Co dělat, když se mi DHL balík zasekl na celnici?

Zdravím. Znáte jak to funguje - pošlete známému nebo někomu z rodiny peníze a on vám koupí v zahraničí telefon (levněji) To je můj případ, poslal jsem otci peníze a nechal si poslat Galaxy S6 přes DHL. Odeslalo se to v neděli 16.7. A mělo to přijít během 3 dnů. Termín byl splněn, ale od středy minulého týdne to trčí na celnici s popisem "Událost při clení" Už jsem tam hodně krát volal, ale pořád mě to přepojuje a na to já nemám nervy. Telefon je samotný bez ničeho v obálce.. Snad by měli pochopit, že to není pro obchodní účely. Poradíte, nebo nevíte co s tím je? Díky za případné odpovědi. :)

Napiš email na celni@dhl.com a do předmětu emailu napiš číslo zásilky.Do emailu napiš popis problému.Obvykle reagují do hodiny.A jinak není podstatné, co mají pochopit, ale na co mají doklady. Bez nějakých dokladů to neproclí.

a hlavně je úplně jedno zda to je nebo není pro obchodní účelyted k tomu chtějí fakturu