Falešné objednávky – jak identifikovat, kdo je dělá?

21. 8. 2019 10:17:33

Nj, jenže tam jde na falešných objednávkách o ztráty stovek tisíc měsíčně jen na paletovce, kdyby se to neověřovalo. S ověřením tu ztrátu stáhnou na pár desítek tisíc a než to vyřeší standardní cestou, bylo by fajn na rychlo vymyslet nějaké řešení, jak to identifikovat, protože to paralyzuje celou firmu. Víte jak se standardní cesty vlečou.

Jen, zda nemáte nějaký tip ...

21. 8. 2019 10:17:33

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412302

lada1979

21. 8. 2019 11:08:29

Pokud má paušál na palety dej tam platbu předem.

21. 8. 2019 11:08:29

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412301

duben

(49 hodnocení)

21. 8. 2019 11:18:38

- Dát na problematické zvoží platbu předem, nebo částečnou zálohovou platbu na pokrytí nákladů.

- Umožnit objednávku jen registrovaným uživatelům (klidně jen na konkrétní problematické zboží) s tím, že ověření uživatelů se dělá jednorázově telefonem. Aby to lidi neprudilo jako omluvu za telefonické oveření dát nějakou slevu na první objednávku, drobnost k objednávce apod., aby to ty lidi tolik neprudilo.

21. 8. 2019 11:18:38

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412300

beraniste

(29 hodnocení)

21. 8. 2019 12:11:09

Jinak je blbé, že to jsou existující lidé. Takže ten hajzlík si prostě někde vezeme existující adresy včetně emailů, telefonů a na to objednává. Takže to nejde ani odhalit kontrolou doručitelnosti, kontrolou adresy :-(

21. 8. 2019 12:11:09

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412299

aheadnology

21. 8. 2019 12:13:47

Napsal beraniste;1540568
Jinak je blbé, že to jsou existující lidé. Takže ten hajzlík si prostě někde vezeme existující adresy včetně emailů, telefonů a na to objednává. Takže to nejde ani odhalit kontrolou doručitelnosti, kontrolou adresy :-(

Telefony jsou existující?

SMS ihned po objednávce, s tím že objednali za tolik a tolik a zítra at si nachystají peníze?

21. 8. 2019 12:13:47

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412298

beraniste

(29 hodnocení)

21. 8. 2019 12:16:16

Jj, existující

21. 8. 2019 12:16:16

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412297

Oleg

(53 hodnocení)

21. 8. 2019 12:20:16

Podle diskuse je mnoho lidi, ktere by nasralo, ze jim zavola eshop, zda je to realny clovek nebo ne. Na druhe strane pak provozovatel eshopu resi falesne objednavky. Zde nastava ten zasadni problem. Lidi na to serou a sere je vsechno a na duhe strane provozovatele eshopu serou tito lidi. Zvlastni to je system.

@beraniste, pokud mate tip na toho kdo to dela, jdete stejnou cestou a naobjednavetje to u nej :) Trosku zablbnete a na obou stranach zavladne mir.

21. 8. 2019 12:20:16

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412296

skorozacatecnik

21. 8. 2019 12:36:02

Mozna by pomohlo třeba upozorneni u objednavky, ze nad X Kc bude overena telefonicky.

21. 8. 2019 12:36:02

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412295

beraniste

(29 hodnocení)

21. 8. 2019 12:39:29

Jj, teď se to předělává alespoň na to, že na ty nejblbější a nejdražší produkty půjde jen převod. Čímž nasere zase ostatní zákazníky. Jako já jsem bojovník, kdyby to byl můj problém, tak už mě tam ten hajzlík na kterého má a hlavně jdu ihned na policii a snažím se to napasovat na něco, co musí řešit, byť by to mělo např. jen zastrašucí charakter. Ale toho se zaleknou jen slušní lidé a podle komunikace kterou jsem viděl a podle vystupování z minulosti a sviňáren, které dělal v jiných firmách v tom docela umí chodit a opravdu si neláme hlavu s nějakými spory.

21. 8. 2019 12:39:29

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412294

Oleg

(53 hodnocení)

21. 8. 2019 13:59:00

Napsal beraniste;1540577
Jj, teď se to předělává alespoň na to, že na ty nejblbější a nejdražší produkty půjde jen převod. Čímž nasere zase ostatní zákazníky. Jako já jsem bojovník, kdyby to byl můj problém, tak už mě tam ten hajzlík na kterého má a hlavně jdu ihned na policii a snažím se to napasovat na něco, co musí řešit, byť by to mělo např. jen zastrašucí charakter. Ale toho se zaleknou jen slušní lidé a podle komunikace kterou jsem viděl a podle vystupování z minulosti a sviňáren, které dělal v jiných firmách v tom docela umí chodit a opravdu si neláme hlavu s nějakými spory.

Tak zkuste blokovat treba TOR, a ruzne proxy servery pri pristupu na web, eliminujete tak 90% techto hovadin, zkouseli jste to?

21. 8. 2019 13:59:00

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412293

beraniste

(29 hodnocení)

21. 8. 2019 14:07:08

Ani já, ani majitel nejsme natolik technicky zdatní. Takže máme jít s tímto za programátorem? A co vlastně chtít, abychom zase nezamezili nákupům jiných zákazníků? Jak sledovat ty přístupy a jak je pak použít k zamezení dalších takových objednávek?

21. 8. 2019 14:07:08

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412292

lada1979

21. 8. 2019 15:13:27

No tak pokud objednává na existující lidi a adresy, tak tam skutečně pomůže jen SMS o odeslání zásilky a nachystejte si peníze a den počkat, zda se někdo neozve, že nic neobjednal, nicméně stejně ten dotyčný zase bude naštvaný co to tam je za bordel.

21. 8. 2019 15:13:27

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412291

Oleg

(53 hodnocení)

21. 8. 2019 15:20:49

Napsal beraniste;1540588
Ani já, ani majitel nejsme natolik technicky zdatní. Takže máme jít s tímto za programátorem? A co vlastně chtít, abychom zase nezamezili nákupům jiných zákazníků? Jak sledovat ty přístupy a jak je pak použít k zamezení dalších takových objednávek?

Ja nevim, mate prece analyzu nejakou. Pry se meni IPny, tak predpokladam, ze bude pouzivat ruzne proxy nebo TOR. S vyplnenim falesne adresy pro doruceni toto nepomuze, ale alespon to zabrani v pouzivani prave techy proxy serveru a TORu. Ostatni zakaznici urcite neresi pri nakupu anonymizaci sve IPny, Lojzicek si nestahne TOR aby udelal objednavku radoby z Melbourne do obce Závist v okresu Blansko.

P.S. jak velke objednavky dela, na jakou castku?

21. 8. 2019 15:20:49

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412290

(22 hodnocení)

21. 8. 2019 18:54:02

ano, treba kontrolovat povod IP adries objednavok. Takyto mrzaci pouzivaju najcastejsie nejake anonymne proxy (drviva vacsina zo zahranicia), TOR a pod.. To nie je problem odhalit. Pokial objednava z real IP z uzemia CR, treba podat trestne oznamenia. Prevadzkovatel by mal udaje o prevadzke siete nejaku dobu skladovat.

Pokial by som ja, ako zakaznik, videl uvedene pri tovare dopredu ze budem kontaktovany pre overenie objednavky (alebo dohodnutie dorucenia a pod) - to beriem v pohode a chapem. Cize kombinovat - podozriva IP = telefonat.

21. 8. 2019 18:54:02

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412289

Gabonator

(1 hodnocení)

21. 8. 2019 20:06:32

Jasně, ale jde to např. proti mému přesvědčení, že to co se dá zautomazizovat, to má dělat stroj.

Neexistuje žiadny odhalovač fake objednávok, a robiť čáry-marý s IP adresami sa to len doserie.

Obvolávanie nie je čistá strata času. Je to aj marketingová záležitosť,
starostlivosť o klienta a pod. Telefonátom spravíte lepší dojem na klienta,
a hlavne sa dozviete viac o klientovi samotnom, čo sú informácie na nezaplatenie.

Radšej stratím minútu tel. overením a poďakovaním ako vystaviť objednávku a faktúru, zabaliť, poslať, zaplatiť prepravné,

čakať 14 dní na vrátenie, stornovať faktúru a doplatiť neprevzatie balíčka. Zdá sa, že dávate prednosť tejto variante. Ja tej "stratenej minúte".

u mna by taketo zbytocne otravovanie znamenalo poslednu objednavku.. a som si isty, ze vela ludi reaguje podobne.

Ak na Ukrajine si objednáte niečo z eshopu, tak do minúty vám volajú a uistia vás že všetko je OK. Je to milé pre klienta ktorý spravil nákupné rozhodnutie a má pocit

že spravil dobre a všetko beží tak ako má. Neberiem to ako otravovanie, ale naopak.

21. 8. 2019 20:06:32

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela/strana/2#reply1412288