Dotaz k Heurece

27. 7. 2013 14:41:05

Dobrý den, zajímalo by mě, jak velké procento lidí u vašich eshopů odesílá recenzi na Heureku a jak velké procento z těchto recenzí obsahuje i textové hodnocení (ne pouze obodování vašich služeb). Díky moc za všechny odpovědi

27. 7. 2013 14:41:05

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-k-heurece/#reply927222

Libor Frank

(1 hodnocení)

27. 7. 2013 14:53:53

Méně než 10%.

27. 7. 2013 14:53:53

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-k-heurece/#reply927221

Thorper

27. 7. 2013 21:14:21

Bohužel jsem nepochopil, zda 10% pošle recenzi nebo i textovou recenzi. Přesto díky

27. 7. 2013 21:14:21

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-k-heurece/#reply927220

init.22

(7 hodnocení)

27. 7. 2013 21:19:47

Mám data z 6 shopů s obratem nad 1M ročně a u nich se recenze vyplňují mezi 15-20%, z toho je téměř přesně polovina textových a polovina "bodových". Pokud má někdo podstatně méně, tak to odhaduji na sortiment pro nějakou specifickou cílovou skupinu anebo často opakované nákupy (např. krmivo pro zvířata) - tam to může být zkresleno, protože Heureka zasílá dotazníky na každou emailovou adresu jen 1x za půl roku.

27. 7. 2013 21:19:47

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-k-heurece/#reply927219

Libor Frank

(1 hodnocení)

28. 7. 2013 08:27:46

Napsal Thorper;978444
Bohužel jsem nepochopil, zda 10% pošle recenzi nebo i textovou recenzi. Přesto díky

Méně než 10% ze všech zákazníků, kteří obdrží hodnotící mail pošle textovou recenzi. V tomhle horku odmítám zjišťovat přesně, ale je to cca každý desátý až patnáctý oslovený zákazník.

28. 7. 2013 08:27:46

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-k-heurece/#reply927218

PourFem

29. 7. 2013 10:34:45

cca 50% zákazníků udělí recenzi, cca 30% z recenzí je textových

Ještě jednu věc je dobré si uvědomit - heureka dostává info o VŠECH vašich objednávkách - tedy i těch neuskutečněných přes Heureku. A dotazník přijde taky všem. A ještě navíc mám celkem vysoké procento zákazníků, kteří to berou jako dotazník ode mně - a Heureka to zněním a vizáží emailů dotazníku celkem podporuje.

29. 7. 2013 10:34:45

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-k-heurece/#reply927217

mmm.edia

2. 8. 2013 01:00:21

Napsal PourFem;978846
cca 50% zákazníků udělí recenzi, cca 30% z recenzí je textových
Ještě jednu věc je dobré si uvědomit - heureka dostává info o VŠECH vašich objednávkách - tedy i těch neuskutečněných přes Heureku. A dotazník přijde taky všem. A ještě navíc mám celkem vysoké procento zákazníků, kteří to berou jako dotazník ode mně - a Heureka to zněním a vizáží emailů dotazníku celkem podporuje.

Přesně tak. A taky sankcionuje, pokud byste neodesílal povinně mailovou adresu při všech objednávkách. Ovšem stačí pozorně číst smlouvu a zjistíte, že jste výslovně povinen zákazníka upozornit na předání mailu Heurece a mít jeho souhlas se zasláním dotazníku. Pokud zákazník na shopu nesouhlasí se zasíláním obchodních sdělení obecně NEBO s předáním mailu Heurece (a to NEBO zdůrazňuji), nemusíte Heurece do systému Ověřeno zákazníky echo po odeslání objednávky dát. Na druhou stranu zákazník, pokud prokáže, že u Vás nakoupil, může Heureku o možnost hodnocení požádat dodatečně. Nutnou podotknout, že psokojený zákazník toto neudělá.

2. 8. 2013 01:00:21

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-k-heurece/#reply927216

Ja340

3. 8. 2013 16:18:43

noo z 400 objednávek mám jen jedno hodnocení. Takže 0,25% zákazníků mi dalo hodnocení. A přesto že vše bylo na 100% tak jsem dostal pouze 90% :-) Nevím co se paní nelíbilo...

3. 8. 2013 16:18:43

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-k-heurece/#reply927215

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit