Dotaz

4. 9. 2024 13:27:24

Ahoj, stalo se mi to teď po prvé.

Prodavačka v sobotu zaúčtovala přes terminál klasicky platbu, my dnes odvezli s kolegou nachystaný na míru koberec. Vrátím se na prodejnu a zjístím že platba která mi za koberec přišla na účet odešla zpět zákazníkovi , volal jsem tedy na linku ČSOB a tam mi řekli že zákazník nejspíš platbu stornoval.

Máte někdo stejnou zkušenost, případně jak jste toto řešili, děkuji.

Editováno 4. 9. 2024 13:27:45 uživatelem Adam Ďurkáč

4. 9. 2024 13:27:24

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-3#reply1531022

lada1979

4. 9. 2024 14:16:12

žádné storno zákazníka ti nevezme už připsané peníze. Jedině by se jednalo o chybu banky třeba, že by to poslala 2x.

Takže to popiš trošku podrobněji jelikož to moc nedává smysl.

4. 9. 2024 14:16:12

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-3#reply1531026

zdenek92

(1 hodnocení)

4. 9. 2024 15:17:08

Mě se to stalo jako zákazníku. Zaplatil jsem kartou online, platba byla normálně potvrzena, strhnuta a někde po 2-3 dnech byla vrácena. Někde za dva týdny se ozval obchod že nemá peníze tak jsem jim je poslal po prošetření převodem. Problém byl u platební brány tehdy. Myslím že se budete muset domluvit se zákazníkem, banka mu určitě peníze pouze na základě vašeho podnětu nestrhne.

4. 9. 2024 15:17:08

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-3#reply1531029

Adam Ďurkáč

(12 hodnocení)

4. 9. 2024 15:26:23

žádné storno zákazníka ti nevezme už připsané peníze. Jedině by se jednalo o chybu banky třeba, že by to poslala 2x.
Takže to popiš trošku podrobněji jelikož to moc nedává smysl.

Dne 3.9 přistála platba z terminálu na podnikatelský účet.

Dnes platba odešla zpět zákazníkovi, jak mi na infolince sdělili tak údajně to zákazník stornoval.

Nedělá mi problem zde zveřejnit ofocenou obrazovku z účtu.

Ještě doplním, čatska byla připsána pouze jednou.

Editováno 4. 9. 2024 15:29:18 uživatelem Adam Ďurkáč

4. 9. 2024 15:26:23

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-3#reply1531030

Adam Ďurkáč

(12 hodnocení)

4. 9. 2024 15:28:26

Zdeňku, díky za info.

Myslel jsem si to, jen jsem si to potřeboval potvrdit a zda měl někdo podobnou zkušenost.

4. 9. 2024 15:28:26

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-3#reply1531031

SyntaxError

(20 hodnocení)

4. 9. 2024 21:41:09

Ano, nedávno jsem nakupoval v obchodním centru, koupil boty a za 25 min mi přišla sms že platba byla stronovaná a peníze se mi vrátili. Zašel jsem do obchodu a prý jejich zaměstnanec omylem stornoval platbu a že jsou moc rádi že jsem se vrátil a zaplatil to znovu. Jinak by to musel platit ze svého.

4. 9. 2024 21:41:09

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-3#reply1531035

lada1979

5. 9. 2024 09:47:42

Já ti nevím, ale storno omylem? Nevím tedy co tam měli za terminál, ale standardní pultové i přenosné dodávané českými bankami bez vložení karty zákazníka storno neumožňují.

5. 9. 2024 09:47:42

https://webtrh.cz/diskuse/dotaz-3#reply1531039

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit