Dotaz a návrh pro Wedos

Zdravim Wedos Mám dotaz a zároveň s ním návrh/y na vylepšení služeb Proč není možné hradit dodatkové služby ze zálohového účtu? Připadá mi to trochu postavené na hlavu, že si předplácím formou zálohy vaše služby a pak nemohu tyto zaplacené zálohy použít na služby, které si u vás objednám. Navíc na mě u takovéto faktury svítí odkaz "uhradit ze zálohového účtu", přičemž po kliknutí na něj se objeví jen strohá hláška, že to není možné. Kromě tohoto nefunkčního odkazu mi to v administraci ani jinou možnost platby nenabízí. Pouze v e-mailu je odkaz na možnost úhrady elektronickou cestou. Takže návrhy: 1 - Něco s tím udělejte. Rád bych platby za objednané služby hradil z již zaplacených záloh 2 - Dejte k detailu faktury v administraci odkaz na výběr online platby S vašimi službami jsem spokojený, ale tohle mě celkem rozhodilo a úplně mě dostala hláška podpory "Použijte k platbě bankovní účet". Nebuďte proboha jako webtrh (jo - to je pro změnu rejpanec do Retala, kterému trvá půl roku přidat jedno tlačítko "zaplatit přes PayPal" :D )

.... Ot

Já mám u wedos některé služby, a nikdy jsem neměl problém zaplatit zálohou , platil jsem tím domény a vše ok , ostatní služby kartou a taky vše ok .

Jelikož hojně využívám VPSky od Wedosu, tak mi zde chybí jedna věc a to je možnost upload vlastního obrazu nějakého Linuxového distra třeba i časově omezena na 24 hodin pak by se obraz smazal.

Napsal eobchod;767745

Já mám u wedos některé služby, a nikdy jsem neměl problém zaplatit zálohou , platil jsem tím domény a vše ok , ostatní služby kartou a taky vše ok .

Mluvil jsem o dodatkových službách - s platbami nových objednávek (domény, nový hosting apod....) problém není. Jen ty dodatkové služby nejdou platit z nějakého nepochopitelného důvodu ze zálohového účtu. (např. když si rozšíříš hosting na Extra či doobjednáš větší DB či možnost využívat častěji CRON u již provozovaného hostingu)

Když už tu to téma je.Uvítal bych změnu majitele .CZ domén bez nutnosti zapojení notáře. Je to otrava převádět je k registrátorům, kteří to umožňují čistě elektronicky. ;)

Napsal Fautzi;767749

Jelikož hojně využívám VPSky od Wedosu, tak mi zde chybí jedna věc a to je možnost upload vlastního obrazu nějakého Linuxového distra třeba i časově omezena na 24 hodin pak by se obraz smazal.

Rovněž využívám služeb u Wedosu a jsem velmi spokojen. Ovšem vždy je možné něco zlepšit a tak i já se připojím s jedním návrhem. Chybí mi možnost vytvoření snapshotu virtualního serveru, který bych si mohl stáhnout jako zálohu pro případ havárie, či nějakého útoku. Klidně si za tuto možnost rád připlatím - vyhrazený diskový prostor pro zálohy. Myslím, že tuto možnost by uvítalo více Vašich zákazníků :).

Napsal Petr Jeník;767735

Zdravim Wedos

Mám dotaz a zároveň s ním návrh/y na vylepšení služeb

Proč není možné hradit dodatkové služby ze zálohového účtu? Připadá mi to trochu postavené na hlavu, že si předplácím formou zálohy vaše služby a pak nemohu tyto zaplacené zálohy použít na služby, které si u vás objednám. Navíc na mě u takovéto faktury svítí odkaz "uhradit ze zálohového účtu", přičemž po kliknutí na něj se objeví jen strohá hláška, že to není možné. Kromě tohoto nefunkčního odkazu mi to v administraci ani jinou možnost platby nenabízí. Pouze v e-mailu je odkaz na možnost úhrady elektronickou cestou.

Takže návrhy:

1 - Něco s tím udělejte. Rád bych platby za objednané služby hradil z již zaplacených záloh

2 - Dejte k detailu faktury v administraci odkaz na výběr online platby

S vašimi službami jsem spokojený, ale tohle mě celkem rozhodilo a úplně mě dostala hláška podpory "Použijte k platbě bankovní účet". Nebuďte proboha jako webtrh (jo - to je pro změnu rejpanec do Retala, kterému trvá půl roku přidat jedno tlačítko "zaplatit přes PayPal" :D )

jsem rad, ze s temi dodatkovymi sluzbami v tom nejsem sam. urgoval jsem to nekdy po vanocich. predplatil jsem si kredit na platbu sluzeb a byl jsem nemile prekvapen, ze to neslo. podpora jen oznamila, ze moznost platit ze zalohoveho uctu dodatkove sluzby nelze, nasledne prislo i vyjadreni vedeni. proste nelze. dal jsem to k ledu a davam si na to pozor, ale ze tlacitko zaplatit z kreditu zustalo :) to jsem netusil. aspon to mohli opravit na zaklade me zkusenosti.dale je chaos mezi objednavkami a doklady. sviti mi v dokladech hromada s neznamym statusem ci nezaplacenych a pritom v objednavkach pri sesortovani jich tam mam par.a kdyz uz jsem u toho, tak nektere detailni vypisy sluzeb v administraci (domeny, mysql atd) ve frames je na mensich displayich k nepouziti.uvital bych moznost ve webhostingu importovat databazi z jineho na wedosu. databaze jsou stejne na separe serverech a kdyz potrebuji zmigrovat web na novy webhosting, musim zalozit novou databazi. ano, lze ji pouzivat i s jineho hostingu, ale neni pak viditelna ve sprave daneho hostingu.mozna bych jeste neco vymyslel :) jsou to jen navrhy na zlepseni, jinak jsem spokojen.btw: take by bylo dobre nejak zjistit, ktera domena vytezuje pri 503 dany ucet (a tu domenu vyclenit a zmigrovat na novy webhosting)

Napsal hack006;767772

Rovněž využívám služeb u Wedosu a jsem velmi spokojen. Ovšem vždy je možné něco zlepšit a tak i já se připojím s jedním návrhem. Chybí mi možnost vytvoření snapshotu virtualního serveru, který bych si mohl stáhnout jako zálohu pro případ havárie, či nějakého útoku. Klidně si za tuto možnost rád připlatím - vyhrazený diskový prostor pro zálohy. Myslím, že tuto možnost by uvítalo více Vašich zákazníků :).

Pokud vím, tak již brzy (ještě v průběhu tohoto měsíce) by měl Wedos nabídnout možnost zálohy zdarma, a to jak u webhostingu, tak u VPS.

Děkujeme všem za podněty. Moc si vážíme jakýchkoliv připomínek a bereme to jako zpětnou vazbu. Podle toho naše služby dále upravujeme tak, abychom splnili očekávání našich zákazníků. Některé věci víme a některé již konkrétně řešíme, jiné teprve vymýšlíme nebo zvažujeme pro a proti. Některé jsou pro nás nové a přidáme je mezi seznam našich myšlenek a úkolů, které máme řešit.Hradit dodatkové služby ze zálohového účtu?O tomto problému víme. Bohužel to není ani tak technický problém, ale spíše účetní a daňový. Jde tam především o data plateb záloh, poskytnutí služby, platby... Je to složitější než to vypadá a my přemýšlíme jak to ideálně vyřešit. My jsme totiž šli cestou, že nejprve poskytneme příplatkovou službu a nečeká se na platbu a platba tedy může přijít se zpožděním. To je dokonalé řešení v situaci, že jste klient a máte (například) reklamní kampaň a potřebujete okamžitě navýšit výkon nebo dokoupit jinou příplatkovou službu. Nečeká se na platbu a vše hned jede... Komplikace je právě potom u zálohového účtu.Pokud bychom měli řešení, že prvně musí být platba a následně se služba aktivuje, tak je to v pořádku a snadné pro všechny. Nevyřešíte tím tu okamžitou potřebu aktivace příplatkové služby.Příplatkové služby většinou chtějí klienti, když spěchají. Proto jsme zvolili tu první variantu. Nyní se (za provozu) ukazuje problém s tím, že hodně klientů používá zálohový účet a tím jim občas způsobíme tento nepříjemný problém.Uvažujeme nyní jak to vyřešit tak, aby to bylo pro všechny správně (my technicky, náš účetní a zákazníkův účetní .-) ). Případné řešení musí být v souladu s tím, že vše chceme mít plně automatizované.- u takovéto faktury svítí odkaz "uhradit ze zálohového účtu", přičemž po kliknutí na něj se objeví jen strohá hláška, že to není možné.

- dejte k detailu faktury v administraci odkaz na výběr online platby

- na přehledu FTP účtů (a aliasů) chybí vyhledávání v názvech FTP účtů mohla by být možnost jej alespoň skrýt a případně nechat zobrazit

- chaos mezi objednavkami a doklady. sviti mi v dokladech hromada s neznamym statusem ci nezaplacenych a pritom v objednavkach pri sesortovani jich tam mam par.

- detailni vypisy sluzeb v administraci (domeny, mysql atd) ve frames je na mensich displayich k nepouzitiVšechny tyto věci předávám dál a kolegové se tím budou zabývat. My naše administrační rozhraní postupně upravujeme, přesně podle požadavků klientů, protože sami dopředu nevíme co klientům chybí nebo bude chybět.možnost upload vlastního obrazu nějakého Linuxového distra třeba i časově omezena na 24 hodin pak by se obraz smazal.Nyní to děláme na požádání ručně a zdarma. Automatický provoz by mohl být zajímavý. Možná by to bylo řešitelné v budoucnu přes nově připravovanou službu. V každém případě předám dál.Chybí mi možnost vytvoření snapshotu virtualního serveruMáme to mezi našimi myšlenkami již nějakou dobu. Do budoucna podobné řešení nevylučujeme. Navíc v kombinaci s záložním úložištěm (připravovaným doplňkem pro každé VPS zdarma) by to byla dobrá kombinace.nejak zjistit, ktera domena vytezuje pri 503 dany ucet (a tu domenu vyclenit a zmigrovat na novy webhosting)Předávám podnět kolegům.uvital bych moznost ve webhostingu importovat databazi z jineho na wedosu. databaze jsou stejne na separe serverech a kdyz potrebuji zmigrovat web na novy webhosting, musim zalozit novou databazi. ano, lze ji pouzivat i s jineho hostingu, ale neni pak viditelna ve sprave daneho hostingu.

Tam by asi nebylo potřeba import, ale jen správu té databáze přesunout pod jiný webhosting. Předávám dál.změnu majitele .CZ domén bez nutnosti zapojení notářeSpustíme to tento týden do provozu. Zatím s malým omezením, že po dobu testů - několika týdnů, bude vše podléhat finální kontrole z naší strany. My domény považujeme za mimořádně cenné a proto situaci nechceme žádným způsobem podcenit.