Co s takovým zákazníkem? E-shop

Napsal malamala;908114

Já když jsem měl sexhop, tak mi paní chtěla vrátit vibrátor, že s ním nemůže dosáhnout orgasmu. Nakonec si ho nechala ;)

Napsal Vladan Gryga;908496

Vše je pouze o tom, jak daný produkt dále zaprezentujete na svých stránkách. Pokud produktu stále necháte záruku (nebo ji snížíte o nějaký měsíc), napíšete že je pouze v neoriginálním obalu a byl jednou vyzkoušen na předváděcí akci, nikomu to vadit nebude, každý bude počítat s tím, že je možné narazit na znak jistého opotřebení a neoriginální obal mu také vadit nebude - vše totiž bylo uvedeno již před koupí. S cenou samozřejmě musíte jít dolů, ale ne o 50%, nýbrž maximálně o 20%. A ani o těchto 20% nepřijdete, neboť vy máte zase právo reklamujícímu zákazníkovi tuto (i vyšší) sumu strhnout za vrácení opotřebeného zboží, které již nemůžete dáel prodávat jako nové. Nakonec tedy na takovém vrácení můžete i vydělat, neboť zákazníkovi strhnete 40% z ceny a znovu jej prodáte pod cenou pouze o 20%. Vše záleží pouze na tom, jak se dané reklamace a vrácení produktu ujmete. Samozřejmě víme, že se zákazníky je někdy těžké pořízení, stojí to dost nervů, ale vše se dá vyřešit :)

Napsal lrs;922423

Zdravím, nechci zbytečně zakládat nové vlákno... mám menší zádrhel, v lednu jsem poslal zákazníkovi zboží na dobírku, ale mou chybou nebyla dobírka vybrána (u dopravce jsem na ní prostě zapomněl na štítek uvést, stalo se mi to poprvé...). Zákazník se následně sám ozval, že po něm dopravce nic nechtěl a že mi peníze samozřejmě převede. Poděkoval jsem za férovost a poslal fakturační údaje atd... Už uběhly 2 měsíce a nic, nyní zákazník již nereaguje. Existuje nějaké právní řešení uvedeného problému? Jedná se cca o 1000 Kč. Je mi jasné, že problém vznikl mojí chybou, nicméně ale i tak se jedná o nezákonné obohacení, nebo se mýlím? Děkuji za postřehy :-).