Co udělat se zákazníkem po objednávce?

13. 1. 2014 14:44:50

Zdravím,

řeším dneska co dělat na eshopu se zákazníkem ihned po objednávce. Rozhodně je škoda mu jen poděkovat a nechat ho jít.

V minulosti jsem tam dával třeba hlášku - Pochlubte se svým známým na Facebooku co jste si koupil(a) ale nemělo to moc velký účinek. Pak jsem za to zkoušel nabízet dáreček, ale lidi si jen hlídali dárečky ale kýžený virální efekt se nedostavil...

Poraďte, podělte se, co děláte se svým zákazníkem Vy bezprostředně po dokončení objednávky?

13. 1. 2014 14:44:50

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985184

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 15:13:25

Zasypeme ho RTB reklamou

13. 1. 2014 15:13:25

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985183

onsad

(11 hodnocení)

13. 1. 2014 15:23:15

Vhodné je také odeslat ihned objednané zboží. :)

13. 1. 2014 15:23:15

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985182

Ja340

13. 1. 2014 15:23:35

Napsal Radek O.;1043606
Zasypeme ho RTB reklamou

co je to RTB reklama

13. 1. 2014 15:23:35

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985181

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 15:26:18

real time bidding, neco jako remarketing, jen trosku pokrocilejsi

13. 1. 2014 15:26:18

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985180

Smazany ucet 243

(71 hodnocení)

13. 1. 2014 15:30:38

Napsal Radek O.;1043606
Zasypeme ho RTB reklamou

Ano, mám do budoucna v plánu něco v tom smyslu, že po objednávce nabídneme klientovi několik nejprodávanějších produktů a on by si je na jedno kliknutí mohl ještě přidat do objednávky..

Myslel jste to takto? Pokud ne, rozepište se prosím trochu víc o tom co máte na mysli.

13. 1. 2014 15:30:38

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985179

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 15:33:59

Napsal Radek Kilevník;1043621
Ano, mám do budoucna v plánu něco v tom smyslu, že po objednávce nabídneme klientovi několik nejprodávanějších produktů a on by si je na jedno kliknutí mohl ještě přidat do objednávky..
Myslel jste to takto? Pokud ne, rozepište se trochu víc o tom co máte na mysli.

ne, toto jsem nemyslel. Jinak k vasemu nakupu, nevim do jake miry bude prinosne mu nabizet neco az pote, co objednavku udela. Proc to nenabidnout napr. v ramci kosiku jeste nez odesle objednavku. Uvedomte si, ze "pote" mohou nastat ruzne situace a musel byste myslet na spoustu scenaru. Napr. je dobre, aby po uskutecneni objednavky hned videl v pripade bankovniho prevodu udaje pro platbu, protoze tim se snizuje pocet nezaplacenych, takze tam jeste bude mit nabidku, co ho bude odvadet, to same u karty. Takze ve finale je to pouzitelne tak mozna u dobirky.

Zaroven po objednani mate hotovou objednavku nevim za jak dlouho ji zacnete vyrizovat, aby vam nevadilo, ze si tam neco prida. Co kdyz to necha otevrene 30 minut a pak klikne ze chce pridat a vy uz mate objedanvku rozpracovanou k expedici, co pak? Budete to slozite predelavat? Nebo mu to uz neumoznite.

Je mozne, ze to muze fungovat po odeslani objednavky, ale kdyz uz chci delat nejaky upsell, tak bych to delal pred odeslanim, nez pote.

13. 1. 2014 15:33:59

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985178

Martin Hajna

(2 hodnocení)

13. 1. 2014 15:40:05

Napsal Já;1043614
co je to RTB reklama

To je reklama, která Vám ukazuje na každé stránce parfém ještě měsíc potom co jste ho koupil.

13. 1. 2014 15:40:05

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985177

Ja340

13. 1. 2014 15:46:13

Napsal rouballik;1043634
To je reklama, která Vám ukazuje na každé stránce parfém ještě měsíc potom co jste ho koupil.

hmm už měsíc mi sklik a google nabízí akušroubovák, protože jsem hledal český návod k jednomu modelu .... to je jako ono?

13. 1. 2014 15:46:13

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985176

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 15:46:44

Napsal Já;1043642
hmm už měsíc mi sklik a google nabízí akušroubovák, protože jsem hledal český návod k jednomu modelu .... to je jako ono?

muze byt

13. 1. 2014 15:46:44

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985175

(1 hodnocení)

13. 1. 2014 21:16:41

Napsal rouballik;1043634
To je reklama, která Vám ukazuje na každé stránce parfém ještě měsíc potom co jste ho koupil.

Radku.O. - přijde mi, že Vám došly nápady. Nevím jak moc to máte konverzní, ale já mám 4 týden všude zobrazenou stále stejnou reklamu. Je fakt, že jste vytlačili Heureku a další, ale přijde mi to bez nápadu zobrazovat stále stejné produkty. Aspoň si z toho beru ponaučení pro sebe, jak to nedělat. Pokud je to myšleno jako brand, tak bych změnil banner.

13. 1. 2014 21:16:41

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985174

psena

(2 hodnocení)

13. 1. 2014 22:11:51

Mě se u parfums líbilo, že mě před odesláním objednávky nabídli výrazné slevy na příbuzné zboží, které jsem měl v košíku. Zafungovalo to na 1* a já jsem tam nasázel asi půlku z nabídnutých produktů (doplnil jsem manželce celou řadu jedné značky kosmetiky)

Jejich remarketing se mě naopak dost překvapuje, měl jsem za to, že nákupem produktu bych měl vypadnout z inzerce na tento produkt, u jiných obchodníků jsem se s takovým nastavením nesetkal.

13. 1. 2014 22:11:51

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985173

Despo

14. 1. 2014 00:43:30

To co pise Radek O. sa mi presne stalo...objednal som na jednom eshope produkt...doprava bola tak v norme 4 eura....po pol hodine som nasiel este dalsi co by som kupil a napriek tomu ze bol a sobota 22:30 som to ml ako novu objednavku a predchadzajuca mala stav odoslane .... poslal som im mail ze ci im nedrbe tak odpisali este ten vecer ze mam zrobit novu objednavku a staru stornovat ze to na druhy den vybavia..... a tak sa stalo.

To co Radek O. pise su presne vecico by som po eshope chcel.... = moznost pridat si do starej objednavky tovar, dostat specialnu zlavu na tovar ktory sa zvycajne kupuje k tomu co prave objednavam.........tadeto vedie cesta.

Priklad:

Kupim Samsung galaxy s4 za 550 eur..

nez odkliknem poslednu volbu tak by mi to mohlo ponuknut kozeny obal, lepsiu batertku a dalsi telefon za 5% rabat

miesto obvykleho 30%.....preco? lebo je lepsie ked to kupi u mna hned za 5% rabat nez u niekoho ineho za 20% a moze mi to byt jedno lebo uz mam zarobene na na samotnom fone.

14. 1. 2014 00:43:30

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985172

Jiří Rambousek

(3 hodnocení)

14. 1. 2014 08:00:54

Kupim Samsung galaxy s4 za 550 eur..
nez odkliknem poslednu volbu tak by mi to mohlo ponuknut kozeny obal, lepsiu batertku a dalsi telefon za 5% rabat
miesto obvykleho 30%.....preco? lebo je lepsie ked to kupi u mna hned za 5% rabat nez u niekoho ineho za 20% a moze mi to byt jedno lebo uz mam zarobene na na samotnom fone.

Teoreticky máš pravdu... prakticky ale - na tom telefonu je marže tak nízká (pokud je to ofic ČR/SR distribuce), že pro obchodníka je lepší, kdyby sis koupil jen to pouzdro a baterku .... a dávat ti na tyhle vysoce maržový doplňky slevu je pro obchodníka neekonomické...

14. 1. 2014 08:00:54

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985171

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

14. 1. 2014 08:42:30

Napsal NV;1043831
Radku.O. - přijde mi, že Vám došly nápady. Nevím jak moc to máte konverzní, ale já mám 4 týden všude zobrazenou stále stejnou reklamu. Je fakt, že jste vytlačili Heureku a další, ale přijde mi to bez nápadu zobrazovat stále stejné produkty. Aspoň si z toho beru ponaučení pro sebe, jak to nedělat. Pokud je to myšleno jako brand, tak bych změnil banner.

Verte, ze nedelame nic, obzvlaste tam, kde to jde lehce zmerit, co by nemelo prinos. Co z venku muze vypadat, ze dosly napady, muze naopak uvnitr ukazovat skvela cisla.

14. 1. 2014 08:42:30

https://webtrh.cz/diskuse/co-udelat-se-zakaznikem-po-objednavce/#reply985170

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit