Co prodává? Texty nebo grafika?

Přeji hezký podvečer a přejdu rovnou k věci. Rád si zde čtu různé diskuze, ale ze všeho nejraději mám rád kritiku eshopů. Dotaz, proč můj eshop neprodává, tu jeden čas býval neustále. A nejčastější odpověď se dá shrnout asi takto: mizerná grafika, malé nebo velké fotky, divná barva atd. Zarazilo mne, že prakticky nikdo se nepozastaví nad tím, že v mnoha eshopech jsou popisky produktů naprosto tragické – pokud tam vůbec jsou. Přitom k vylepšení textu pouhého popisku stačí opravdu málo… Otázka do pranice. Je copywriting skutečně mrtvý? Prodává produktové foto, text nebo je lepší oboje zkombinovat? Děkuji za vaše odpovědi, náměty, podněty pro klidnou diskuzi.

Ideálně chceš mít samozřejmě jako grafiku, tak i copy. Ale vizuál je to první, co v tobě vyvolá nějaké emoce a přiláká tě blíž. Výlohy si taky všimneš jen na základě toho co tam vidíš a až přijdeš dřív, začneš si všímat detailů, včetně textů. Takže za mě má větší prioritu vizuál, v těsném závěsu texty. Jak se ten poměr bude měnit, nebo se ta propast bude zvětšovat, to určuje pak obor a jeho cílovka.

Napsal Tomáš Maňhal;1625685

Ideálně chceš mít samozřejmě jako grafiku, tak i copy. Ale vizuál je to první, co v tobě vyvolá nějaké emoce a přiláká tě blíž. Výlohy si taky všimneš jen na základě toho co tam vidíš a až přijdeš dřív, začneš si všímat detailů, včetně textů. Takže za mě má větší prioritu vizuál, v těsném závěsu texty. Jak se ten poměr bude měnit, nebo se ta propast bude zvětšovat, to určuje pak obor a jeho cílovka.

Souhlasím. Vizuál + text. Určitě ano. Ale tady na Webtrhu jsem zaslechl věci, že copy už je dávno pasé, což mi přijde jako úplná pitomost. A na základě toho mnoho eshopů textovou stránku věci vyloženě podceňují. Přitom stačí opravdu málo, aby text byl čtivější a přehlednější.

Oni možná vychází z toho, že málokdo si ty texty čte celé. Ale dobré copy není o tom přinutit lidi číst celé odstavce u produktu, ale o tom usnadnit orientaci v tom textu, aby si tam každý našel co nejrychleji to důležité info. Co třeba nesnáším je situace, kdy někdo používá tučný fonty, ale na úplně nesmyslných frázích a nesouvisejících blocích textu.

Meta popisek, nadpis, mezinadpis, krátké odstavce, odrážky a hlavně ne trpný rod. Jednoduché a účinné. Ale tohle ti nemusím vysvětlovat :)

Texty nikdy nebyly a nebudou pase. Jen je potřeba s nimi umět pracovat a dávat zákazníkovi to, co chce ...jo, jsou extrémně líní číst i pár řádků, ale vymyslet to jde. Grafika je asi důležitější, ale když mas k produktu ho*no popis, je krátky a nic neřekne, nebo zní jak od druháka, tak ti to taky nikdo nakoupí. Minimálně pokud jde o nějakou serioznost, tak jsou potřeba opravdu originální texty, ne copy + paste.

Nejvíc prodává cena :)

Napsal altman.lukas;1625692

Texty nikdy nebyly a nebudou pase. Jen je potřeba s nimi umět pracovat a dávat zákazníkovi to, co chce ...jo, jsou extrémně líní číst i pár řádků, ale vymyslet to jde. Grafika je asi důležitější, ale když mas k produktu ho*no popis, je krátky a nic neřekne, nebo zní jak od druháka, tak ti to taky nikdo nakoupí. Minimálně pokud jde o nějakou serioznost, tak jsou potřeba opravdu originální texty, ne copy + paste.

A přesně to, co popisuješ se všeobecně podceňuje. A jak jsem psal o post nahoře. Není to těžké. Stačí dodržet pár zásad...

Upřímně nechci se nikoho dotknout a tak se omlouvám předem, ale co si představuješ pod pojmem "shop neprodává" a nebo vliv "copy" na prodej. Pokud v ČR se traduje, že 90% eshopů nemá zisk, resp. neuživí 1 pracovníka na HPP a 50% obratu ecommerce dělá jen 10% eshopů. Z mých zkušeností největším problémem "shop neprodává" je nerealistické očekávání majitelů, které jim někdo podsouvá, neznalost trhu a neznalost ekonomie. Je každý co se nazývá copywriter skutečně copywriter. Za mě a mé zkušenosti s provozováním eshopů je nejdůležitější správná volba sortimentu, jeho šíře, správná struktura aby zákazník na eshopu zboží našel, pravdivá skladová dostupnost a relativně rozumné ceny a schopnost využít slabostí jiných prodejců. Pokud tu Tomáš přirovnává eshop k výloze, tak třeba hypermarkety žádné výlohy většinou nemají. Přiznám se , že popisky většinou taky moc nepoužíváme ono taky proč u obecně známých věcí, foto taky dost často chybí. Je to tak z různých důvodů, jeden je u popisků, že zboží to víceméně nepotřebuje jako třeba "pánské sandály z hadí kůže" s pár pořádnými fotkami a nebo proto, že to jednoduše nejde jako třeba u nafukovacích balonků co jsou ve 30 odstínech, 4 rozměrech a stovkách potisků.Znám osobně x eshopů i zde byly někdy ke kritice eshopy co mají vše a je vidět, že si s tím majitelé dali opravdu hodně práce a taky neprodávají a u většiny to je stejné, prodávají kvalitní produkt, ale 3x dražší než je nějaký průměr, produkt se většinou moc nekazí, nový se kupuje jen když ho rozbiješ vlastní vinou a nebo ztratíš a jako vrchol je, že jsou neplátci a tím jsou vyloučeni ze ziskového B2B.Osobně nemám problém nakoupit na eshopu, o kterém tady sice většina, ale v reálu jednotky lidí řeknou, že je tak starý a škaredý, že by si tam nic nekoupili. Mě stačí vědět, že eshop skutečně funguje a u některých věcí, které potřebuji vidět aspoň trochu ucházející fotky. Na rozdíl od super moderních eshopů se sídlem v Rybné a jednatelem s bydlištěm na úřadě. Ono pokud se jedná o ten vizuál eshopů jsem dost často v zahraničí dotazován, co v té České republice blbneme, když oni dobře prodávají i na 20 let starém řešení.Ono skutečně dost záleží na produktu a u hodně kupujících jen na ceně. U něčeho stačí mít pořádné a nejlépe své foto a u něčeho co zase prodává 100 eshopů více pomůže unikátní popisek, když většina ostatních používá text z feedu od dodavatele i s pravopisnými chybami. Problém copywritingu je spíše v tom, že to je dlouhodobá záležitost a dost majitelů nemá jak dostatečné finance, tak dostatečnou trpělivost a ty reálné výsledky jsou o dost hůře měřitelné než třeba u PPC.

láďa1979: parádní vhled. Děkuji za názor.---------- Příspěvek doplněn 25.06.2021 v 21:50 ----------

Napsal hampl.david;1625693

Nejvíc prodává cena :)

Myslíš třeba copywriting? Cena za NS? :)

Napsal ondra007;1625699

Myslíš třeba copywriting? Cena za NS? :)

Ubohý pokus o flame, dobrou.

Napsal hampl.david;1625701

Ubohý pokus o flame, dobrou.

To není pokus o flame. To je pouhá odpověď. Hezké sny.

Ono co si budeme.. Většina těch textů a to převážně těch dlouhých, je kvůli vyhledávačům.Lidi si weby prohlíží, lidi nečtou - jsou líní, jak už tu zaznělo. V době, kdy každá ženská na mateřský a každej student z Webtrhu, ze sebe dělají copywritery, kteří píšou za 800/NS, je těžký poznat, co je správně a co ne.

Napsal hampl.david;1625693

Nejvíc prodává cena :)

Hmm, spíše ne. Apple důkaz (našel bych jich stovky). Ale chápu z čeho vychází tvůj názor. Zkušenost z pohybu kolem tisíců stejných tuzemských krabicových e-commerce, kde se všude prodává stejný produkt. Ano, bude tam prioritní cena.Nemyslím si, že lze jasně říct co prodává. Je to kombinace všeho okolo produktu.- Vizuál- Kvalita produktu (zpracování, jeho fukce,...)- Kvalitní copy- Fotky- Marketing (reklama, komunikace se zákazníkem IRL/soc. media)- Obchoďáci- Cena- Vize/myšlenka produktu/firmyBudeš-li šetřit v nějakém bodě, projeví se to na kvalitě celku.Takže

Je copywriting skutečně mrtvý?

. Ne, není. Je to jen jeden z aspektů kvalitního prodktu. Pokud se ptáš jakou váhu má, tak na to odpovědět nedokážu. Takhle nepřemýšlím. Všechno by mělo být kvalitní jako celek.------Takhle to v reálném světě funguje. Jedna konkrétní věc neprodává. Prodává celek. Příkladem je náš obor vývoje (webu, designu, appek,...). Kvalita produktu nestačí. Je tu X vývojářů, kteří jsou zkušenější, mají větší knowledge,... ale na druhé straně je prostě méně zkušený vývojář, který ale fakturuje 3-5X. Protože se umí prodat. Svůj produkt/službu jako celek.

Napsal streetcz;1625713

Hmm, spíše ne. Apple důkaz (našel bych jich stovky)...

To není úplně dobrý argument. Když iPhone v Datartu bude za 20 a v ElectroWorldu za 22, kde ho člověk koupí? Apple je obecně drahé zboží, to nepopírám. Ale konkrétní model je prostě všude stejný a já minimálně ve svém okruhu známých neznám člověka co by koupil dražší totožný produkt jinde jenom proto, že se mu tam víc líbil popisek nebo design shopu.