GLS – velký problém s doručování

13. 11. 2012 16:52:45

Ahoj přátelé,

máte v této době také někdo takové problémy s přepravní službou GLS jako já? Za celý rok bylo s konkurencí odesláno cca 1000 balíků a za tu dobu byla snad jen jediná vratka. Každopádně nebyl ani jeden problém ze strany zákazníků, žádné hovory či emaly. Vše si se zákazníky vyřešili sami.

Teď, když posílám přes GLS, věčně řeším nějaké problémy. Vratky každý týden a stížností ani nepočítám. Jen za poslední 2 dny 3 stížnosti. Zdá se mi, že buď najímají řidiče negramoty, kteří nejsou schopní normálně komunikovat, nebo je problém jinde.

Nemá tato společnost nějaký zásadní problém? Nevíte o tom, jak zvládají Vánoční období?

Díky, B.

13. 11. 2012 16:52:45

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831140

Michal Příhoda

(17 hodnocení)

13. 11. 2012 16:57:53

Posíláme s GLS a problém nemáme..

13. 11. 2012 16:57:53

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831139

beraniste

(29 hodnocení)

13. 11. 2012 17:40:21

Také jsem slyšel chválu, proto jsem k nim přešel ... ovšem trošku mě to překvapilo

13. 11. 2012 17:40:21

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831138

netos

(32 hodnocení)

13. 11. 2012 18:27:11

Nenapsals, jakeho typu ty tve problemy s GLS jsou.

13. 11. 2012 18:27:11

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831137

(9 hodnocení)

13. 11. 2012 18:29:55

Napsal netos;869833
Nenapsals, jakeho typu ty tve problemy s GLS jsou.

" Vratky každý týden a stížností ani nepočítám. Jen za poslední 2 dny 3 stížnosti. Zdá se mi, že buď najímají řidiče negramoty, kteří nejsou schopní normálně komunikovat, nebo je problém jinde."

13. 11. 2012 18:29:55

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831136

Přemek

13. 11. 2012 18:36:25

Je to všechno jen o lidech, o řidičích. Mě teď vozí balíky pošťák, který je ochotný, slušný a komunikuje, líbat ruce by mu měli. Před nedávnem jezdil idiot, který půlku balíku dal rovnou na poštu a když jsi platil dobírku, byl schopný dvě minuty hrkat peněženkou s drobákama a čekat na to, jak mu řekneš "to je dobrý". U všech přepravek ale vždy pomohlo si stěžovat.

13. 11. 2012 18:36:25

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831135

netos

(32 hodnocení)

13. 11. 2012 18:48:22

Napsal Kubo120;869834
" Vratky každý týden a stížností ani nepočítám. Jen za poslední 2 dny 3 stížnosti. Zdá se mi, že buď najímají řidiče negramoty, kteří nejsou schopní normálně komunikovat, nebo je problém jinde."

Vratky a stiznosti. To toho vim. Proc vratky? Nedorucitelne, poskozene nebo co se deje? Stiznosti na co?

13. 11. 2012 18:48:22

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831134

beraniste

(29 hodnocení)

13. 11. 2012 19:21:37

Poškozené ne, s tím problém není. Po této stránce jsem absolutně spokojen. Stížnosti jsou na neochotu řidičů se domluvit. Většinou slíbí, že doručí jiný den, nebo že zavolají a nic ... balík se vrátí a je vymalováno. Nebo když se zákazníky telefonují, tak jim řeknou "Vy děláte do pěti? V tuhle dobu už vám nic nepovezu" Nebo se stává, že třeba ani není příliš snaha o to uspět. Já nevím, mě to přijde jako by jednou zkusili doručit a když neuspějí, tak na podruhé už automaticky od volantu píší "nezastižen". Tak mi to přijde. Jak byste to řešili?

---------- Příspěvek doplněn 13.11.2012 v 19:25 ----------

Napsal Verne;869837
Je to všechno jen o lidech, o řidičích. Mě teď vozí balíky pošťák, který je ochotný, slušný a komunikuje, líbat ruce by mu měli. Před nedávnem jezdil idiot, který půlku balíku dal rovnou na poštu a když jsi platil dobírku, byl schopný dvě minuty hrkat peněženkou s drobákama a čekat na to, jak mu řekneš "to je dobrý". U všech přepravek ale vždy pomohlo si stěžovat.

Jo, u minulého přepravce zase nebyl problém s nedoručením, ale v tom, v jakém chodily balíky stavu. Když jsem po řidiči chtěl, aby kápnul božskou, tak mi bylo řečeno, že nemají čas přerovnávat balíky a že po nich běhají a že zboží rozmlátí? To neřeší.

13. 11. 2012 19:21:37

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831133

netos

(32 hodnocení)

13. 11. 2012 19:32:55

Jak to resit? Asi zmenou prepravce. Nic lepsiho se v tomto vymyslet neda. Co se tyce uspesnosti doruceni, vybiral bych mezi Ceskou postou (nikdo nemusi byt doma v urcitou hodinu, balicek je na poste) a treba PPL, kde vim dobre, ze jsou ridici motivovani osobni penezni odmenou - bonusem, kdyz se jim v dany den podari dorucit 100% balicku, co ma v aute. A pry to zas takovy problem nebyva. To me sice prekvapilo, ale rikal mi to primo jeden z ridicu PPL.

13. 11. 2012 19:32:55

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831132

beraniste

(29 hodnocení)

13. 11. 2012 19:34:55

Problém je v tom, že ani pošta ani PPl mi za rozumnou cenu nedoručí balík o hmotnosti 40kg ... :-(

---------- Příspěvek doplněn 13.11.2012 v 19:35 ----------

Jinak samozřejmě Pošta by lidem vyhovovala nejvíc.

13. 11. 2012 19:34:55

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831131

netos

(32 hodnocení)

13. 11. 2012 19:58:20

Njn, tak to mas problem, prodavat takovyhle obriky:) Zkus jeste Toptrans.

13. 11. 2012 19:58:20

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831130

Blackheadman

13. 11. 2012 20:03:26

Zkusil bych DPD, nám teď dali hodně dobrý ceny 62,- bez DPH balíky do 50kg :). A mají super informační systém pomocí sms na mobil. Fakt spokojenost!

13. 11. 2012 20:03:26

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831129

Macecha

(17 hodnocení)

13. 11. 2012 23:13:56

Co se týče GLS tak na něj jsem taky slyšel již hodně negativního, osobní zkušenost 2x, poprvé o sobě dal vědět až u zvonku prostě přijede zazvoní a když nikdo není doma tak zas odjede.., po druhé aspoň napsal sms jestli má přijet, místo toho aby zavolal, tak mu člověk musí odpovědět aby přijel..., ten již byl ale ochotný a příjemný

Jinak nejlepší přepravce je pro mne DPD, ačkoliv nenávidím když mě někdo ráno mezi 7 - 8h volá, jestli budu tu a tu dobu doma, tak je to pro mne nejlepší, že člověk ví přesně kdy přijede a tady u nás jezdí takovej příjemnej, jediné co bych všem vytknul, že si nedělají starosti s ověřováním identity... kdy většinou zásilka za kolik tisíc předem zaplacená jen tak odevzdá náhodnýmu kolemjdoucímu, který ho pozdraví, a to i přispívá tomu proč v ČR je stále 80% objednávek na dobírku

13. 11. 2012 23:13:56

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831128

janisluni

13. 3. 2013 16:14:36

my máme s GLS dobré zkušenosti, ale musím taky říct, že hodně záleží na tom, kdo konkrétně pracuje v daném obvodu - k nám na svoz jezdí dva řidiči, jeden je zaměstnaný a druhý najatý živnostník a je to na něm vidět - platí je ne od pokusu o doručení, ale zaplatí jim jen tu cestu, kdy balík skutečně doručí, takže je ta snaha poznat, radši 15 min počká, než aby musel jet další den znovu

13. 3. 2013 16:14:36

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831127

Jiří

(1 hodnocení)

13. 3. 2013 16:25:20

Napsal janisluni;922622
my máme s GLS dobré zkušenosti, ale musím taky říct, že hodně záleží na tom, kdo konkrétně pracuje v daném obvodu - k nám na svoz jezdí dva řidiči, jeden je zaměstnaný a druhý najatý živnostník a je to na něm vidět - platí je ne od pokusu o doručení, ale zaplatí jim jen tu cestu, kdy balík skutečně doručí, takže je ta snaha poznat, radši 15 min počká, než aby musel jet další den znovu

Jo, s tímhle mám také zkušenosti. Bydlím v bytovce, takže už se mi párkrát stalo zhruba dle následujícího scénáře:

Odpoledne telefon: Brý den, GLS, vy jste nebyl doma, tak jsem vám balík nechal u paní xxx (jméno jsem ani nerozuměl). Nashledanou. Cvak...

13. 3. 2013 16:25:20

https://webtrh.cz/diskuse/gls-velky-problem-s-dorucovani#reply831126