Co se zákazníkem, kterému nemohu dodat vše v jedné zakázce.

15. 8. 2012 21:31:31

Napsal Bedříšek;832037
To co píšu, ale není ultimátum. Ultimátum by to bylo, pokud by zákazník nemohl odstoupit a já bych jej tlačil jen do mých řešení.

To s tou chybou neberu. Pokud znáš jak funguje váš vlastní shop, tak víš, že je tam prodleva cca 5-20min. než se položka zablokuje jako nedostupná. takže se celkem jednoduše můžete dostat do podobné situace. Rozdíl je v tom, že zatím co vám to bude celkem fuk u parfémů, protože i s dopravou zdarma na tom budete v pořádku, Naweb psal, že už se do toho nevleze. Jednoduše může prodávat něco co má nízkou nominální hodnotu.

A vy ho netlacite do svych reseni, tim, ze "bud si pockej, nebo ti to zrusim"? Co si tam muze zakaznik vybrat? Navic tim porusujete zakon. Ale jak rikam, vas styl pristupu k zakaznikum je vase vec.

Nas eshop bych neresil, jelikoz o tom jak funguje neni tato diskuze a jiz z toho co pisete jde videt, ze by vysvetleni trvalo dlouho. Ale na 5-20min zapomente. A musim podotknout, ze je spousta produktu u kterych mit postovne zdarma, tak prodelame.

15. 8. 2012 21:31:31

https://webtrh.cz/diskuse/co-se-zakaznikem-kteremu-nemohu-dodat-vse-v-jedne-zakazce/strana/3#reply796755

Petr Zachrdla

(1 hodnocení)

15. 8. 2012 21:34:49

Napsal Radek O.;832044
A vy ho netlacite do svych reseni, tim, ze "bud si pockej, nebo ti to zrusim"? Co si tam muze zakaznik vybrat? Navic tim porusujete zakon. Ale jak rikam, vas styl pristupu k zakaznikum je vase vec.
Nas eshop bych neresil, jelikoz o tom jak funguje neni tato diskuze a jiz z toho co pisete jde videt, ze by vysvetleni trvalo dlouho. Ale na 5-20min zapomente. A musim podotknout, ze je spousta produktu u kterych mit postovne zdarma, tak prodelame.

ad1. ultimatum - má možnost storno, pokud je to pro něj tak nepřijatelné počkat nebo zaplatit dvě dopravy.

ad2. shop - objednávka příjde hned, ale v opačném směru to není online.

ad3. produkty - ceteris paribus Rado ;o)

15. 8. 2012 21:34:49

https://webtrh.cz/diskuse/co-se-zakaznikem-kteremu-nemohu-dodat-vse-v-jedne-zakazce/strana/3#reply796754

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 8. 2012 21:37:48

Bedrisku ja se omlouvam, ale z diskuze s vami v tomto vlakne s vami koncim, protoze klidne priznam, ale uz nemam co nabidnout a hadat se s vami nehodlam. Respekuji vas pohled na reseni situaci, nesouhlasim s nim. Zkusim si pak s vami domluvit konzultaci, abych zjistil, jak nam funguje eshop.

15. 8. 2012 21:37:48

https://webtrh.cz/diskuse/co-se-zakaznikem-kteremu-nemohu-dodat-vse-v-jedne-zakazce/strana/3#reply796753

enterescape

15. 8. 2012 21:41:30

Napsal Radek O.;832029
Vy mu tu objednavku stejne dle zakona ani stornovat nemuzete jen tak, ze jste se rozhodl.

Mohu se zeptat, z jakého zákona vycházíte? Chápu, že když je uzavřená kupní smlouva tak jí musim plnit. Ale pokud je jen provedená objednávka a já ji stornuji (tedy nepotvrdím ji a dle obchodních podmínek kupní smlouvu tudíž se zákazníkem neuzavřu), tak to přece není v rozporu s žádným zákonem. Nebo se mýlím? Jinak samozřejmě souhlasím, že by to mělo být o domluvě se zákazníkem.

15. 8. 2012 21:41:30

https://webtrh.cz/diskuse/co-se-zakaznikem-kteremu-nemohu-dodat-vse-v-jedne-zakazce/strana/3#reply796752

Petr Zachrdla

(1 hodnocení)

15. 8. 2012 21:42:51

Napsal Radek O.;832049
Bedrisku ja se omlouvam, ale z diskuze s vami v tomto vlakne s vami koncim, protoze klidne priznam, ale uz nemam co nabidnout a hadat se s vami nehodlam. Respekuji vas pohled na reseni situaci, nesouhlasim s nim. Zkusim si pak s vami domluvit konzultaci, abych zjistil, jak nam funguje eshop.

No jo tlačil jsi mě do kouta, tak jsem se musel bránit ;o) Konzultaci neberu, nejsem ND expert, jen jsme měli 6let stejného zákazníka než to prodal.

15. 8. 2012 21:42:51

https://webtrh.cz/diskuse/co-se-zakaznikem-kteremu-nemohu-dodat-vse-v-jedne-zakazce/strana/3#reply796751

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 8. 2012 21:54:25

Napsal enterescape;832052
Mohu se zeptat, z jakého zákona vycházíte? Chápu, že když je uzavřená kupní smlouva tak jí musim plnit. Ale pokud je jen provedená objednávka a já ji stornuji (tedy nepotvrdím ji a dle obchodních podmínek kupní smlouvu tudíž se zákazníkem neuzavřu), tak to přece není v rozporu s žádným zákonem. Nebo se mýlím? Jinak samozřejmě souhlasím, že by to mělo být o domluvě se zákazníkem.

No tu povinnost potvrdit prijeti objednavky neprodlene mate primo v zakone. Nicmene pokud mate postavney obchodni podminky tak, ze se uzavira kupni smlouva v jinem okamziku, tak mate samozrejme pravdu.

15. 8. 2012 21:54:25

https://webtrh.cz/diskuse/co-se-zakaznikem-kteremu-nemohu-dodat-vse-v-jedne-zakazce/strana/3#reply796750

enterescape

15. 8. 2012 22:02:48

Napsal Radek O.;832061
No tu povinnost potvrdit prijeti objednavky neprodlene mate primo v zakone. Nicmene pokud mate postavney obchodni podminky tak, ze se uzavira kupni smlouva v jinem okamziku, tak mate samozrejme pravdu.

Ok, já jen že třeba i ve vzorových podmínkách APEK je věta, že do doby převzetí kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv odstoupit od kupní smlouvy, tak jen jestli to není proti nějakému paragrafu.

15. 8. 2012 22:02:48

https://webtrh.cz/diskuse/co-se-zakaznikem-kteremu-nemohu-dodat-vse-v-jedne-zakazce/strana/3#reply796749

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 8. 2012 22:06:15

Hlavne neni APEK zadny organ, ktery je pro pripadny spor rozhodujici - obecne se za okamzik uzavreni kupni smlouvy v tomto pripade bere okamzik akceptace ze strany eshopu, tj. tim potvrzenim. Ale obchodni podminky mohou byt staveny i tak, ze to tak neni, ale je to takove vodnate.

15. 8. 2012 22:06:15

https://webtrh.cz/diskuse/co-se-zakaznikem-kteremu-nemohu-dodat-vse-v-jedne-zakazce/strana/3#reply796748

Roni

(6 hodnocení)

15. 8. 2012 22:45:16

Napsal Bedříšek;832022
protože ne každý může utratit za shop 500tis.

Bedříšku, to je blbost, to záleží na systému. Moje shopy jedou na jednom z těch levných pronájmů a toto mi pronajímatel doprogramoval na zakázku cca za 1000 Kč, co si vybavuji. Sklad je součástí, mám tam nastavené, že se zboží odečte ihned po odeslání objednávky zákazníkem, prodleva maximálně tak v sekundách, v podstatě se to odečte ihned. Pokud zákazník objedná víc, než je zadané skladem, tak ho to upozorní, že objednává víc, než je skladem a nepustí ho daný počet kusů objednat. Když se zboží vyprodá, ihned automaticky naskočí červená hláška "Vyprodáno, čekáme na dodávku" a znepřístupní se košík. Takže jej zákazník nemůže objednat a musí mi napsat. Spokojenost z mé strany i ze strany zákazníků, kteří ví, na čem jsou. Takže to jde i velmi levně... :-)

Jinak k otázce vlákna - já takové věci neřeším, holt bych byla jednou ve ztrátě, ale získala třeba věrného zákazníka. S tím je občas v podnikání potřeba počítat. Pokud ho to pustilo objednat více ks, než je skladem, tak moje chyba a když nepočká, tak zaslat dvakrát na své náklady. Pokud o tom věděl a třeba se ozval e-mailem, že chce celkem více kusů, tak buď ať počká na komplet dodávku, nebo si od něj nechat potvrdit dvojí poštovné. Jak píší ale ostatní, je to vždy na domluvě se zákazníkem...

15. 8. 2012 22:45:16

https://webtrh.cz/diskuse/co-se-zakaznikem-kteremu-nemohu-dodat-vse-v-jedne-zakazce/strana/3#reply796747

Petr Zachrdla

(1 hodnocení)

15. 8. 2012 23:13:35