Heureka – jak funguje hodnocení?

12. 5. 2017 08:35:29

Dobrý den,

chtěl bych se zeptat. Provozujeme e-shop na heurece máme ověřeno zákazníky a hodnocení jsme měli kolem 98% - zhruba před měsícem nám přišlo jedno záporné hodnocení od ověřeného zákazníka (toto hodnocení přišlo kvuli tomu, že vzniknul problém u přepravce). Hodnocení nám rázem padlo na 91% a od té doby máme udělených dalších kladných 5 hodnoceních (100%) a celková hodnota obchodu se zvedla pouze na 92%. Neví někdo jak to tedy je ? Přijde nám, že to jedno negativní hodnocení má daleko větší váhu než těch dalších 5 nových.

12. 5. 2017 08:35:29

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-jak-funguje-hodnoceni#reply1278313

Ladislav Menyhart

(65 hodnocení)

12. 5. 2017 09:10:59

Pekny den,

hodnotenia treba sledovať v štatistikách, nie na frontnende. Pozerali ste aj tam?

Naviac, ide o hodnotenie za poslednych 90 dní, nie za celý čas.To mohlo značne ovplyvnit priemery.:

12. 5. 2017 09:10:59

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-jak-funguje-hodnoceni#reply1278312

Hitman1

(38 hodnocení)

12. 5. 2017 10:21:45

Jak píše kolega, na frontendu se nezobrazují ne-textové recenze, to je jedna věc.

Druhá věc je že jste mohli mít 89 den teoreticky 4 kladné a mezitím co přišlo těch 5 nových ty 4 přestali platit -> posun jen na 92%..

12. 5. 2017 10:21:45

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-jak-funguje-hodnoceni#reply1278311

trx2010

12. 5. 2017 13:31:17

Netrapte se tím, je to úplně jedno.

Napsal Tomas-S;1385460
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat. Provozujeme e-shop na heurece máme ověřeno zákazníky a hodnocení jsme měli kolem 98% - zhruba před měsícem nám přišlo jedno záporné hodnocení od ověřeného zákazníka (toto hodnocení přišlo kvuli tomu, že vzniknul problém u přepravce). Hodnocení nám rázem padlo na 91% a od té doby máme udělených dalších kladných 5 hodnoceních (100%) a celková hodnota obchodu se zvedla pouze na 92%. Neví někdo jak to tedy je ? Přijde nám, že to jedno negativní hodnocení má daleko větší váhu než těch dalších 5 nových.

12. 5. 2017 13:31:17

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-jak-funguje-hodnoceni#reply1278310

Tomas-S

(19 hodnocení)

12. 5. 2017 14:55:39

Napsal trx2010;1385535
Netrapte se tím, je to úplně jedno.

Nám, ale ne :) Protože se snažíme dělat opravdu maximu, aby bylo vše ke spokojenosti zákazníka.

12. 5. 2017 14:55:39

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-jak-funguje-hodnoceni#reply1278309

tola

12. 5. 2017 19:08:02

Kolik Vám chodí z heureky objednávek? Dle počtu recenzí počítám že tak 1 měsíčně? To fakt nemá cenu řešit co tam máte, protože to nikoho nezajímá (vyjma vás) :-)

12. 5. 2017 19:08:02

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-jak-funguje-hodnoceni#reply1278308

novacektom

(1 hodnocení)

14. 5. 2017 13:51:06

Mame stejny problém,10 hodnoceni se 100% behem mesice a zadne procento na heurece nahoru,1 hodnoceni nedoporucuji,ktere ani neni zobrazeno na heurece a 1 % dolu.Snazime se vyhovet zakaznikum,ale nejspis nema cenu valcit s nesmyslnym hodnocenim heureky.

14. 5. 2017 13:51:06

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-jak-funguje-hodnoceni#reply1278307

tola

17. 5. 2017 14:35:47

Napsal novacektom;1385825
Mame stejny problém,10 hodnoceni se 100% behem mesice a zadne procento na heurece nahoru,1 hodnoceni nedoporucuji,ktere ani neni zobrazeno na heurece a 1 % dolu.Snazime se vyhovet zakaznikum,ale nejspis nema cenu valcit s nesmyslnym hodnocenim heureky.

Ono by se stačilo naučit počítat. Když máš 98% a přijde ti jedno 100% tak to logicky nemá kam stoupat, rozdíl jsou 2% a pokud ti přijde 0%, tak rozdíl je 98% takže je snad jasný že to klesne, průměr z 98 a 0 je 44% průměr z 98 a 100 je 99% Vidíš ten rozdíl? Za to heureka nemůže že jsi v šesté třídě nedával pozor :-D

17. 5. 2017 14:35:47

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-jak-funguje-hodnoceni#reply1278306

(20 hodnocení)

17. 5. 2017 14:58:05