Chybějící zboží v balíku ?

karinna3

(2 hodnocení)

9. 11. 2009 03:31:24

Zdravím,

mám zákaznici , která mi napsala, že jí v balíčku chybí výrobek.

Bohužel připouštím,že občas se to stane a okamžitě se omluvím a pošlu chybějící výrobek včetně nějaké maličkosti navíc.

Jenže u tady té paní se to stalo již podruhé a já tomu nevěřím,že by tam ten tentokrát výrobek chyběl.

Konkrétně její balík jsem balila osobně s největší pečlivostí a u dříve ,,poškozených" zákazníků se snažím si napravit reputaci.

Dokázat to nějak nemohu a samozřejmě jí chybějící výrobek dodám.

Do budoucna dá se tomu nějak předejít nebo to bude vždy tvrzení proti tvrzení?

Stalo se vám to někdy taky?

9. 11. 2009 03:31:24

https://webtrh.cz/diskuse/chybejici-zbozi-v-baliku#reply400992

Michal Urva

(16 hodnocení)

9. 11. 2009 03:43:27

Vsak skladove zasoby by mali vraviet same za seba nie? Skus si pozriet kolko mas tovaru a kolko by si mala mat tovaru...

Ak ti to sedi tak ocividne klame zakaznik(cka)...no a ak mas o jeden kus naviac tak je to ironia osudu ze 2x ten isty zakaznik...

9. 11. 2009 03:43:27

https://webtrh.cz/diskuse/chybejici-zbozi-v-baliku#reply400991

karinna3

(2 hodnocení)

9. 11. 2009 03:51:50

Napsal MichalU;393276
Vsak skladove zasoby by mali vraviet same za seba nie? Skus si pozriet kolko mas tovaru a kolko by si mala mat tovaru...

Ak ti to sedi tak ocividne klame zakaznik(cka)...no a ak mas o jeden kus naviac tak je to ironia osudu ze 2x ten isty zakaznik...

Tak v tomhle mají výhodu, ti co mají všechno přesně spočítané.

Já absolutně nemám. Mám dohromady i kamennou prodejnu a předpokládám,že se občas něco ztratí, rozbije atd... a inventura se dělá jednou za rok.

Naštěstí v Čechách nemusíš mít ze zákona registrační pokladnu,takže jí taky nemám.

Ale čistě hypoteticky... všechno by mi sedělo na počet kusů.:D

To bych to tý zákaznici musela předložit jako důkaz?

Asi se vždycky najdou takový vychcánci.

9. 11. 2009 03:51:50

https://webtrh.cz/diskuse/chybejici-zbozi-v-baliku#reply400990

Aleš

(18 hodnocení)

9. 11. 2009 06:46:43

Otázka je, o jakém zboží se tu bavíme. Pokud máš silné podezdření, tak zákaznice nemusí vědět o tvém stavu evidence, takže se chovej suverénně.

Možná, že to vybral pošták?

Nevím, jak velká je částka. Váha výrobku. Všechno jí to vysvětli, že máš podezdření, at se podívá, jestli nebyl balík poškozen. Jestli má jméno přepravce, nebo doručovatele a že jí budeš moc vděčná, jdyž ti pomůže při pátrání.

Prostě pohádka, kterou nic nepokazíš

9. 11. 2009 06:46:43

https://webtrh.cz/diskuse/chybejici-zbozi-v-baliku#reply400989

slovak.cz

(22 hodnocení)

9. 11. 2009 07:14:53

co to bylo za zbozi? nevazili to na poste (nebo jine sluzbe)? kdyby se jednalo napr o nejaky mixer tak dejme tomu vazi 2kg. jestli si zbozi zapomnela zabalit tak na poste si poslala jen krabici lehkou max 0,5kg kdyz to prezenu.. uz jen podle toho se da aspon odvodit jestli si poslala zbozi ci jen prazdnou krabici.. kdyz posilas ovsem nejake sperky tak to si to takto jen tezko overis...

ps. Ted jsem vstal a moc mi to nemysli, tak jsem snad nenapsal blbost :)

9. 11. 2009 07:14:53

https://webtrh.cz/diskuse/chybejici-zbozi-v-baliku#reply400988

Vojta

(41 hodnocení)

9. 11. 2009 07:47:46

Při třetí objednávce si obsah balíku vyfoť a pozvi k němu svědka :)

9. 11. 2009 07:47:46

https://webtrh.cz/diskuse/chybejici-zbozi-v-baliku#reply400987

Evelina

(2 hodnocení)

9. 11. 2009 10:21:35

Taky bych to zkusila podle váhy, měla bys mít na podacím archu (tedy jestli je to poslané poštou) váhu balíku, zkus si zvážit ty dva výrobky + něco krabice kolik ti to naváží, podle toho se dá zjistit. přeci jen pokud mají být 2 věci a údajně byla jen jedna tak by to mělo dát poloviční váhu.

Paní může zkoušet, když jí to vyšlo prvně, tak proč to nezkusit znovu.

9. 11. 2009 10:21:35

https://webtrh.cz/diskuse/chybejici-zbozi-v-baliku#reply400986

Michal Zima

(6 hodnocení)

9. 11. 2009 10:31:24

Jak již bylo zmíněno: fotografie a váha uvedená na podacím lístku/archu. Pokud to nebylo větší množství maličkostí (co do hmotnosti), tak by mělo být možné z toho odvodit, zda zboží uvnitř bylo nebo ne (přinejhorším rekonstrukcí dané zásilky :)).

Pokud balíček vyloupil někdo cestou, tak pokud to není několikrát recyklovaná krabice, tak to bez zjevných stop půjde jen těžko provést (kdyžtak může balíček vyfotit). Možná jí ho vybírá nějaký rodinný příslušník? Možné je všechno. ;)

9. 11. 2009 10:31:24

https://webtrh.cz/diskuse/chybejici-zbozi-v-baliku#reply400985

David

(33 hodnocení)

9. 11. 2009 11:49:51

jj, taky jsme to dostkrát řešili... prakticky vždycky (ať už Pošta, PPL nebo dříve RaviExpress přeprava) stačila váha balíků na vstupu a výstupu přepravy a kamerový záznam ze skladu, kde bylo jasně vidět, jak je to baleno, přelepováno, chystáno na paletu, paleta naložená do auta...

dokonce jednou řidič PPL vyměnil obsah krabice (LCD televize 32") za naplněné plastové láhve ve stejné hmotnosti! i to PPLka uznala, stačil kamer. záznam, kde bylo vidět vyloženě nakládání, že to od nás šlo nepoškozené a pak na kamerách v nějakým překladišti už viděli, že to je zabalené jinou páskou než naší firemní...

9. 11. 2009 11:49:51

https://webtrh.cz/diskuse/chybejici-zbozi-v-baliku#reply400984

Santhew

(1 hodnocení)

11. 11. 2009 00:43:26

Je váha balíku relevantní důkaz při prokazování?

11. 11. 2009 00:43:26

https://webtrh.cz/diskuse/chybejici-zbozi-v-baliku#reply400983

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit