Emailové centrum

26. 8. 2013 22:38:37

Dobrý den,

existuje prosím nějaká služba (např. cloudová), která umožňuje početnějšímu týmu vidět a vyřizovat emaily, přicházející do jedné mailové schránky, všemi pracovníky také s tím, že všichni vidí co se v dané komunikaci událo?

26. 8. 2013 22:38:37

https://webtrh.cz/diskuse/emailove-centrum/#reply937962

Martin Mikyšek

(7 hodnocení)

26. 8. 2013 23:05:57

Zdravím, existuje, myslím že dobré řešení je IceWarp, http://www.icewarp.cz/, my jej máme v rámci hostingu, a používáme pouze v případě webových přístupů ke schránkám, ale umí toho víc...

26. 8. 2013 23:05:57

https://webtrh.cz/diskuse/emailove-centrum/#reply937961

INVENIO Media s.r.o.

(14 hodnocení)

26. 8. 2013 23:06:47

díky moc, kouknu

26. 8. 2013 23:06:47

https://webtrh.cz/diskuse/emailove-centrum/#reply937960

Václav Dušek

(77 hodnocení)

27. 8. 2013 00:00:22

Libovolná schránka, která podporuje IMAP protokol s patřičným klientem.

Takto se to ale nedělá - při větším počtu lidí/zpráv to vede k chaosu.

Na tuto věci jsou určené tzv. Ticket systémy (automaticky vybírá schránky, z mailů zakládá tickety které pak řeší jednotliví lidé)

27. 8. 2013 00:00:22

https://webtrh.cz/diskuse/emailove-centrum/#reply937959

INVENIO Media s.r.o.

(14 hodnocení)

27. 8. 2013 07:08:08

Díky a nějaký takový ticket systém můžete doporučit?

27. 8. 2013 07:08:08

https://webtrh.cz/diskuse/emailove-centrum/#reply937958

PourFem

27. 8. 2013 08:06:39

gmail, protokol IMAP, dá se to řešit více způsoby

nicméně souhlasím s vdusek - je v tom pak chaos, většinou do takovéto schránky chodí mnoho mailů denně (předpokládám, že to bude schránka typu info, jinak mi uniká smysl přístupu více lidí) a vyhledat např. 1 měsíc starý email je porod.

---------- Příspěvek doplněn 27.08.2013 v 08:08 ----------

Možná spíše zkuste lépe popsat podstatu - proč chcete věc řešit zrovna takto. Třeba najdeme lepší řešení než je přístup několika lidí do jedné univerzální schránky.

27. 8. 2013 08:06:39

https://webtrh.cz/diskuse/emailove-centrum/#reply937957

Petr Silon

(2 hodnocení)

27. 8. 2013 11:49:42

Obdobné téma bylo nedávno http://webtrh.cz/233811-efektivne-vyrizujete-maily

27. 8. 2013 11:49:42

https://webtrh.cz/diskuse/emailove-centrum/#reply937956

Václav Dušek

(77 hodnocení)

28. 8. 2013 00:19:34

Zkuste nasadit http://www.hesk.com/ - mohl by stačit na většinu běžných činností a požadavků