Detailní výpis položek na faktuře O2 – platí se za něj poplatek?

13. 4. 2016 22:19:03

zdravím,

dostal jsem se do sporu s O2.

žádám po nich, aby detailněji specifikovali fakturační položky, než jen "odchozí volání, účtováno, cena bez DPH, sazba, cena s DPH" (zde mimochodem chybí cena za položku, kterou zmiňuje §11 zákona 563/1991 Sb.)

chci, aby rozepsali každý hovor, tj něco jako "10.3., 11:34, odchozí, 601123456, 4 min, 20kč bez DPH,..."

s tím O2 problém nemá, ale chce za to 119Kč. S tím mám zase problém já, neboť se domnívám, že nemají právo si účtovat poplatek za vystavení podrobné faktury.

Jsem v právu, je to sporné, nebo je v právu O2? Díky za radu.

13. 4. 2016 22:19:03

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189494

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

14. 4. 2016 00:03:27

Podepsal si souhlas s podmínkama při podpisu smlouvy, v právu je O2.

14. 4. 2016 00:03:27

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189493

Bacon

(2 hodnocení)

14. 4. 2016 00:08:56

Ahoj,

pokud vím, tak detailní výpis je zdarma přístupný v MojeO2 a platit si nechají jen za ten papírový, nebo to změnili, či to je pouze pro soukromé osoby?

14. 4. 2016 00:08:56

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189492

iLuke

(1 hodnocení)

14. 4. 2016 01:23:44

Papirovej výpis je placený, ale PDF je zdarma. Lepsi je se pořádně informovat než hned hledat paragrafy a blbosti...

O2 | Kolik stojí podrobný výpis hovorů? - Často kladené otázky…

14. 4. 2016 01:23:44

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189491

Petr Holomoj

(22 hodnocení)

14. 4. 2016 06:43:18

Dobrý den,

služba moje Moje O2 obsahuje podrobný výpis hovorů za uplynulé období viz obrázek

19322

14. 4. 2016 06:43:18

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189490

protected

(13 hodnocení)

14. 4. 2016 11:43:28

grafika taky žádáš o rozúčtování každé položky - čárky, obdelníčku; copywritera za každý řádek textu.

Umožnují ti to na webu, což je od nich prima, předtím neumožnovali ani to.

Není tahle pruda zbytečná?

14. 4. 2016 11:43:28

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189489

funnyman

14. 4. 2016 14:04:08

jenomže já to na webu nemám, mně to vidět neumožňují. nevím proč.

jo, je to zbytečná pruda, ale mě z principu vadí, že já všem odběratelům fakturuju s rozepsanýma položkama, protože to tak vyžadují a protože to považuju za jejich právo, vědět za co platí, a O2 si prostě vyfikne fakturu "provolal jste 350minut, zaplaťte".

Kdybych reklamoval fakturu s tím, že jsem provolal míň než tvrdí, tak oni reklamaci zamítnou a jako důkaz mi pošlou výpis hovorů (už se mi jednou před lety stalo). Za ten výpis samozřejmě tehdy nic nechtěli. Tak když to zvládnou, proč mi to nemůžou poslat rovnou, bez té reklamace? Mně by to klidně stačilo v pdf, nebo jako výpis v moje O2...

14. 4. 2016 14:04:08

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189488

Bacon

(2 hodnocení)

14. 4. 2016 14:05:12

Tak se obrať na O2 a zeptej se, proč to v Moje O2 nevidíš, ne? To je přece to první...

14. 4. 2016 14:05:12

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189487

protected

(13 hodnocení)

15. 4. 2016 00:13:08

Napsal funnyman;1284827
jenomže já to na webu nemám, mně to vidět neumožňují. nevím proč.
jo, je to zbytečná pruda, ale mě z principu vadí, že já všem odběratelům fakturuju s rozepsanýma položkama, protože to tak vyžadují a protože to považuju za jejich právo, vědět za co platí, a O2 si prostě vyfikne fakturu "provolal jste 350minut, zaplaťte".
Kdybych reklamoval fakturu s tím, že jsem provolal míň než tvrdí, tak oni reklamaci zamítnou a jako důkaz mi pošlou výpis hovorů (už se mi jednou před lety stalo). Za ten výpis samozřejmě tehdy nic nechtěli. Tak když to zvládnou, proč mi to nemůžou poslat rovnou, bez té reklamace? Mně by to klidně stačilo v pdf, nebo jako výpis v moje O2...

tyhle "z principu vadí" jsou nejhorší.. napiš o co ti jde, proč to potřebuješ a jistě ti vyhoví.

Tvou fakturu s rozepsanými položkami bych tedy chtěl vidět..

15. 4. 2016 00:13:08

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189486

iLuke

(1 hodnocení)

15. 4. 2016 01:45:06

Proč mám pocit, že autor před každým odchozím hovorem zapíná stopky a po zavěšení přidává záznam do tabulky? Asi taky z principu :)

15. 4. 2016 01:45:06

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189485

funnyman

15. 4. 2016 08:57:53

u aktuální faktury to neuvidím, to už prý nejde (možná tohle řeší ten poplatek).

mně prostě vadí, že když mám jako zákazník/odběratel pochybnost o položkách na faktuře, tak pro dodavatele není nic jednoduššího, než je vysvětlit nebo vypsat podrobně. A nemyslím si, že mu za to náleží poplatek a dosud jsem se nesetkal s tím, že by ho někdo chtěl.

měl jsem před tím virtuálního operátora, který tohle dělal automaticky, a měl jsem paušál v anglii (u O2), kde to bylo také samozřejmostí. to jsem z toho tak zhýčkaný?

potřebuji to kvůli vyúčtování roamingu. kolegovi se v zahraničí rozbil telefon a půjčoval jsem mu svůj, nakonec to udělalo větší částku.

od středy běží lhůta 5ti pracovních dní, kterou si O2 vzalo na posouzení mojí žádosti.

15. 4. 2016 08:57:53

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189484

funnyman

19. 4. 2016 09:27:46

posoudili to jako reklamaci a pošlou mi výpisy zpětně zdarma poštou. mají u mě bod.

tím je to vyřešeno

19. 4. 2016 09:27:46

https://webtrh.cz/diskuse/detailni-vypis-polozek-na-fakture-o2-plati-se-za-nej-poplatek#reply1189483

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit