Chybná cena u zájezdu Invie – mám nárok na původní cenu?

30. 6. 2017 13:48:11

Dobrý den,

dnes dopoledne jsem nezávazně objednal zájezd na Invii za 6k do Egypta na 8 dní allinclusive. Za půl hodiny mi z invie volali, omluvili se, že zájezd není z katowic, ale z bratislavy a že uvedená cena 6000 byla bez letištních tax atd. Znova mi to spočítal a řekl že zájezd v tom termínu vychází na 13 800. Uvedená cena 6000 kč pry byla chyba a v tolika zájezdech si to prý nedokáži vše ohlídat.

Zajímá mě zatím čistě teoreticky jestli mám nějakou šanci ten zájezd za tu cenu z nich vytřískat, nebo ne. V obchodních podmínkách to mají řešeno všeobecně. Vztahuje se to i na cenu zájezdu? Děkuji

V obchodních podmínkách toto:

2.1 Každý Zákazník může odeslat libovolné množství nezávazných objednávek (rezervací) na nabízené Zájezdy. Invia nemá v okamžiku přijetí objednávky, ať již na Webu či v rámci Mobilní aplikace, informace o tom, zda je daný Zájezd volný či nikoli. Tato informace je potvrzena a případně upřesněna až následně pořadatelem Zájezdu, příslušnou CK.

2.2 Zákazník bere na vědomí, že u některých nabídek (zejm. u Zájezdů na poslední chvíli – „Last minute“ či v dalších případech) nemusí být uvedeny kompletní informace. Tyto informace o Zájezdu budou Zákazníkovi upřesněny pracovníkem Invia či příslušné CK po obdržení objednávky.

2.3 Invia si vyhrazuje právo po odeslání Zákazníkovy objednávky na opravu případných nepřesností, které mohou vzniknout při nahrávání Zájezdů do databáze či v důsledku změny okolností na straně pořadatele Zájezdu, které nebylo možné v nabídce uvést.

Jinak ten zájezd jsem objednal pro dvě osoby tedy celková cena objednávky byla 12 500 ... V nové nabídce již celkem 24 000,- Kč.

30. 6. 2017 13:48:11

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287749

Fipa

(1 hodnocení)

30. 6. 2017 13:51:30

Nemáš. Zájezd sis pouze rezervoval. Neuzavřel jsi ani kupní smlouvu, ani jsi ho nezaplatil.

30. 6. 2017 13:51:30

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287748

Jan

(1 hodnocení)

30. 6. 2017 13:51:49

Tady sis odpověděl: "..dnes dopoledne jsem nezávazně objednal zájezd...".

30. 6. 2017 13:51:49

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287747

Radek M.

(17 hodnocení)

30. 6. 2017 14:06:19

U Invie klasika, taky se mi to tam stalo něklikrát. Nějaké ceny na netu, ale pak ti volají, že jsou tam jiné poplatky atd. atd. a nakonec cena byla o půlku vyšší.

30. 6. 2017 14:06:19

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287746

gostrider

(60 hodnocení)

30. 6. 2017 16:56:22

Ja jsem lonsky rok v srpnu pres net zarezervoval u Eximu zajezd do Hiltonu v Emiratech za 55k. Standartni cena vsude byla 85k za 2 osoby AL. Kdyz jsem prisel na pobocku, chteli po me doplatit jeste tech 30k. Zavolal jsem pravnikovi ktery za pul hodiny prijel a po telefonu s vedenim Eximu domluvil to ze zadny doplatek nebude a za ten zajezd jsem opravdu zaplatil jen 55k.

30. 6. 2017 16:56:22

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287745

Dominik Hašek

(12 hodnocení)

30. 6. 2017 17:23:45

Napsal gostrider;1396064
Ja jsem lonsky rok v srpnu pres net zarezervoval u Eximu zajezd do Hiltonu v Emiratech za 55k. Standartni cena vsude byla 85k za 2 osoby AL. Kdyz jsem prisel na pobocku, chteli po me doplatit jeste tech 30k. Zavolal jsem pravnikovi ktery za pul hodiny prijel a po telefonu s vedenim Eximu domluvil to ze zadny doplatek nebude a za ten zajezd jsem opravdu zaplatil jen 55k.

Ono hodně záleží jestli kupuješ zájezd přímo od cestovní kanceláře (CK), nebo od cestovní agentury (přeprodejce zájezdů - CA). Na webu CA prakticky nelze zájezd ihned "koupit", protože musí následně ověřit u cestovní kanceláře, zda je termín opravdu volný (co když ho někdo pár minut/hodin před tebou koupil, co když se změnila cena). Data dodávané od CK nejsou vždy 100% aktuální, většina cestovek generuje feed pouze jednou denně (vyjímkou bývají LM zájezdy, které se aktualizují častěji). Stává se tedy poměrně často, že pokud CK změní cenu, CA bude mít aktuální data až druhý den. Invia je právě CA (ikdyž teď už z nich bude i CK, když začínají dělat vlastní zájezdy).

30. 6. 2017 17:23:45

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287744

Fipa

(1 hodnocení)

30. 6. 2017 17:41:32

Napsal gostrider;1396064
Ja jsem lonsky rok v srpnu pres net zarezervoval u Eximu zajezd do Hiltonu v Emiratech za 55k. Standartni cena vsude byla 85k za 2 osoby AL. Kdyz jsem prisel na pobocku, chteli po me doplatit jeste tech 30k. Zavolal jsem pravnikovi ktery za pul hodiny prijel a po telefonu s vedenim Eximu domluvil to ze zadny doplatek nebude a za ten zajezd jsem opravdu zaplatil jen 55k.

Ale ty sis ten zájezd online koupil a zaplatil. To je dost velkej rozdíl.

30. 6. 2017 17:41:32

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287743

asd

30. 6. 2017 17:46:21

Na obranu Invie - tohle není žádná záměrná taktika. Kdo v cestovním agenturním byznyse nedělal a nezná, jak technicky funguje a jak to probíhá, nemůže tohle samozřejmě pochopit. Oni jsou zprostředkovatel, přeprodejce ... nejsou touroperátor. Jsou sice napojený na data všech cestovek, ale ve stovkách tisíc zájezdů dojde k nějaké změně v podmínkách, cenách a kapacitách opravdu každou minutu. A oni to nijak neovlivní, vždy se v tom množství při jejich objemech někdo trefí do nějakého kiksu, navíc zdaleka ne všechny cestovky mají pro ně online rezervaci a online aktualizace v daném čase a často se to musí řešit ze strany agentury telefonováním jak v roce 91. Takže tak.

Co by z takové "taktiky" měli ... akorát mají nasrané lidi, vytíženou podporu, musí to řešit ... fakt ne. V jejich zájmu je naopak to, ať právě k žádným změnám nedochází, ty si to koupíš, zaplatíš, všechno je jak má a jdeš do hajzlu. Další. O tohle jim jde, ne řešit potíže.

30. 6. 2017 17:46:21

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287742

hor

30. 6. 2017 18:04:01

Zajímalo by mě, co u Invie znamená uváděný obrat 3 miliardy. Kdyby to bylo číslo za prodané zájezdy, tak je to nereálně málo, nejčastější provize jsou mezi 6-7 procenty a byly by tedy na hrubé marži 200 míčů, což je při jejich počtu poboček, zaměstnanců a marketingu nesmysl.

Na druhou stranu 3 miliardy účtované jako provize (tedy objem zájezdů za více než 40 miliard, tedy hrubým odhadem mezi 1-2 miliony prodaných zájezdů ročně) mi zase přijde naopak uplně nereálně moc, tolik se jich snad u nás neprodá ani dohromady na celém trhu.

Nesedí to absolutně ani z jedné varianty.

30. 6. 2017 18:04:01

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287741

Fipa

(1 hodnocení)

30. 6. 2017 18:58:07

"Invia.cz loni zvýšil objem prodaných zájezdů cestovních kanceláří o 23 procent na 4,26 miliardy korun. Cestovní agentuře vzrostl zisk o 14 procent na 72 milionů korun."

30. 6. 2017 18:58:07

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287740

gostrider

(60 hodnocení)

30. 6. 2017 19:00:45

Ja ten zajezd pouze zarezervoval a na pobocce jsem ho komplet platil

30. 6. 2017 19:00:45

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287739

hor

30. 6. 2017 19:26:37

Napsal Fipa;1396075
"Invia.cz loni zvýšil objem prodaných zájezdů cestovních kanceláří o 23 procent na 4,26 miliardy korun. Cestovní agentuře vzrostl zisk o 14 procent na 72 milionů korun."

Aha, no musí se brát v potaz, že těch 4,2 tím pádem není jejich obrat, v podstatě je to zprostředkování finančního toku těm cestovkám (to je jako když uvádí Slevomat obrat jako objem všech cen, ale ne reálně obrat z provizí). Tzn. obrat na provizích cca 300 mega, na víc než 100 poboček, 300 lidí, celkem tvrdej marketing, a ještě z toho vytvořit čtvrtinu zisk ... no asi teda jo, ale je to až nadpřirozeně dobrej výkon.

30. 6. 2017 19:26:37

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287738

Fipa

(1 hodnocení)

30. 6. 2017 19:28:30

Napsal gostrider;1396078
Ja ten zajezd pouze zarezervoval a na pobocce jsem ho komplet platil

Tak to se fakt divím, že si je utlouk. :) Protože co vim, tak většina cestovek chce poslat podepsanou smlouvu a bez ní nemusí nikdo nic.

30. 6. 2017 19:28:30

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287737

gostrider

(60 hodnocení)

3. 7. 2017 08:33:00

No, ta dovolená byla nejhorší jakou jsem kdy zažil. Ne kvůli službám, ty byly famózní, ale vybral jsem si tam letět se špatnou společností..... Karma.....

3. 7. 2017 08:33:00

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287736

Pavel

(11 hodnocení)

3. 7. 2017 08:40:48

Napsal Fipa;1396069
Ale ty sis ten zájezd online koupil a zaplatil. To je dost velkej rozdíl.

Nebyl to hilton double tree ? Byl jemt tedka v emirátech naproti tomuto hotelu v Rixosu.

---------- Příspěvek doplněn 03.07.2017 v 08:45 ----------

Napsal valsoraj;1396008
Dobrý den,
dnes dopoledne jsem nezávazně objednal zájezd na Invii za 6k do Egypta na 8 dní allinclusive. Za půl hodiny mi z invie volali, omluvili se, že zájezd není z katowic, ale z bratislavy a že uvedená cena 6000 byla bez letištních tax atd. Znova mi to spočítal a řekl že zájezd v tom termínu vychází na 13 800. Uvedená cena 6000 kč pry byla chyba a v tolika zájezdech si to prý nedokáži vše ohlídat.
Zajímá mě zatím čistě teoreticky jestli mám nějakou šanci ten zájezd za tu cenu z nich vytřískat, nebo ne. V obchodních podmínkách to mají řešeno všeobecně. Vztahuje se to i na cenu zájezdu? Děkuji
V obchodních podmínkách toto:
2.1 Každý Zákazník může odeslat libovolné množství nezávazných objednávek (rezervací) na nabízené Zájezdy. Invia nemá v okamžiku přijetí objednávky, ať již na Webu či v rámci Mobilní aplikace, informace o tom, zda je daný Zájezd volný či nikoli. Tato informace je potvrzena a případně upřesněna až následně pořadatelem Zájezdu, příslušnou CK.
2.2 Zákazník bere na vědomí, že u některých nabídek (zejm. u Zájezdů na poslední chvíli – „Last minute“ či v dalších případech) nemusí být uvedeny kompletní informace. Tyto informace o Zájezdu budou Zákazníkovi upřesněny pracovníkem Invia či příslušné CK po obdržení objednávky.
2.3 Invia si vyhrazuje právo po odeslání Zákazníkovy objednávky na opravu případných nepřesností, které mohou vzniknout při nahrávání Zájezdů do databáze či v důsledku změny okolností na straně pořadatele Zájezdu, které nebylo možné v nabídce uvést.
Jinak ten zájezd jsem objednal pro dvě osoby tedy celková cena objednávky byla 12 500 ... V nové nabídce již celkem 24 000,- Kč.

čistě teoreticky by ti měli dát slevu za chybu , ale uvědom si jednu věc , kdybys ty udělal takovou chybu a někdo by tě takto prudil a musel bys doplácet ze svojich poslední peněz , aby sis zachoval čest.

A jak kdosi už psal Karma funguje a pokud to nevytáhnout prodejci tam za obyčejné cetky tak aj tak oto přijdeš.

3. 7. 2017 08:40:48

https://webtrh.cz/diskuse/chybna-cena-u-zajezdu-invie-mam-narok-na-puvodni-cenu/#reply1287735