Dá se někde koupit kladná recenze na heureku, bazoš?

Nám chodí recenze z heureky pravidelně, ale z 95% uživatel nevyplnil textové hodnocení a proto se se nezobrazí ve výpisu recenzí. Máte stejný problém? A jak ho případně řešíte?

Napsal vezír;1176467

Nám chodí recenze z heureky pravidelně, ale z 95% uživatel nevyplnil textové hodnocení a proto se se nezobrazí ve výpisu recenzí. Máte stejný problém? A jak ho případně řešíte?

Mame stejny problem. Resime to tak, ze na heureku nechodime a nesledujeme to, abychom si nepridelavali praci s resenim tohoto problemu. Pridali jsme si filtrovani v emailu, kde mame pravidla, ktera nam roztridi hodnoceni, ktere heureka posila a mame tak zvlast ty, kde se clovek vyjadri a to si cteme, abychom pripadne zachytili problemy.

Já ty emaily od Heuréky taky vždy ignoruju. Ale když mě nějakej eshop naštve, tak jim tam ten negativ rád hodím.

Napsal cech;1176480

Já ty emaily od Heuréky taky vždy ignoruju. Ale když mě nějakej eshop naštve, tak jim tam ten negativ rád hodím.

Čech.

Napsal pterodon;1132191

Normálně by mě toto ani nenapadlo, ale před nedávnem mi volal zákazník, že chce naše zboží, chce ho bez poštovného a to u nás znamená platbu předem na účet. No a mektal něco o tom že nemáme žádné recenze a že se bojí platbu poslat...

Taky bych se bál.

Napsal pterodon;1132191

Jsme na trhu 4 roky, měsíčně máme 100 objednávek měsíčně a na heuréce máme 4 recenze a na bazoši jednu.

Po takový době tak málo referencí akorát podporuje podezření v bodu 1)

Napsal pterodon;1132191

No platbu nakonec poslal,ještě mi volal jestli přišla a tvrdil že pokud vše bude OK tak nám rozhodně hodnocení dá. Zboží jsme odeslali v den přijetí platby a následující den bylo u něho.

Chvályhodný standard.

Napsal pterodon;1132191

Když po 14dnech recenze nepřišla tak jsem mu poslal takový slušný mail, že nám slíbil to hodnocení . No za tři dny mi dal 10% vše bylo prej OK, jen se bál nám poslat prachy... ale jsme prý strašně otravní. To mě fakt nasr... takže z 98% ze 4 obchodů máme 82% :-(

Souhlasím se zákazníkem, dotírání ze strany prodejce, 10% byla od něj sviňárna, souhlas.

Napsal pterodon;1132191

Dá se někde koupit aspoň 10 , 20 100% recenzí z různých IP? ( nerad bych skončil jako konkurence která má všude jen napsáno že recenze si nesmí obchod psát sám....

Obelhávání zákazníků? Možná běžná praktika, ale zasloužil bys za ní na heurece od admina ne úplně pozitivní článek. Podnikatelům jako ty patří jedině krach.

Napsal Said;1185259

Taky bych se bál.

Na někoho kdo se dnes registroval a je to jeho první příspěvek jsou to silné řeči

Mám také ten stejný problém. Lidé vypíší hvězdy a textové pole ne. Když lidem volám po dvou měsících od nákupu, jak jsou spokojeni s oblečením a někdy zabrousíme na téma heureka, tak zjistím, že vše co chtěli říct řekli hvězdičkama, a proto nevěděli co napsat do textového pole... Vytvořil jsem si vlastní dotazník, co potřebuji vědět skrze zlepšení služeb, výrobků apod. Tam je motivuji tím, že když obětují minutu času, tak se dozví jeden ojedinělý český rekord. ˇuspěšnost u tohoto dotazníku je 90% vyplnění včetně textových polí. Takže Heureku neřeším....

Napsal vezír;1176467

Nám chodí recenze z heureky pravidelně, ale z 95% uživatel nevyplnil textové hodnocení a proto se se nezobrazí ve výpisu recenzí. Máte stejný problém? A jak ho případně řešíte?

U nás napříč eshopy vyplní dotazník tak dva lidé ze sta. Z vyplněných dotazníků obsahuje pouze jeden z deseti slovní hodnocení, takže přesto že máme hodnocení mraky, tak většina z nich není vidět. Do toho pár lidí co ti dají všude maximální hodnocení a na závěr omylem zaškrtnou že nedoporučují, jiní kteří ti dají negativní hodnocení za dlouhou dobu čekání, ačkoliv zboží vyzvedli za méně než 24 hodin od vytvoření objednávky, další co odešlou špatné hodnocení za komunikaci, ačkoliv jim někdo od nás půl hodiny před nákupem radil po telefonu atd. atd. Po těch létech sem došel k tomu, že to neřeším. Jednou za čas někde i o certifikát na pár dní přijdeme, třeba jen kvůli jednomu špatnému hodnocení. To jestli jej máme, nebo ne na náš byznys nemá vliv. Textovému hodnocení, u kterého je patrné, že jej nepsal retardovaný, nebo zfetovaný člověk se samozřejmě věnujeme a snažíme se zachytit naše možné chyby.---------- Příspěvek doplněn 11.04.2015 v 02:22 ----------

Napsal Said;1185259

Taky bych se bál.

Obelhávání zákazníků? Možná běžná praktika, ale zasloužil bys za ní na heurece od admina ne úplně pozitivní článek. Podnikatelům jako ty patří jedině krach.

Systém je nastavený heurekou tak, že malý provozovatel nemá za nějakou rozumnou dobu téměř šanci certifikát získat a to i když má objednávek dost. Časem tedy začíná část falšovat hodnocení a to zejména proto, že dokud nemáš certifikát ověřeno zákazníky, nemůžeš měnit cenu za proklik. To já osobně považuji za maximální debilitu, omluva pro falšování to ale samozřejmě není.Zejména u heureky, která největším inzerentům (běžně alza, datart, mall) toleruje často rozdílné ceny i dodací lhůty na heurece (nižší a kratší) a následně v eshopu (větší a delší) a malé za to samé klidně bannuje, bych byl s tím obelháváním zákazníků opatrný. :-)

Krachující eshop s několika negativy z posledních měsíců jsem koupil zde na webtrhu, do dvou měsíců jsem měl certifikát a 100% hodnocení. Žádné podvodné hodnocení jsem nepoužil. Samozřejmě se počítají všechny hodnocení, ne jen ty slovní hodnocení, ale byly za tím opravdu mnohdy nadstandartní služby.. několikrát jsem dovezl zboží až domů zdarma (když jsem měl cestu kolem) nebo jsem místo reklamace poslal nové zboží. Samozřejmě jsem v tomto případě prodělal, ale to hodnocení bylo tak pozitivní a přítom důvěryhodný, že vydělalo jistě dalko víc než činila ta ztráta.To jen kolem těch malých provozovatelů, osobně si myslím, že naopak pro ty drobné je lehčí se o svoje zákazníky postarat, než ty s velkými obraty.

Souhlasim, maly eshop ma velkou sanci resit objednavky opravdu individualne. A naopak mate-li denne desitky ci stovky (neresim uz tisce) objednavek denne, je pravdepodobnost chyb, spatneho zabaleni, prehlednuti se v polozkach atd radove vyssi.