Expanze na zahraniční trh – pomáhal Vám někdo?

Napsal Radek O.;1520132

Polsko a Cesko funguje dost podobne, tam nehledejte zasadni rozdily. Jsou mirne nacinalisticti na "dobre bo Polskie" ale jinak v obecne rovine funguje to, co funguje u nas. Jinak zapomente na agenturu, co vam pripravi funkcni strategii pro expanzi. To si musite udelat proste sami, nebo najit nekoho, kdo to realne a uspesne udelal u nejakeho subjektu. Agentura vam pripravi maximalne nejaky komunikacni mix apod. v tabulkove forme. Nic prevratneho necekejte co opet sami nevymyslite.

Napsal uzivatel1;1520134

Děkuji oběma za odpovědi.

U Vás to bude asi kompletně odlišné a hned najímáte lidi v Polsku, ale to jste třeba vůbec neřešili, že polští zákazníci jsou zvyklí používat tyto platební metody, jsou zvykli hledat informace o spolehlivosti eshopu na tomto a tomto webu (ekvivalent Heuréky) apod.? nebo že častěji objednávají přes telefon a je potřeba všude cpát telefonní kontakt atd.? Jde nám o tyto drobnosti, které dělají celek. Když se najde mnoho odlišností, tak pak může zákazníkovi začít vrtat hlavou zdali se jedná o polský eshop.

Napsal Radek O.;1520140

my nemame zadne lidi v zahranici a ani jsme nikdy nemeli a krom asi par mesicni zkusenosti s "poslskym kolegou" jsem ani nikoho na to menemli. Na trh jsme navic vstupovali v dobe, kdy nas bylo ve firme tusim 8 a byl rok 2006.

V objedanvani se chovaji podobne jako nasi zakaznici, samozrejem nemaji heureku, ale ceneo a opineo, byt ti nemaji takove postaveni jako Heureka u nas. Zaroven porad je tam silny nakupni portal v podobe Allegra. Vladne tam google, portaly jsou od 10 k 5. V podstate tam neni ani silna dvojka jako u nas Seznam. Lokalni portlay jsou pomerne male jako na Slovensku.

Ano, maji v oblibe paczkomaty (alza boxy) a to hodne. Przelewy 24 jsou taky oblibene.

Jinak velky pozor na email marketing. Jejich portaly jsou neskutecne striktni a protlacit tam rozesilky neni vubec jednoduche. Lamou si na tom zuby mnozi poskytovatele emailoveho reseni.

Napsal Radek O.;1520132

Polsko a Cesko funguje dost podobne, tam nehledejte zasadni rozdily. Jsou mirne nacinalisticti na "dobre bo Polskie" ale jinak v obecne rovine funguje to, co funguje u nas. Jinak zapomente na agenturu, co vam pripravi funkcni strategii pro expanzi. To si musite udelat proste sami, nebo najit nekoho, kdo to realne a uspesne udelal u nejakeho subjektu. Agentura vam pripravi maximalne nejaky komunikacni mix apod. v tabulkove forme. Nic prevratneho necekejte co opet sami nevymyslite.

Napsal láďa1979;1520278

Polsko a Česko funguje podobně to jako myslíte vážně. Možná ve vašem zboží, ale globálně to nelze říci. Své o tom mohou vyprávět třeba Mall, AAA auto či Netdirect a nebo naopak polský Redcart, který má třeba podle mě nejlepší krabicový eshop a i přes velice nízkou cenu na to co to umí se v Česku nechytl.

Prostě zvyk, chutě, vkus mohou být u jednotlivého sortimentu naprosto odlišné a u různých generací obzvlášť.

Napsal Radek O.;1520285

Mate za to ze kdyz nekde ceska firma neuspeje tak je to tim ze se tam chovaji lide jinak?

Opravdu nedelejme ze zahranici bubaky. Bez ohledu na sortiment lidi kupuji a chovaji se velmi podobne. Evropa neni zadny extrem a stredni uz vubec ne.

Lide chteji nakoupit chytre, za dobrou cenu. Cekaji dobry a kvalitni zakaznicky servis. Eshopy hledaji vetsinou na vyhledavacich a porovnavacich apod.

Jen si musi ceska firma uvedomit ze tam zacina od nuly. Asi jako kdyz cizi subjekt prijde k nam. Taky se z nej nikdo neposadi na zadej jen proto ze je jednickou v nejake zemi.

Napsal uzivatel1;1520127

Jsme těsně před spuštěním expanze na zahraniční trh do Polska. Pořád Váháme nad tím, jestli oslovit nějakou agenturu nebo vše zajišťovat sami jako na tuzemském trhu.

Mohl by se někdo podělit o zkušenosti (vyjma expanze ČR -> SK a opačně)?

Pokud má někdo zkušenosti, tak může říct zdali využil nějakou českou agenturu, která pomáhá s expanzí do zahraničí nebo oslovil agenturu ze zahraničního trhu, která byla otevřená komunikace v anglickém jazyce (= chovala se jako při spolupráci s klientem na daném trhu ale komunikovala anglicky)?

Můžete i případně sdělit s čím Vám agentura pomohla? Například zda Vám pomáhala s UX eshopu přizpůsobenému lokálnímu trhu, s reklamou nebo Vám jen dodala strategii jaké služby do eshopu začlenit, jak rychle zboží dodávat, které přepravce použít, apod.?

Zkoušeli jsme například kontaktovat expandeco.com, ale v podstatě jsme se nic nedozvěděli, pouze nám nabízeli fullfilment a zajištění zákaznické podpory, ale my máme zájem především o strategii. Chceme aby nás polský zákazník považoval za polský eshop (Polská firma, polský sklad, polský účet, apod.) + abychom znali hlavní zdroje zákazníků a nevíme jak toho docílit, protože to co považujeme za standard v ČR může být úplně jinak v Polsku.

PS: články a rozhovory na internetu jsme samozřejmě četli

Napsal láďa1979;1520291

A čím je tedy podle vás zapříčiněný neúspěch, když ne jiných chováním se lidí, tedy pokud vyloučíme řežim či daně či náklady na expanzi. Sice vás chápu, ale zřejmě to berete z hlediska svého sortimentu a tam předpokládám, že parfém prodávaný ve Francii bude stejný jako ten v Polsku a u parfému si i dovedu představit, že si koupí ten samý několikrát po sobě. Bohužel u jiného sortimentu mají Poláci zvyk nekoupit si 2x stejnou věc, takže třeba u nás mají sešity 3 roky stejnou obálku, polský výrobce musí mít najednou 10-20 obálek a co půl rok je měnit. Stejně tak mentalita a vstřícnost lidí z východu nebo západu Polska, na východě stačí klidně i ruština a podání ruky, na západě někdy nestačí angličtina s němčinou a 20 stránková smlouva.

Nedělám z nikoho bubáky ani extrem, ale to že tam nakráčíte a ted opravdu přeháním s Paczkomatem a na Allegro opravdu nestačí. A protože předpokládám, že zase budete mít odpověď, že nic není problém, tak mi vysvětlete proč tam třeba neuspěla Kofola. Doporučuji zhlédnout pár dílů polské Dáma a vesničanka, je to sice reality show, ale v pozadí je krásně vidět lesk a bída, takže mi nechtějte tvrdit, že vesničanka co žije jak v minulém století bude mít stejné zvyklosti jako modelka z Varšavy..

Napsal Radek O.;1520324

Cim je tedy zapricineno, ze v Cesku, kde mame vsichni stejne zakazniky, nekdo uspeje a nekdo ne?

Mate za to, ze iphone prodavany v Cesku neni stejny jako ten v Polsku? Myslite, ze LG pracka je v Polsku jina, nez v Cesku?

Ano, bude sortiment vice lokalizovany o tom zadna. Treba o vyzivovych doplnku a leku je to hodne jine, ale v beznem sortimentu spotrebniho kose jsou rozdily minimalni. A ze neuspela Kofola? Smankote, naprosto lokalni produkt neuspeje na trhu, kde jsou obdobne lokalni produkty? Myslite, ze kdyz by k nam prisla nejaka polska Kofola, tak by u nas uspela? V zadnem pripade, protoze ten trh by to nepobral a byl by to pro ni dalsi z rady produktu.

Ja nerikam, ze rozdily nejsou zadne, ale nejsou takove, aby se na to dalo vymlouvat, ze "diky polske mentalite jsme neuspeli". Zkuste zapremyslet co vsecho muze byt duvodem neuspechu. To, ze je firma u nas dlouhe roky a je tu znama prece neznamena, ze kdyz vstoupi nekde jnde, tak uspeje. U nas nekdy zacinala, budovala roky svuj byznys a je otazkou, kdyby dnes ten byznys zacala, zda by byla tam kde je. Treba by taky neuspela na danem trhu.

Takze ne, duvodem neuspechu mnohych subjektu v Polsku (Ale i v jine zemi v EU) neni primarne odlisne chovani spotrebitelu. Pokud nema opravdu vybrany produkt, kde je to o lokalnosti (zminena kofola apod.) tak to neni nikdy tim, ze by ten zakaznik chtel najednou neco uplne jineho apod. Mozna kdyz se budeme bavit o UK, tak bych tech rozdilu nasel vice.

Jo a kdyby neco, tak mam polskou zenu, tak ty rozdily a nerozdily mam z prvni ruky ;)

Napsal láďa1979;1520373

No vidím, že tvá zarputilost je pořád stejná, tak jenom poslední poznámka at se pořád nedohadujeme a neničíme tím forum. Kofola v době, kdy se tam pouze dovážela patřila mezi nejoblíbenější nápoje po západních značkách, takže možná by bylo dobré si najít nějaké další firmy co neuspěly a proč.

A nemám nic proti tvojí polské ženě, ale v principu jsou dva typy, jedny co se starají o rodinu, umí podojit krávu, ví co je kvásek a umí upéct chleba a klidně může být i z Varšavy a ten druhý je co si celý den lakuje nehty a prohlíží časopisy, mimo své bydliště znají tak akorát Sopoty, Gdaňsk, na zimu případně Karpacz a ty většinou o těch druhých třeba z Tarnowa nic neví.

Samozřejmě vymlouvat se po neúspěchu, že díky "polské mentalitě jsme neuspěli", ale většina co neuspěla to formuluje, že polskou mentalitu neznala nebo ji podcenila jako třeba AAA, které se to ani nestyděli říci.