Fakturační vs. doručovací adresa – je nutné mít obě?

13. 1. 2014 16:50:19

Často se mi stává, že si zákazníci objednávané zboží nechávají poslat do práce. Do adresy pro doručení mi napíšou svou domácí adresu a pak až do poznámky dopisují, kam balíček chtějí poslat. Jelikož z 99,9% prodávám zboží soukromníkům, zajímá mě skutečně jen ta doručovací adresa a chtěla bych je v navigaci eshopu motivovat napsat jen tu doručovací. Myslíte, že to je špatný nápad? Proč mi tam vlastně pořád píšou obě adresy, když na reklamaci ani vracení nemá žádný vliv, kam si balíček nechávají poslat? Řešili jste to někdy?

Obě adresy bych na faktuře nechtěla mít, je to zbytečnost. Už teď je tam informací jak v Bibli.

13. 1. 2014 16:50:19

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985276

Hitman1

(38 hodnocení)

13. 1. 2014 17:04:30

Pokud to správně okomentuješ (např. Fakturační a doručovací), tak proč ne.

Někoho by mohlo zmást že nikde nevidí fakturační adresu a stejně by to napsal do poznámky.

13. 1. 2014 17:04:30

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985275

Roman

(15 hodnocení)

13. 1. 2014 17:15:30

a firmy/společnosti/jednotlivce, které mají sídlo a doručovací adresu jinde, o ty zájem nemáš? Ona totiž faktura musí být na adresu sídla nebo provozovny, která je uvedena v živnostenském/obchodní rejstříku, zatímco dodávku chtějí jinam, že jo..

13. 1. 2014 17:15:30

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985274

Eva

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 17:54:48

Já to přeformuluju :-) Když tam zákazníka donutím uvést pouze doručovací adresu, je to problém?

Firmy nejsou moji zákazníci, ty dvě zakázky, které jsem od firem měla, se stejně domlouvaly po mailu a ne formou objednávky přes eshop.

13. 1. 2014 17:54:48

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985273

darksir

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 18:01:19

Je to dost podstatny udaj... Objednat - fakturovat muzete na zakaznika, ktery si balik necha poslat na babicku. Protoze je doma a ma moznost ho vyzvednout. Kdo pak bude reklamovat, kdyz na fakture bude babicka?

Urcite uvadejte obe adresy.

EDIT : proste fakturacni adresa je ta, ktera figuruje v KUPNI SMLOUVE. S tim clovekem uzavirate KS + resite reklaamce, vratky, apod. Dorucovaci adresa je jen administrativni udaj nutny ke zdarnemu doruceni.

Telefonni operator Vam taky fakturu zasle kdekoliv, ale smlouvu mate uzavrenou na "svou obcanku".

13. 1. 2014 18:01:19

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985272

marat

(2 hodnocení)

13. 1. 2014 18:08:23

Já jsem Doručovací adresu z Opencartu vypreparoval. Pokud někdo bude chtít zaslat jinam než na fakturační, tak ať to napíše do poznámky.

Objednávky od firem moc nečekám a chtěl jsem objednávací proces zjednodušit pro běžného zákazníka. V Opencartu je šest kroků objednávky, to je o dva víc, než mají všichni větší hráči okolo. Sice by to řešila jednostránková objednávka, ale ta se u nás moc nenosí.

13. 1. 2014 18:08:23

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985271

Eva

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 18:22:04

No za mě kdyby to reklamovala třeba vnučka, tak je mi to jedno a budu s ní zacházet jako s kupujícím. Když se prokáže číslem faktury, bohatě mi to stačí. Ale to je tím, že prodáváme vlastní výrobky, je mi jasné, že to tak nemůže dělat každý.

Mi se s rostoucím počtem objednávek stále častěji stává, že zapomenu, že v poznámce byla jiná adresa a zákazníkovi to pošlu na tu fakturační a jsou z toho akorát zmatky a práce navíc.

---------- Příspěvek doplněn 13.01.2014 v 18:23 ----------

..Možná bych tam mohla napsat "Doručovací adresa, uveďte si tam třeba sousedy, na reklamaci to nemá vliv"? Nebo něco na ten způsob :-)

13. 1. 2014 18:22:04

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985270

darksir

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 18:27:06

na to nemam co bych dodal... napiste tam presne tu vetu, to bude nejlepsi, aspon zakaznici, dodavatele a kontrolni organy budou hned vedet, s kym maji tu "cest" :-)

13. 1. 2014 18:27:06

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985269

Eva

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 18:29:56

Proč by měl být problém identifikovat se na faktuře jménem, emailem a telefonem (vlastním) a napsat sousedovic adresu? Kurýr občanku nevyžaduje, sousedovi to předá.

13. 1. 2014 18:29:56

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985268

darksir

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 18:35:52

Protoze ja bych k tomu treba nemel duveru. A vy jako prodejce mate vychazet vstric zakaznikovi, ne sobe tim, ze se Vam s tim nechce delat. vysilate tim signaly.

Nez to prznit takhle, ze budete uvadet na fakturu cizi jmeno, radeji tam davejte jenom pokladni blocky bez jmena, pokud je to do 10 tis.

13. 1. 2014 18:35:52

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985267

Eva

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 18:39:48

Ještě jinak: když u mě někdo vyzvedne zboží osobně, tak mu na fakturu napíšu jeho jméno a telefon, případně email, adresu nevyžaduji. Mě právě zajímá ta nedůvěra - proč byste se k tomu takto stavěl? Když si půjdete koupit televizi za sto tisíc do kamenného obchodu, budou po Vás chcít Vaši adresu? To by třeba vyvolalo nedůvěru ve mně..

13. 1. 2014 18:39:48

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985266

darksir

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 18:43:53

V pripade jakehokoliv sporu je treba DOKLADAT. A cim vice informaci na DOKLADECH je, tim lepe. Ze zkusenosti vim, ze COI treba komunikaci pres email vubec nebere jako relevantni dukaz. Proto bych se zdrahal, vyplnit do objednavky cizi adresu, radeji bych si tedy doruceni zaridil jinak, nebo objednal jinde.

13. 1. 2014 18:43:53

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985265

marat

(2 hodnocení)

13. 1. 2014 19:01:34

daksir: Zákazník může přes email nebo telefon uzavřít kupní smlouvu, může ji přes email zrušit, může přes email podat reklamaci, ale nemůže si napsat o doručení na jinou adresu? To bych soudně rozporoval.

13. 1. 2014 19:01:34

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985264

Eva

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 19:04:03

Ve chvíli, kdy zákazník chce upravit / reklamovat zboží, vyžaduji emailem potvrzení adresy pro jeho doručení, stejně tak čísla účtu - vpodstatě všechny údaje. Nedovedu si přestavit, že by tato komunikace probíhala písemně - dopisy, obálky.. Já pořád nevidím tu nutnost znát zákazníkovo bydliště. Pokud vím, tak mi to zákon jako povinnost neukládá - identifikovat musím sebe jako prodejce.

Jak byste postupoval, kdyby Vám zákazník chtěl reklamovat zboží a mezi momentem koupě se přestěhoval z fakturační adresy úplně jinam? Chtěl byste to kvůli ČOIky od něj písemně doporučeným dopisem? Jsme asi už v teoretické rovině, ale snažím se najít skutečný argument, proč se musí zjišťovat obojí adresa.

13. 1. 2014 19:04:03

https://webtrh.cz/diskuse/fakturacni-vs-dorucovaci-adresa-je-nutne-mit-obe#reply985263

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit