Čokoládovna Chocolatehill.cz – nový e-shop

Napsal Martin Schlemmer;1518108

Máte dva měsíce za sebou. Uživí vás to?

Dobrý den, Martine,děkujeme za dotaz.Ano, musíme říct, že jsme dokonce pod enormním tlakem objednávek a jede se na předobjednávky. Naše čokolády bez cukru se nám hodně povedly a je z nich naprostý trhák. To platí ale i pro ostatní sortiment. Takže od rána do večera vyrábíme, po nocích balíme. Lidé to už mezi sebou sami sdílí, máme desítky druhoobjednávek (i třetí). Nabralo to určitý virální potenciál. Máme prostě výhodu poctivě vyráběného produktu, který lidem chutná. A pro kvalitu děláme prostě vše. A to není proklamace :)Naše čokoládovna je vždy ve všem transparentní, takže se rád podělím o zkušenosti vč. nějakých statistik.Předem uvedu, že jsme vůbec nespustili jedinou PPC kampaň, nešli jsme na Heuréku, Zboží... Nic výkonnostního. Účet za reklamu = 0 Kč. Vše jsme založili na produktu a dobré komunikaci se zákazníky. A oni nám to oplácejí důvěrou a spokojeností. Každý jeden zákazník nám přitáhne svým doporučením další.V číslech od spuštění (31.1. - tedy 50 dní provozu):- 525 vyexpedovaných objednávek (vč. těch před expedicí) - tedy 10,5 objednávek/den- konverzní poměr 4,67 %- 8 837 unikátních uživatelů na e-shopuAle každopádně jsme se ženou pěkně unavení :) Kdyby opravdu někdo náhodou pocítil zrníčko závisti, věřte, že to nemá cenu! Svět e-commerce je opravdu řehole. A musím říct, že kdo to nepoznal, tak si nedovede představit, co vše je třeba udělat pro to, aby byli všichni spokojení. Takže klobouk dolů před všemi, kteří zde léta své e-shopy provozují. Je to vlastně náš první e-shop a až nyní jsme se vrátili nohama na zem... Ona je to hrozná radost, když vám začnou ty objednávky přicházet. Ale pak najednou nastoupí tak klasická dřina. Čokoláda je navíc hodně náročný produkt. Každou balíme do vlastní malé lepenkové krabičky, které jsme nechali vyrobit na míru. Zákazník prostě nebude spokojený, když ji bude mít zlomenou a bude mu jedno, jak k tomu došlo. A nedá mi nepodělit se o svoji zkušenost z minulého týdne. Vezl jsem krabičky na depo do Zásilkovny. A kurýři tam zásilky házeli dvoumetrovým obloukem do drátěných posuvníků. Jasný, nejsem naivní, vím, jak se k zásilkám dopravci chovají. Ale třeba i takový moment je pro e-shopaře dost demotivující. Ve výrobě to pečlivě skládáte, lepíte, strachujete se, aby to bylo všechno skvělé. A pak vidíte ten arogantní přístup člověka, jehož jedinou starostí by mělo být bezpečné doručení. Ale to bylo hodně bokem...Naštěstí nás výroba čokolády hrozně baví. A to, že ji posíláme do světa a lidem děláme radost, je něco, co nás drží při silách i v momentech, kdy bychom s tím nejraději seknuli. Což je třeba například v neděli ve 23:00, kdy z posledních sil lepíme štítky na horu balíku, které se celý víkend balí :) Ženě jsem sliboval nějaký víkend, kdy neuvidí štítek. Tak uvidíme, kdy to nastane. Pravděpodobně nás zachrání až léto, kdy nebude balíčky možné z důvodu vysokých teplot zasílat :)Kdyby měl někdo dotazy, rád zodpovím. Ale pokud by chtěl někdo radu. Ona je jednoduchá. Dělejte vše poctivě. Od produktu, přes obsah na e-shopu, komunikaci, až po expedici. Kdekoliv člověk poleví, tak to lidé poznají a jejich důvěru ztratíte.Osobně považuji vstup do on-line prodeje za úspěšný. Samozřejmě pro mnoho z vás je 10 objednávek denně něco, co nestojí za zmínku. Ale v našem čokoládovém mikro vesmíru je to tak trochu pohádka a jsme moc vděční všem, kteří nám pomohli. A musím samozřejmě opět zmínit i společnost Webczech, která nám dodala super řešení. Navíc teď vydali celou řadu aktualizací, ve kterých reflektovali naše požadavky na úpravy. Takže výhled je moc pěkný a jsme zvědaví, kam se to bude dál posouvat.Děkuji zároveň za podporu i všem zde, i ta nás velmi nakopla. A právě i proto jsem zde k dispozici pro dotazy... (ač tedy budu odpovídat případně trošku s odstupem, musím zase zpět k práci).Zatím se všichni mějte!

Na jednu stranu posilujete ten populární bullshit claim, že "dobrý produkt reklamu nepotřebuje!" (byť by se dalo argumentovat, že topic na WT a FB skupiny jsou taky formou reklamy :D).Na stranu druhou si myslím, že pěkně vystihujete esenci poctivýho českýho malopodnikatele - něco perfektně umí, zvládne si rozjet podnik a zároveň mu velmi záleží na zákaznickým servisu. Takže jen houšť!

Napsal OndrejDyrka;1518156

Na jednu stranu posilujete ten populární bullshit claim, že "dobrý produkt reklamu nepotřebuje!" (byť by se dalo argumentovat, že topic na WT a FB skupiny jsou taky formou reklamy :D).

Na stranu druhou si myslím, že pěkně vystihujete esenci poctivýho českýho malopodnikatele - něco perfektně umí, zvládne si rozjet podnik a zároveň mu velmi záleží na zákaznickým servisu.

Takže jen houšť!

Onději,děkujeme Vám. Ale řekl bych, že až takový bullshit to není. Spíš se to občas nadužívá :) Ano, sociální sítě jsou hlavním prvkem komunikace. Ale i tak. Věřím, že kdyby produkt nebyl dobrý, můžete to člověk vlastně šířit kdekoliv a valný smysl to mít nebude. Nicméně jsme prostě rádi, že to funguje bez nutnosti tlačit to přes placené formy reklamy. A to z jediného důvodu - můžeme držet dostupné ceny pro zákazníka. Pokud by nás stála konverze 200 - 300 Kč, tak se to v ceně ve finále bude muset zohlednit. Takže z toho benefitují hlavně zákazníci, jelikož vlastně neplatí za to, abychom je oslovili. Už od začátku počítáme s tím, že PPC kampaně budou hrát minimální roli. Proto vše podřizujeme spíše obsahu, ladíme SEO. I kdyby byly propady, pořád máme jiné kanály pro prodej naší čokolády.Díky za podporu.

10-11 objednavek denne vas uzivi se zenou a s naklady apod? Pocitam ze nebudou po jednom kuse ale i tak.

Napsal Radek O.;1518170

10-11 objednavek denne vas uzivi se zenou a s naklady apod? Pocitam ze nebudou po jednom kuse ale i tak.

To už je pak jen o tom, jak definovat slovo "uživit". Kdybychom měli jen tento příjem a byl čistě jen e-shop (čokoládovna prodává i velkoobchodně), tak bychom se z toho najedli, poplatili účty, ale na nějaké dovolené v Karibiku to fakt není :) Pan Schlemmer se ptal, jestli nás to dokáže uživit. A odpověď na to je jednoznačná: ano. Když bychom měli jen toto a výkon zůstal na této úrovni, dokáže z toho naše domácnost vyžít. Ale už ne si nějak užít :)Každopádně se na to díváme z perspektivy prvních dvou měsíců. Živí nás úplně jiné věci. Já podnikám v jiné oblasti a čokoládovna je můj velký koníček a radost. E-shop bychom drželi, i kdyby denně přišla jedna objednávka. Už jen proto, aby naše čokolády byly dostupné pro kohokoliv. My se na to tedy z finančního hlediska skutečně nedíváme a nějak zásadně to necílujeme. A dokonce na to ani nijak nespoléháme. Nyní máme marketingové cíle dost vágní a možná i trošku sluníčkové. Chceme, aby lidem chutnalo a dál nás to bavilo... Teď je to nápor, který poleví a pokud ne, musíme samozřejmě vytvořit místo pro nějakého zaměstnance a věnovat se koncepčním věcem a nějakým vizím, na které není nyní čas.

Tak pak je to pecka. Pokud jste po dvou mesicich na tom, ze proste to pokryje naklady a kazda dalsi objednavka uz jen zlepsuje situaci, tak je to fakt dobra prace a start. Takze at to vydrzi.

Napsal Radek O.;1518187

Tak pak je to pecka. Pokud jste po dvou mesicich na tom, ze proste to pokryje naklady a kazda dalsi objednavka uz jen zlepsuje situaci, tak je to fakt dobra prace a start. Takze at to vydrzi.

Děkujeme moc za podporu (Vaše objednávka také pomohla) a také přejeme, ať se Vám daří.

Pravděpodobně nás zachrání až léto, kdy nebude balíčky možné z důvodu vysokých teplot zasílat //// Já když objednávám zvěřinu, tak mi to zašlou v krabici která je vystlaná polystyrenem a chladí to normálně zmrzlou PETkou s vodou, zkuste trošku experimentovat a možná najdete řešení :)

Česnek mě zaujal, tak jsem přidal i svou objednávku:) Jsem hodně zvědav.

Napsal Ondřej Martinek;1518237

Česnek mě zaujal, tak jsem přidal i svou objednávku:) Jsem hodně zvědav.

Martine, děkujeme Vám. Věříme, že bude chutnat. A hlavně nám pak dejte vědět :)---------- Příspěvek doplněn 21.03.2019 v 20:15 ----------

Napsal MarvinDela;1518231

Pravděpodobně nás zachrání až léto, kdy nebude balíčky možné z důvodu vysokých teplot zasílat //// Já když objednávám zvěřinu, tak mi to zašlou v krabici která je vystlaná polystyrenem a chladí to normálně zmrzlou PETkou s vodou, zkuste trošku experimentovat a možná najdete řešení :)

Zajímavý nápad. Ale trošku se obávám, že by se to nepotkalo s ochotou lidí platit. Nejčastější objednávka je 2-3 čokolády. Tato chladící konstrukce by asi nebyla levná záležitost. Ale my opravdu ten sezonní výpadek dost vítáme :) Je čas na inovace, nabrání sil. Už se těšíme s manželkou, že bude vlastně čas všímat si, že nějaké manželství vůbec máme :D My podnikáme spolu a trávíme spolu většinu času, ale přijde nám, jako bychom se neviděli.

Právě zkoušim Kinder zmrzlinu a vzpomněl jsem si na vás, neplánujete něco takového, nebo náké experimenty s hluboce zmraženou čokoládou což by se pak mohlo prodávat i v létě.

Ahoj všem,uvědomil jsem si, že tady bylo hodně lidí, které zaujala naše čokoláda s česnekem. Tak dávám takové menší echo o čokoládě za 1 Kč :)Dělali jsme letní inventuru a přes 50 ks se nám chybou brigádníka dostalo do krabice, ve které jsou obaly na tuto čokoládu. Takže si chvilku poležela a nešla vůbec do prodeje.No a jelikož v srpnu bude expirovat (ale nebojte, je zcela OK, už jsem ji ochutnával, jen česnek už nejde tak cítit), tak jsem se je rozhodl raději rozdat. Ideálně si ji můžete vyzvednout u nás v Brně (nutno ale objednat přes e-shop, ve výrobě máme jen výdejnu), pokud jste místní. Nebo klidně nechat zaslat, příští týden má být konečně relativně chladno. Ale omezil jsem to teda jen na 1 kus na osobu, aby se dostalo na co nejvíc lidí, takže už to není zas tak výhodné (musíte platit dopravu). Posíláme ale přes Zásilkovnu, tak to není tak hrozné. Případně si můžete přihodit nějakou jinou, když už budete platit tu dopravu.Tady máte odkaz :) https://www.chocolatehill.cz/cokolada-s-cesnekemMějte se.

Otevřu zprávy a co nevidím...  https://brnensky.denik.cz/zpravy_region/brnenska-cokoladovna-vyhorela-obnova-potrva-mesice-zakaznici-je-podporuji-202103.html

Také jsem o tom slyšel, smůla a průšvih, na to se moc slušného říct nedá. Člověk jim samozřejmě fandí.

Snad pojistovna bude plnit v plne vysi a vyroba se brzy obnovi...