Falešné objednávky – jak identifikovat, kdo je dělá?

18. 8. 2019 22:16:26

Zdravím, jeden můj klient co mu dělám PPC mě požádal, abych se zde zeptal, jak si poradit s nějakým šmejdem, co mu poslední dobou dělá hodně falešných objednávek na dost blbé a na dopravu drahé zboží. Musí vše obvolávat, kontrolovat. Tvrdí, že IP-čka jsou různá.

Situace vznikla tím, že mu začal do jeho businessu dost šlapat týpek, který u něj před pár lety dělal, ukradl celé know-how včetně klíčového dodavatele a od té doby co si rozjel vlastní shop mu prostě extrémně narostl počet falešných objednávek. Má podezření, že v tom má také prsty, jako ostatně v dalších sviňárnách.

Jak ho odhalit, pokud je to podezření oprávněné?

18. 8. 2019 22:16:26

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412317

MarvinDela

(7 hodnocení)

18. 8. 2019 23:07:32

Kontrolovat IP přes google, pokud ten maník používá VPNku tak je v 99% případech taková IP na spoustě black listů. což by osobní IP nebyla.

18. 8. 2019 23:07:32

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412316

skorozacatecnik

18. 8. 2019 23:24:04

Pokud není ten škůdce důsledný, pak je možné spojit jeho nákupy pomocí cookies a tím nejdříve ověřit, zda se jedná o jednu osobu. Poté lze podat trestní oznámení na neznámého pachatele, předat veškeré známé informace vč. IP atp. policie už by měla mít možnost ho dohledat v rámci pravomocí. Další možnost je aplikovat na pachatele sociální inženýrství a prostě ho pomocí dostupných prostředků identifikovat. Někde, někdy udělá chybu, je to jen otázka času.

18. 8. 2019 23:24:04

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412315

lada1979

19. 8. 2019 08:50:06

Myslím, že obvolávání je nejúčinnější a nejlevnější řešení.

19. 8. 2019 08:50:06

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412314

Oleg

(53 hodnocení)

19. 8. 2019 09:46:19

@láďa1979 souhlas.

19. 8. 2019 09:46:19

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412313

Jirka

(1 hodnocení)

20. 8. 2019 13:49:58

Obvolávání je blbost, dělal jsem to dříve když jsem měl jenom pár balíků denně, jinak je to ztráta času, navíc lidi nemusí být zrovna dostupný a ty co byli dostupný tak půlka z nich byla nasraná proč jim kvůli tomu volám

20. 8. 2019 13:49:58

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412312

Gabonator

(1 hodnocení)

20. 8. 2019 14:18:39

Napsal Jiří Hudec;1540394
Obvolávání je blbost, dělal jsem to dříve když jsem měl jenom pár balíků denně, jinak je to ztráta času, navíc lidi nemusí být zrovna dostupný a ty co byli dostupný tak půlka z nich byla nasraná proč jim kvůli tomu volám

Obvolávanie nie je čistá strata času. Je to aj marketingová záležitosť,

starostlivosť o klienta a pod. Telefonátom spravíte lepší dojem na klienta,

a hlavne sa dozviete viac o klientovi samotnom, čo sú informácie na nezaplatenie.

20. 8. 2019 14:18:39

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412311

beraniste

(29 hodnocení)

20. 8. 2019 14:19:49

Napsal Gabonator;1540399
Obvolávanie nie je čistá strata času. Je to aj marketingová záležitosť,
starostlivosť o klienta a pod. Telefonátom spravíte lepší dojem na klienta,
a hlavne sa dozviete viac o klientovi samotnom, čo sú informácie na nezaplatenie.

Jasně, ale jde to např. proti mému přesvědčení, že to co se dá zautomazizovat, to má dělat stroj.

20. 8. 2019 14:19:49

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412310

aheadnology

20. 8. 2019 15:18:08

Napsal Gabonator;1540399
Obvolávanie nie je čistá strata času. Je to aj marketingová záležitosť,
starostlivosť o klienta a pod. Telefonátom spravíte lepší dojem na klienta,
a hlavne sa dozviete viac o klientovi samotnom, čo sú informácie na nezaplatenie.

Na zacatku, kdyz se ucite.

20. 8. 2019 15:18:08

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412309

node

(5 hodnocení)

20. 8. 2019 15:27:11

Napsal Jiří Hudec;1540394
Obvolávání je blbost, dělal jsem to dříve když jsem měl jenom pár balíků denně, jinak je to ztráta času, navíc lidi nemusí být zrovna dostupný a ty co byli dostupný tak půlka z nich byla nasraná proč jim kvůli tomu volám

tak tak. ja cudzie cisla nikdy nezdvyham..a niekedy aj tie ktore poznam :D

20. 8. 2019 15:27:11

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412308

(22 hodnocení)

20. 8. 2019 15:32:29

Napsal Gabonator;1540399
.. Telefonátom spravíte lepší dojem na klienta ...

u mna by taketo zbytocne otravovanie znamenalo poslednu objednavku.. a som si isty, ze vela ludi reaguje podobne.

20. 8. 2019 15:32:29

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412307

lada1979

20. 8. 2019 16:01:47

Ano vela ludi reaguje podobne, ty, já a node:) A k tématu něco přínosného? Každý nemá to štěstí aby falešná objednávka byla třeba na Dr. Rath, Náměstí republiky 1.

20. 8. 2019 16:01:47

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412306

(20 hodnocení)

20. 8. 2019 16:07:37

Ja od te doby co mam "Muzu to zvednout?" na androidu tak zvedam i neznamy cisla ktery pres ten filtr projdou... A obcas nakej eshop s uspresnenim nebo tak :) to jen tak OT, treba to nekomu pomuze jako me

20. 8. 2019 16:07:37

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412305

Registrace

(1 hodnocení)

20. 8. 2019 16:31:40

Volat mi eshop, u kterýho jsem udělal objednávku, kvůli něčemu jinýmu, než že se stala nějaká chyba, nebo že potřebují něco upřesnit (a to pouze v případě potřeby urgentního řešení), tak jim asi rovnou řeknu, ať tu objednávku zruší. Na nějaký marketingový řeči, natož na potvrzování toho, že opravdu existuju, fakt nemám náladu. A pokud by to eshop vyžadoval, tak radši objednám jinde.

Když si dělám objednávku online, tak ji chci vyřešit online a rozhodně neočekávám, že mě budou otravovat po telefonu.

Falešný objednávky prostě jsou a budou. Dělá to konkurence, dělají to zákazníci omylem,... Nedá se proti tomu dělat nic. Náklady na to je potřeba si rozložit do cen produktů.

20. 8. 2019 16:31:40

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412304

Zizala935

21. 8. 2019 10:14:31

Napsal Registrace;1540434
Volat mi eshop, u kterýho jsem udělal objednávku, kvůli něčemu jinýmu, než že se stala nějaká chyba, nebo že potřebují něco upřesnit (a to pouze v případě potřeby urgentního řešení), tak jim asi rovnou řeknu, ať tu objednávku zruší. Na nějaký marketingový řeči, natož na potvrzování toho, že opravdu existuju, fakt nemám náladu. A pokud by to eshop vyžadoval, tak radši objednám jinde.
Když si dělám objednávku online, tak ji chci vyřešit online a rozhodně neočekávám, že mě budou otravovat po telefonu.

Pod tohle bych se podepsal.

21. 8. 2019 10:14:31

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-objednavky-jak-identifikovat-kdo-je-dela#reply1412303