Dopárování plateb – Jak řešíte špatně zadaný variabilní symbol?

13. 8. 2017 14:49:28

Zdravím eshopeři. Jak řešíte špatně zadaný variabilní symbol zákazníky a tudíž nespárované platby. Děláte to manuálně a nebo to také dopárováváte automaticky. Např tak, že je očekávaná platba v hodnotě té a té a měla by dojít v čase mezi přijatou objednávkou a dnešním dnem.

Díky, B.

13. 8. 2017 14:49:28

https://webtrh.cz/diskuse/doparovani-plateb-jak-resite-spatne-zadany-variabilni-symbol#reply1294983

Martin Bárta

(28 hodnocení)

13. 8. 2017 14:51:10

Napsal beraniste;1404358
Zdravím eshopeři. Jak řešíte špatně zadaný variabilní symbol zákazníky a tudíž nespárované platby. Děláte to manuálně a nebo to také dopárováváte automaticky. Např tak, že je očekávaná platba v hodnotě té a té a měla by dojít v čase mezi přijatou objednávkou a dnešním dnem.
Díky, B.

Kvalitnější bude ruční párování.

V každém případě bych se zajímal o to kde je chyba a lépe zákazníka informoval o nutnosti správně vyplněného VS. U nás je problém tak s 1 platbou z 1000.

13. 8. 2017 14:51:10

https://webtrh.cz/diskuse/doparovani-plateb-jak-resite-spatne-zadany-variabilni-symbol#reply1294982

beraniste

(29 hodnocení)

13. 8. 2017 14:57:21

To máte fakt dobré. U nás to samozřejmě také není zcela na denním pořádku, ale rozhodně ta chybovost není tak nízká, jako u vás. Ono zhruba tak 1 z 20ti lidí nezná své PSC, 1 z 20ti nedokáže zadat správně email. My ty lidi neotravujeme nějakými opravami, prostě to vezmeme jak to tam nasází, uděláme automatickou kontrolu a opravíme za ně. Ta oprava se totiž zaplatí z lepšího konverzního poměru, kterého dosáhneme, že ty lidi neotravujeme s nějakou opravou.

U toho VS to je ale jiné. Tam to prostě ošetřit nemůžeme a opravdu mi nějak není jasné, jak dosahujete takových super hodnot. Třeba je to sortou zákazníků, já nevím. Ale když jim napíšeme tuto částku zašlete na tento účet a zadejte tento variabilní symbol ... ok, takže to neřešíte.

A ještě jeden dotaz. Pokud pošlete jednu upomínku na platbu, druhou a zákazník nereaguje, tak dáváte automaticky storno a nebo voláte? My jsme vždy volali co se děje.

13. 8. 2017 14:57:21

https://webtrh.cz/diskuse/doparovani-plateb-jak-resite-spatne-zadany-variabilni-symbol#reply1294981

Martin Bárta

(28 hodnocení)

13. 8. 2017 15:14:21

PSČ, adresy a podobná data se dají krásně řešit pomocí Smartform - nevyřeší to všechno ale dost velkou část ano.

Zda máme jiné zákazníky těžko posoudím. Na stránce s dokončením objednávky a platbou to nemáme nijak extra zvýrazněné ale jednoduše to funguje (viz screen) - navíc umožňujeme i následně zaplatit kartou což taky pár lidí využije.

Při nezaplacené objednávce systém automaticky po 8 dnech stornuje. Zatím jsme neměli žádné větší množství neuhrazených takže urgenci nezasíláme. Většina je do 5 dnů uhrazená.

24387

13. 8. 2017 15:14:21

https://webtrh.cz/diskuse/doparovani-plateb-jak-resite-spatne-zadany-variabilni-symbol#reply1294980

beraniste

(29 hodnocení)

13. 8. 2017 15:55:33

Hezký. Platbu QR kódem někdo využívá?

13. 8. 2017 15:55:33

https://webtrh.cz/diskuse/doparovani-plateb-jak-resite-spatne-zadany-variabilni-symbol#reply1294979

Martin Bárta

(28 hodnocení)

13. 8. 2017 15:57:55

To jsme bohužel nikdy neměřili takže k tomu nemám data.

13. 8. 2017 15:57:55

https://webtrh.cz/diskuse/doparovani-plateb-jak-resite-spatne-zadany-variabilni-symbol#reply1294978

(20 hodnocení)

13. 8. 2017 16:04:24

s tim jak se internetove banky presouvaji do aplikaci na mobilu se budou qr kody pouzivat vic a vic, ale obavam se ze ted v tenhle moment to moc lidi nepouzije :)

13. 8. 2017 16:04:24

https://webtrh.cz/diskuse/doparovani-plateb-jak-resite-spatne-zadany-variabilni-symbol#reply1294977

David Procházka

(39 hodnocení)

13. 8. 2017 21:59:28

rekl bych ze ten qr je dobry napad

13. 8. 2017 21:59:28

https://webtrh.cz/diskuse/doparovani-plateb-jak-resite-spatne-zadany-variabilni-symbol#reply1294976

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit