání, tak i v potvrzovacím emailu. Uvedenou dostupnost dodržuji, to není problém.

Samozřejmě kvůli tomuto nezkrachuji ani to nevyřeším, ale tak si říkám, kdybych tyhle zákazníky neměl, měl bych se líp:)

31. 5. 2011 21:01:56

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641571

Pavel Chodil

(10 hodnocení)

31. 5. 2011 21:07:39

No vidíš, minimální hodnota objednávky být stanovena nemůže, takže to asi nevyřešíš. Možná zkus poštovné při objednávce do 200 Kč zvýšit na 300 Kč, třeba si to rozmyslí (jestli to ovšem neodradí i jiné nakupující).

31. 5. 2011 21:07:39

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641570

dave67

31. 5. 2011 21:17:36

Diskriminácia!

Můžu jim vnutit platbu převodem? Nevadí mi ty objednávky vyřídit, ale když to spočítám, jedna nevyzvednutá vyneguje dalších několik malých vyzvednutých a nedělám jen tak, ze zábavy...

Zrovna v sortimentu chovatelských potřeb a krmiv je plno možností, jak hodnotu objednávky jiným zbožím zvýšit, aby se poštovný zákazníkům aspoň trochu vyplatilo. Ale oni nechtějí, nebo to dělá někdo naschvál? Přiznejte se!

31. 5. 2011 21:17:36

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641569

kamiiii

31. 5. 2011 21:25:04

Napsal dave67;661585
Můzu jim vnutit platbu převodem?

Ano.

31. 5. 2011 21:25:04

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641568

R. Němec

(20 hodnocení)

1. 6. 2011 08:11:24

Ideální stav: Objednávky do 200 Kč pouze platbou předem, ostatní klasicky výběrem z možností platby.

1. 6. 2011 08:11:24

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641567

Rednex105

(32 hodnocení)

1. 6. 2011 08:28:25

Proč nemůže být stanovena minimální hodnota objednávky?

1. 6. 2011 08:28:25

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641566

tommcz

(3 hodnocení)

1. 6. 2011 08:47:50

U jednoho e-shopu jsem také viděl, že měli stanovenou hranici (tuším 500 Kč), a pokud byla celková hodnota objednávky pod tuto hranici, tak byla k dispozici pouze možnost vyzvednutí zboží na prodejně... (Ale jednalo se o většího prodejce s několika kamennými obchody, jestli je to reálné i pro tebe nevím...)

1. 6. 2011 08:47:50

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641565

Kovboj

(13 hodnocení)

1. 6. 2011 09:22:09

Napsal dave67;661574
Někteří zákazníci jsou jako smyslu zbavení a objednávají si zboží v hodnotě 100 Kč, přitom dají 150 Kč za poštovný. Nezanetbatelná část těchto pseudoobjednávek se vrací nevyzvednuta.

Je otázkou jestli jim to poštovné dáváš dostatečně jasně najevo. Protože mě se občas taky stává že prodávané zboží je levnější než poštovné a lidi to bez problémů přebírají - nepamatuju snad jediný případ že by se právě taková objednávka vrátila. Než se teď zdražovala pošta tak jsme měli rozdílné ceny za dopravu poštou a přepravkou a někteří si dokonce takové hodně levné zboží schválně objednávali speciálně tou dražší dopravkou na dobírku.

---------

PS: Pokud by někdo měl zájem rozšířit své podnikání o zajímavý a perspektivní obor: http://webtrh.cz/137498-obchod-zenskaruka-ziskovy-eshop-vybavenim

1. 6. 2011 09:22:09

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641564

dave67

1. 6. 2011 09:34:16

Podle mě cena poštovnýho bije přímo do očí. V košíku je dvakrát, při výběru dopravce a pak celkový přehled při rekapitulaci. V emailu a na stránkách informace jsou také...

1. 6. 2011 09:34:16

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641563

Kovboj

(13 hodnocení)

1. 6. 2011 09:44:14

Napsal dave67;661705
Podle mě cena poštovnýho bije přímo do očí. V košíku je dvakrát, při výběru dopravce a pak celkový přehled při rekapitulaci. V emailu a na stránkách informace jsou také...

Tvůj obchod jsem neviděl takže ti to nevymlouvám. Jen ze své zkušenosti říkám že obecně není cena poštovného vyšší než samotné zboží až takový problém.

Ono je obecně otázkou jestli ty lidi odradí to poštovné nebo si to prostě obecně rozmyslí. Jestli by se prostě tenhle typ klienta nezachoval zcela stejně i pokud by si objednal za tisícovku a měl k tomu třeba i poštovné zdarma.

1. 6. 2011 09:44:14

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641562

krnac

(14 hodnocení)

1. 6. 2011 09:58:27

u mě stejné. zboží za 45 poštovné za 79, a nemám s tím sebemenší problém, nic se nevrací, také to nechápu ale dělají to celkem běžně. Jsou v tomto směru dva tipy zákazníku, jsou tací co neřeší cenu 45-79 a bez problému přebírají a poté jsou tací kteří nakoupí takové množství zboží aby měli poštovné zdarma u mě je to nad 1.200, není nic mezi tím.

Převažuje první možnost 45-79

1. 6. 2011 09:58:27

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641561

dave67

1. 6. 2011 10:02:19

Košík vypadá takto.

http://2imgs.com/38bea78d5e

http://2imgs.com/0b8d94be6d

Taky mě příjde, že si to spíš rozmyslí, protože si uvědomí, jak "blbě" nakoupili, ale nemají dost odvahy to přiznat a napsat, že už to nechtějí.

1. 6. 2011 10:02:19

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641560

krnac

(14 hodnocení)

1. 6. 2011 10:11:20

no tak to se nedivím, kde máš nejzákladnější službu a to normální balík - dobírka třeba za 70kč, proč máte všichni obchodní balíky? promin,ale u tebe bych nenakoupil už s tohoto duvodu, protože preferuji CP dobírka a tu jaksi nemáš. Odešel bych pryč právě v momentu co bych zjistil že to nemáš. PPL a podobné mě jako zákazníka vůbec nezajímají a nevím proč bych měl platit 100kč za obchodní balík, když chci sakra klasiku - dobírku. Jako obchodník tohle přeci musíš vědět

1. 6. 2011 10:11:20

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641559

Kovboj

(13 hodnocení)

1. 6. 2011 10:23:31

Napsal krnac;661724
no tak to se nedivím, kde máš nejzákladnější službu a to normální balík - dobírka třeba za 70kč, proč máte všichni obchodní balíky? promin,ale u tebe bych nenakoupil už s tohoto duvodu, protože preferuji CP dobírka a tu jaksi nemáš. Odešel bych pryč právě v momentu co bych zjistil že to nemáš. PPL a podobné mě jako zákazníka vůbec nezajímají a nevím proč bych měl platit 100kč za obchodní balík, když chci sakra klasiku - dobírku. Jako obchodník tohle přeci musíš vědět

Ach jo, další teoretický provozovatel eshopu. Bože jak tady chybí podpisy...

Jinak to zobrazení košíku se mi zda zcela v pohodě. Prostě máš asi smůlu na zákazníky.

1. 6. 2011 10:23:31

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641558

dave67

1. 6. 2011 10:29:31

Taky sem si říkal, že relativně vyšší poštovný podobný zákazníky odradí... Evidentně ne:)

krnac: Viděl si ten obrázek? Pokud mě smysli neklamou, poštou na dobírku tam máš a jinak tvoji teorii relativity shrnul Kovboj.

1. 6. 2011 10:29:31

https://webtrh.cz/diskuse/hodnota-objednavky/#reply641557