Eshop vrácení zboží

18. 7. 2009 13:27:01

Ahoj, hodlám založit e-shop (systém) na prodej software, který bude distribuované pomocí zaslání odkazu ke stažení.

Chci se zeptat, jak je řešeno odstoupení od kupní smlouvy podle zákona č. 367/2000 Sb. § 53 odst. 6, který spotřebiteli možnost vrácení peněz do 14 dnů od nákupu. Zákazník si software stáhne a nainstaluju po x dnech si řekne, už to nechci a vrátím to.

Pokud by se to posílalo poštou na cd zabalené v krabici, tak je to jasné, krabice nesmí být otevřena jinak se vrácení peněz nekoná. Ale jak je to se softwarem který si zákazník nainstaluje a potom, ho chce vrátit, jak jsem četl tak tohle zákon vůbec neřeší. Klidně si software nechá nainstalovaný a bude ho používat dál, což mu nijak nedokážu a k tomu si nechá vrátit peníze.

18. 7. 2009 13:27:01

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-vraceni-zbozi/#reply338520

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

18. 7. 2009 13:36:44

Jakto že to zákon neřeší? Samozřejmě že to řeší, podobně jako knihy, audio CD apod. Prostě to vrátit nejde, pokud to sám nedovolíš.

18. 7. 2009 13:36:44

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-vraceni-zbozi/#reply338519

Martin Schlemmer

(36 hodnocení)

18. 7. 2009 14:27:34

Podle mě nelze odstoupit od zakoupení software online.

18. 7. 2009 14:27:34

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-vraceni-zbozi/#reply338518

Danny111

(15 hodnocení)

18. 7. 2009 17:42:47

Napsal Retal;324427
Podle mě nelze odstoupit od zakoupení software online.

Tak tak, takto to dělají i velké společnosti, teď z hlavy třeba Makro to má jasně psáno že věci které obsahují software nelze vrátit.

Týkaly se toho hlavně počítače a laptopy s nainstalovaným nějakým placeným software v těchto případech Windows.

18. 7. 2009 17:42:47

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-vraceni-zbozi/#reply338517

Jan Sturm

(17 hodnocení)

18. 7. 2009 18:04:11

Super! Děkuji!

18. 7. 2009 18:04:11

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-vraceni-zbozi/#reply338516

krnac

(14 hodnocení)

18. 7. 2009 19:01:17

Napsal Neregistrovaný;324402
Jakto že to zákon neřeší? Samozřejmě že to řeší, podobně jako knihy, audio CD apod. Prostě to vrátit nejde, pokud to sám nedovolíš.

počkej, počkej - proč třeba nejde vrátit kniha? neže by mi to vadilo, naopak, prosím o přiblížení...

18. 7. 2009 19:01:17

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-vraceni-zbozi/#reply338515

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

18. 7. 2009 22:11:53

Ze stejnýho důvodu, proč SW ...

18. 7. 2009 22:11:53

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-vraceni-zbozi/#reply338514

krnac

(14 hodnocení)

18. 7. 2009 22:28:24

to jako ze si někdo knihu oskenuje a potom jí vrátí?

18. 7. 2009 22:28:24

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-vraceni-zbozi/#reply338513

Marcel Kupka

(1 hodnocení)

19. 7. 2009 10:11:31

Napsal Neregistrovaný;324640
Ze stejnýho důvodu, proč SW ...

tady zase někdo šíří bludy... co lze a nelze vrátit je jasně uvedeno v příslušných právních normách. O tom, že by nešly vracet knihy, není nikde ani písmenko...

19. 7. 2009 10:11:31

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-vraceni-zbozi/#reply338512

krnac

(14 hodnocení)

19. 7. 2009 11:13:27

Napsal mat;324763
tady zase někdo šíří bludy... co lze a nelze vrátit je jasně uvedeno v příslušných právních normách. O tom, že by nešly vracet knihy, není nikde ani písmenko...

Je to tak, nevidím důvod, proč by dotyčný nesměl vrátit knihu, ale musí být bez zjevného používání a toho jde docílit velice těžko, jelikož když knihu otevřete tak aby jste jí mohly v klidu číst, tak je to poznat, zaplať panbu že se mi zakázky nevracej, nedokážu si totiž dost dobře představit jak bych dokazoval že si jí zákazník přečetl.

pro jistotu ještě knihy zavařím do pevné folie.

19. 7. 2009 11:13:27

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-vraceni-zbozi/#reply338511

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

19. 7. 2009 13:08:44

Napsal mat;324763
tady zase někdo šíří bludy... co lze a nelze vrátit je jasně uvedeno v příslušných právních normách. O tom, že by nešly vracet knihy, není nikde ani písmenko...