Eshop – potvrzovací email objednávky končí ve spamu

29. 11. 2016 13:58:04

Zdravím, nyní před vánoci jsem začal používat Getresponse email marketing pro rozesílání newsletteru našim zákazníkům. Bohužel Google asi vyhodnotil newsletter jako spam a nyní i naše potvrzovací emaily o objednávce končí ve spamových adresáři. Zkusili jsme tedy vyměnit doménu potvrzovacího emailu z CZ na COM, ale to taky nepomohlo. Nevíte co s tím, dá se nějak napsat na Google, že jsem žádný spam nerozesílal?

Díky

29. 11. 2016 13:58:04

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-potvrzovaci-email-objednavky-konci-ve-spamu#reply1240341

TomasX

(4 hodnocení)

29. 11. 2016 15:02:10

nech poslat email (udělej objednávku) na tuhle adresu https://www.mail-tester.com/ (generuje pro každé použití jiný email) a výstup nám sem pošli, nemáme věsteckou kouli, technicky nastavit správně email je náročné, je potřeba spolupráce rozesílací služby a vlastníka domény. Rád poradím, ale potřebuji data.

(Ve výpisu nejsou důvěrné informace kromě adresy tvých serverů, můžeš poslat jako soukromou zprávu nebo svoji doménu nahradit třeba za xxx.com, pokud nechceš, aby se tady veřejně objevila)

---------- Příspěvek doplněn 29.11.2016 v 15:03 ----------

na google se nedá napsat, musíš dodržet nejnovější standardy pro posílání emailů a nebýt tupý jako náš stát, který to posílá jak z minulého století, ale podle něho podle zákona, tak to musí chodit...

29. 11. 2016 15:02:10

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-potvrzovaci-email-objednavky-konci-ve-spamu#reply1240340

David Musil

(72 hodnocení)

29. 11. 2016 16:38:25

Mate nastaven DKIM?

A kollik mate skore na https://www.mail-tester.com/ ? To bude hovorit za vse :)

29. 11. 2016 16:38:25

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-potvrzovaci-email-objednavky-konci-ve-spamu#reply1240339

fracer

30. 11. 2016 11:42:33

1. Chce to mít certifikovanou e-mailovou bránu se správně nastaveným SPF i DKIM

2. Pokud posíláte obě verze - tj. HTML a Plain - měly by se obsahově shodovat

3. Nemít to přeplácané odkazy a obrázky

30. 11. 2016 11:42:33

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-potvrzovaci-email-objednavky-konci-ve-spamu#reply1240338

TomasX

(4 hodnocení)

30. 11. 2016 11:47:47

fracer: co znamená "certifikovaná" brána? SPF se nenastavuje na bráně, ale u mě u domény, stejně tak DKIM je potřeba nastavit jak na bráně, tak i u mě u domény, proto je pro řadu lidí to udělat správně komplikované

30. 11. 2016 11:47:47

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-potvrzovaci-email-objednavky-konci-ve-spamu#reply1240337

fracer

30. 11. 2016 11:58:53

Napsal TomášX;1342910
fracer: co znamená "certifikovaná" brána? SPF se nenastavuje na bráně, ale u mě u domény, stejně tak DKIM je potřeba nastavit jak na bráně, tak i u mě u domény, proto je pro řadu lidí to udělat správně komplikované

1. Certifikovaná = taková, co spolupracuje s běžnými antiSPAMovými službami, má správné revezní záznamy, hlídá si prostě všechno okolo - např. Mailjet, Mailgun, Mailchimp, ...

2. SPF / DKIM - to sice ano, ale ta brána to musí podporovat, mít svoje vlastní SPF záznamy, na které se odkazujete např. spf.mail.com a DKIM signaturu generuje brána

Jinak bych dodal - spoustu lidí ani neví, co to je, vrcholem je mít SPF, 90% projektů má vlastní jediný MX záznam, který je shodný se serverem, kde je všechno ostatní. O tom, že by měl být alespoň jeden záložní MX na jiné síti - to ani nikdo neřeší.

30. 11. 2016 11:58:53

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-potvrzovaci-email-objednavky-konci-ve-spamu#reply1240336

TomasX

(4 hodnocení)

30. 11. 2016 12:23:52

aha, už jsem se lekl, že neznám nějaké "certifikace" v emailech. Spolupráce s antispamovými filtry se neděje nijak aktivně, v praxi se používaji unsubscribe hlavičky a metatagy. Množství emailový poskytovatelů je obrovské a neexistuje žádná jednoduchá konsolidace v podobě pár filtrů. V podobě ale poskytovatelů typu mailchimp je daleko větší váha pro vyjednávání, avšak ani občas to nepomůže viz český Seznam.

SPF nemusí brána vůbec podporovat, stačí když znám IP adresy serverů z kterých probíhá moje rozesílka. Podpora DKIM opět není potřeba pokud daná služba podporuje smtp protokol (mailjet, dříve mailgun, amazon SES atd.), mohu si ho vygenerovat sám, u služeb s klikací tvorbou rozesílek (mailchimp, emailkampane.cz) je potřeba podpora na jejich straně.

30. 11. 2016 12:23:52

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-potvrzovaci-email-objednavky-konci-ve-spamu#reply1240335

fracer

30. 11. 2016 12:35:12

Napsal TomášX;1342920
aha, už jsem se lekl, že neznám nějaké "certifikace" v emailech. Spolupráce s antispamovými filtry se neděje nijak aktivně, v praxi se používaji unsubscribe hlavičky a metatagy. Množství emailový poskytovatelů je obrovské a neexistuje žádná jednoduchá konsolidace v podobě pár filtrů. V podobě ale poskytovatelů typu mailchimp je daleko větší váha pro vyjednávání, avšak ani občas to nepomůže viz český Seznam.
SPF nemusí brána vůbec podporovat, stačí když znám IP adresy serverů z kterých probíhá moje rozesílka. Podpora DKIM opět není potřeba pokud daná služba podporuje smtp protokol (mailjet, dříve mailgun, amazon SES atd.), mohu si ho vygenerovat sám, u služeb s klikací tvorbou rozesílek (mailchimp, emailkampane.cz) je potřeba podpora na jejich straně.

BTW - z čeho vycházíš, když píšeš, že se spolupráce neděje nijak aktivně, tyhle 3 uvádím na základě 18 let zkušeností s X platformami a X hodinami strávenými na supportu.

Množství poskytovatelů je obrovské, ale těch velkých a spolehlivých je pár.

SPF - to je akademická teorie, v praxi tě nebudou posílat přes 1 server a počet IP se bude měnit i na základě vyrovnávání výkonu nebo blokace, proto je standardem, že se odkážeš na SPF poskytovatele a tohle neřešíš.

DKIM - jak si ho vygeneruješ např. pro smtp.gmail.com, když nemáš přístup k soukromému klíči SMTP serveru?

30. 11. 2016 12:35:12

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-potvrzovaci-email-objednavky-konci-ve-spamu#reply1240334

(20 hodnocení)

30. 11. 2016 12:56:25

Napsal fracer;1342921
DKIM - jak si ho vygeneruješ např. pro smtp.gmail.com, když nemáš přístup k soukromému klíči SMTP serveru?

dkim se generuje k domene a nema to nic spolecneho se SMTP. Soukromy klic si tak k domene vygenerujes spolu s tim verejnym, jen ten soukromy nasledne musite sdelit smtp serveru ci jinemu softwaru odesilajicimu emaily a handlujicimu spravne zneni dkim hlavicek, aby mel podle ceho hlavicku sestavit...

30. 11. 2016 12:56:25

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-potvrzovaci-email-objednavky-konci-ve-spamu#reply1240333

Swiss Ventures

(3 hodnocení)

3. 12. 2016 12:19:52

Díky všem za rady, pomohlo to

3. 12. 2016 12:19:52

https://webtrh.cz/diskuse/eshop-potvrzovaci-email-objednavky-konci-ve-spamu#reply1240332

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit