Co s podivnými zákazníky?

5. 8. 2015 13:53:08

Zdravím,

co se zákazníkem který nám kartou zaplatil objednávku tu jsme následující den odeslali na pobočku kde si ji ani po 15 dnech nevyzvedl a navíc absolutně nekomunikuje?

Za zboží máme zaplaceno, vrátí se nám zpět a co s ním dál? Zákaznici peníze samozřejmě vrátit chceme (s odečteným poštovným) ale není ji jak kontaktovat. Nejde email, SMS ani telefon.

Díky za rady.

5. 8. 2015 13:53:08

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-podivnymi-zakazniky/#reply1131377

PitiPitiPa

5. 8. 2015 13:57:19

Poslal bych e-mail, případně SMS s návrhem dalšího postupu, pokud bude zákazník i nadále nekontaktní, nechal bych to tak, jak to je a čekal až se ozve.

5. 8. 2015 13:57:19

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-podivnymi-zakazniky/#reply1131376

Marek Urban

(7 hodnocení)

5. 8. 2015 14:08:21

Pokud to bylo kartou, odečetl bych poštovné a přes karetní systém vrátil prachy (to jich většina umožňuje) a poslal vysvětlující email a sbohem...

5. 8. 2015 14:08:21

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-podivnymi-zakazniky/#reply1131375

Metaxa

(4 hodnocení)

5. 8. 2015 14:50:46

může být např. na dovolené. Co mu napsat sms, že se mu snažíte dovolat ohledně tohto problému? Spousta lidí neznámé čísla nezvedá

5. 8. 2015 14:50:46

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-podivnymi-zakazniky/#reply1131374

Martin Bárta

(28 hodnocení)

5. 8. 2015 14:53:11

Napsal Metaxa;1215453
může být např. na dovolené. Co mu napsat sms, že se mu snažíte dovolat ohledně tohto problému? Spousta lidí neznámé čísla nezvedá

Telefonicky, emailem i SMS jsme jej upozorňovali nejen my ale i pobočka (Uloženka).

Nyní jsme poslali další SMS a email a vyčkáme.

5. 8. 2015 14:53:11

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-podivnymi-zakazniky/#reply1131373

Kovboj

(13 hodnocení)

5. 8. 2015 15:20:02

Prostě bych zboží uložil někde ve skladu a počkal až se zákazník ozve. Vy jste udělali co bylo potřeba, to že je zákazník cvok je věc jiná.

Napsal bartama;1215425
Zdravím,
co se zákazníkem který nám kartou zaplatil objednávku tu jsme následující den odeslali na pobočku kde si ji ani po 15 dnech nevyzvedl a navíc absolutně nekomunikuje?
Za zboží máme zaplaceno, vrátí se nám zpět a co s ním dál? Zákaznici peníze samozřejmě vrátit chceme (s odečteným poštovným) ale není ji jak kontaktovat. Nejde email, SMS ani telefon.
Díky za rady.

5. 8. 2015 15:20:02

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-podivnymi-zakazniky/#reply1131372

kontres

(5 hodnocení)

5. 8. 2015 15:36:53

Možná je v nemocnici, nebo ho třeba srazilo letadlo. Stát se mohlo vše, třeba neuvedl správné tel číslo a na email nechodí. mohl bych vypsat 10 tisíc různých variant ale nechce se mi. .. :D

5. 8. 2015 15:36:53

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-podivnymi-zakazniky/#reply1131371

Jan Stejskal

(7 hodnocení)

5. 8. 2015 15:38:32

Tak takové zákazníky byste si mohli přát všechny ne? Já bych jim neříkal podivní, ale hodní :)

5. 8. 2015 15:38:32

0 0

Líbí se: zatím nikdo