GEIS – jak řešíte identifikaci plateb z dobírek?

Napsal Standa63;1459776

"Pane chytrý", hned v úvodním příspěvku píši: Obchoďák o tom nic neví, že prý už se ptal, ale nedostal relevantní informace, atp. ... Pořád dokola jim vysvětluji, že v účetnictví je třeba aby byly všechny platby na účet identifikovatelné, ale zdá se mi, že snad vůbec neví o co jde.

Asi jsi mu to málo jasně řekl :-) Toto je naprosto normální funkce všech dopravců, to není nic o čem by se měl obchoďák rozmýšlet. Má jít a udělat to. S tímto závěrem bych mu šel zavolat a dal mu na tak zhruba "do zítra" ;-)

Takže "záhada" vysvětlena. Ale až poté, co jsem zavolal na ústředí (dlouhá čekací doba na spojení hovoru) a tam mě přepojili na fakturační.Geis má totiž dva modely zasílání peněz z dobírek na účet: 1) jednotlivě za každou dobírku, s VS odesílatele ; 2) kumulovaně za více dobírek s jejich vlastním unikátním VS a k tomu emailem souhrn (Report).Problém byl v tom, že jsme měli nastaveno (aniž by se nás někdo předem ptal) kumulované platby, ale jaksi "se zapomnělo" aktivovat i zasílání těch jejich Reportů k těmto kumulovaným platbám. "Zajimavé" je ale především to, že o tom nevěděl ani obchoďák (který nám měl nabídnout hned při/po podpisu smlouvy, jak chceme zasílat peníze z dobírek - což neučinil), ale ani oblastní "asistentka", která si myslela, že se dobírky zasílají pouze jednotlivě. Mno, myslel jsem si, že lidé kteří se tím živí (a jistě mají nějaká školení), budou takové základní věci vědět...Och jak jsem se zmýlil...Řešil jsem to skoro tři týdny... :-(